Lionel CAJARD, vice-président de FFC
Plus maintenant, puisque le 3e Forum Ferries & Croisières se propose de vous donner en 3 jours tous les outils de base pour vendre ce produit. Lionel Cajard, vice-président de l'Association France Ferries & Croisières, nous explique le pourquoi du comment.
TourMaG.com - Qu'est-ce que c'est que le 3e Forum Ferries & Croisières et à quoi servira-t-il exactement ?
Lionel Cajard:"Le 3ème forum se déroulera du 5 au 8 avril prochain. Il s'agit d'une manifestation qui a pour objectif la formation des vendeurs, en particulier les jeunes. Au cours de ces 4 jours de croisière, des réunions de travail, des débats seront organisés afin de leur donner le plus d'arguments possibles mais aussi de leur faire connaître, en les vivant, les avantages du transport maritime et de la croisière. La vie à bord permettra une meilleure réponse aux objections."
T.M.com - Est-il possible d'inculquer en 3 jours une méthode de vente du produit croisière ?
L.C.: "Il est tout à fait possible d'inculquer en 4 séances de travail des méthodes de ventes car elles seront vécues. Avant tout la connaissