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0.Adriana Minchella adresse un petit message aux TO "donneurs de leçons"...

Carte blanche à Adriana Minchella, présidente du CEDIV


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 6 Décembre 2012

J.-F. Rial, patron de Voyageurs du Monde et un autre patron de TO qui a été à l'origine d'une faillite retentissante qui a coûté beaucoup d'agrent à l'APST et à ses adhérents, ont pris dernièrement des positions sur les relations Producteurs/Distributeurs. Adriana Minchella, présidente du CEDIV, leur répond.



Adriana Minchella n'apprécie guère les leçons de TO qui ne travaillent pas avec les agences de voyages ou qui ont planté des drapeaux à la Distribution et jouent aujourd'hui les donneurs de leçons... Et s'ils balayaient d'abord devant leur porte ? /photo JDL
Adriana Minchella n'apprécie guère les leçons de TO qui ne travaillent pas avec les agences de voyages ou qui ont planté des drapeaux à la Distribution et jouent aujourd'hui les donneurs de leçons... Et s'ils balayaient d'abord devant leur porte ? /photo JDL
Sans aucune acrimonie, je voudrais juste dire aux « donneurs de leçons » qui se répandent actuellement dans la presse pro, que nous n’avons pas besoin de leurs conseils !

Qu’ils attendent que nous les sollicitions pour nous les prodiguer.

Mais il y a peu de chances que cela se produise !

Et ceci qu'ils soient patron d’entreprise, travaillant en direct avec ses consommateurs parce qu’il considère que les agences de voyages ne le méritent pas... ou bien ex-patron d’un tour-opérateur qui nous a gravement lésés par son incompétence et ses paris commerciaux déments.

Je pense que les distributeurs que nous sommes, majeurs et vaccinés, responsables de nos résultats sur nos propres deniers, n’avons pas de leçons à recevoir d’eux.

A fortiori quand ils ne sont en rien concernés par nos problèmes.

S’ils veulent développer une campagne promotionnelle personnelle avant de présenter leur candidature à un quelconque poste, qu’ils le fassent donc par d’autres moyens que des prises de parole gratuites dans la presse pro.

Ceci, sans doute, avec pour seule ambition de mettre en valeur leur intelligence universelle, leur sens aigu de la dialectique, leur connaissance approfondie des mécanismes commerciaux et financiers…

Nous ne nous permettrions pas de mettre en cause les stratégies de nos confrères, sauf si elles nous mettaient en danger.

Que chacun agisse de même ! C’est notre seul souhait.

Adriana Minchella
Présidente du CEDIVb


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1.Posté par Rial le 07/12/2012 01:18 | Alerter
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Très chère Adriana,

Donner un avis, qui n'est pas le même avis que le votre,n'est pas exactement donner une leçon....Et si vous ne me le demandez pas, d'autres le font,et si personne ne me le demandait,j'aurai quand même le droit de le donner...Nous ne sommes pas sous Ben Ali au moins dans notre profession....

Candidat à qq chose? Ça c'est une idée, je n'y avais pas pensé...mais à quoi? Snav? Pas bien sur que je serai élu avec mes déclarations...je ne serai pas très bon...et puis comme Georges ne s' en va que dans un an, je partirai en campagne un peu tôt non?...CETO ou Aps? Mais il y a deux excellents présidents...Plus sérieusement,je suis très occupé, trop,occupé...Voyageurs, ONG, journalistes éphémères, commentateur politique( Pourtant personne ne m'à demande mon avis..).
Et puis, il ne vous a pas du vous échapper que je suis un peu trop " cash" et " cinglant" pour me faire élire à quoi que ce soit!....
Sauf si vous insistez et que vous me mettez avec Richard tous vos bataillons pour m'élire à qq chose!

Plus sérieusement, j'aime le débat, la contradiction et les joutes.Je peux avoir tort, ce n'est pas un problème.Et je continuerai, car j'adore ça, les débats.
Par exemple quand j'entends Richard sur la force majeure, ça, je ne laisserai jamais passer.Mais peut être que sur ce sujet vous seriez ok avec moi pour dire que il est scandaleux que notre profession puisse être considérée comme responsable des conséquences de la force majeure?

Bonne nuit Adriana, je respecterai toujours vos positions, mais je l'ouvrirai toujours quand j'entends des choses que je crois profondemment fausses....


2.Posté par BIENDIT le 07/12/2012 09:00 | Alerter
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Tout est dans le titre. Rien de + à ajouter !

3.Posté par JB le 07/12/2012 09:11 | Alerter
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J'adore qu'on réponde aux donneurs de leçons.
Je le pense sincèrement car ils sont nombreux ces gens qui parlent fort, tellement fort qu'on pourrait croire qu'ils sont majoritaires et représentatifs, alors qu'ils ne sont souvent qu'une minorité et peu repréentatifs.
Bravo pour votre réponse Adriana.

4.Posté par corine le 07/12/2012 09:25 | Alerter
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Toute vérité n'est pas bonne à dire. Peut-être est-ce pour cela que vous réagissez aussi durement.
Pourtant il est évident qu'il serait bon que VOUS, la distibution, que vous vous remettiez en cause.
Si VOYAGEURS DU MONDE est aujourd'hui une référence dans le tourisme, c'est justement parce que J.F RIAL et ses amis ont su créer un autre style et être à l'écoute des clients.
Très franchement penser qu'il a besoin de se faire de la pub c'est bien mal le connaître et bien mal connaître le groupe VOYAGEURS DU MONDE.
Considérer qu'ils ne sont pas concernés par vos problèmes est une bien grande erreur Madame.
La distribution est de plus en plus désertée par les clients, ce qui fait leur affaire.
Cela fait 25 ans que je travaille dans le tourisme et 25 ans que je vois la distribution couler, oui couler. Combien d'agence ferment les unes après les autres , pourquoi tous ces réseaux ne sont intéressés qu'à leur commission au risque de mettre des TO en difficulté. POurquoi ne pas avouer qu'il est grand temps que tout soit refondu dans le tourisme et réfléchir. Sauf erreur , la politique de VOYAGEURS DU MONDE semble leur avoir bien réussi non ? Donc pas si bête que çà les remarques de MR RIAL. Il faudrait peut-être que nous en prenions de la graine

5.Posté par plaisanterie le 07/12/2012 10:15 | Alerter
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Corine, j'espère que vous plaisantez quand vous dites que la distribution coule...
Il n'y a jamais eu autant d'agences et je crois même avoir entendu que Carrefour prospectait à tout va pour se créer un réseau.....
VOYAGEURS est une vraie réussite, personne ne dit le contraire. Il est simplement demandé un peu d'humilité à nos grands penseurs (quelqu'ils soient..) voilà tout. Les donneurs de leçons sont légions dans notre profession et il est vrai qu'il est usant d'entendre ces cassandres régulièrement.
Ca fait 20 ans que j'entends dire que les agences de voyages vont disparaitre et elles sont toujours là.
Alors ok, nous sommes nuls et pas à l'écoute de nos clients, mais par pitié, laissez nous être nuls sans nous abreuver de grands discours.
cela étant, il est vrai qu'il y a sans doute des choses à revoir dans le relationel financier entre les T/O et les distributeurs.....

6.Posté par Rial le 07/12/2012 11:11 (depuis mobile) | Alerter
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L humilité c est très important vous avez raison. Si je donne l'impression d'en manquer, je m'en excuse.Simplement je suis un passionné et les passionnés sont toujours un peu excessifs.
Mais tout ce que j ai dit je le pense sincèrement.
Bien à vous

7.Posté par inconnue le 07/12/2012 12:12 | Alerter
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"Il n'y a jamais eu autant d'agences"!Est ce qu'un avis éclairé et documenté pourrait nous donner des chiffres sur le sujet.
merci

8.Posté par JB le 07/12/2012 12:18 | Alerter
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Chère inconnue,
Je ne sais pas s'il y a des chiffres officiels mais il est vrai que Carrefour Maket notamment mais également Leclerc ouvrent des agences ou cherchent à le faire et assez souvent en ville

9.Posté par inconnue le 07/12/2012 12:34 | Alerter
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est ce qu 'aujourd 'hui il y a autant d'agences en France qu il y a 5 ans par exemple.Là est ma question.
J'ai surtout l'impression qu'on débauche plutôt qu'on embauche c'est tout!
Et pour Carrefour leurs objectifs d'une centaine de franchisés est loin d'être atteint-voir article de Tourmag à ce sujet "Carrefour Voyages compte ouvrir 10 franchisés en 2011 et une centaine en 2012"et elles sont où?dans le même temps ils ont fermés des agences.

10.Posté par Rial le 07/12/2012 18:48 | Alerter
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Depuis 10 ans, il y a environ 1000 agences physiques de moins..mais autant de licences par contre, les agences webs ont aussi bien sur des licences.
La vérité s impose à nous.
Il ne faut pas nous raconter des histoires, y compris quand des études osent dire que le web ne prend pas de part de marche aux agences, cf Tour Hebdo de ce jour.Le web a pris à ce jour 35% du gâteau global, croit, pendant que le marche stagne, la démonstration est finie...
Qui peut croire une chose pareille, puisque on peut facilement démontrer le contraire...Dans mon agence parisienne, la plus belle de toutes les agences françaises et la plus visitée en France avec plus de 1000 personnes par semaine, je suis en baisse de 15% cette année pendant que notre site web augmente sa fréquentation de 25%....
D ailleurs, Bruno Gomes n aurait pas du publier les résultats de cette étude puisque elle sort une énormité pareille, et que du coup, tous les autres résultats sont sujet à caution.
Il n est pas question Adriana de donner des leçons à qui que soit.Il est juste question de regarder la vérité en face.Oui, je ne donne pas cher de vos agences à long terme si elles ne bougent pas....
Mais je ne donne pas beaucoup plus à Voyageurs non plus si il ne bouge pas.Moi je bouge, et je n'ai jamais bougé aussi vite..Et vous?
Bien à vous tous.

11.Posté par MAT AS le 08/12/2012 17:14 | Alerter
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Le monde change et les réseaux traditionnels refusent le changement de la situation ils ne sont pas réactifs, et leurs présidences ressemblent au "soviet suprême ".

Si les président(es) avaient des mandats de 3 ans renouvelable une fois,
S' ils acceptaient de se remettre en cause et engageraient des mesures vers la modernité
S'ils passaient enfin à la démocratie, la liberté, l'égalité, la fraternité....et non à une tribu d'apparatchik

ils gagneraient certainement la partie au lieu de la subir...

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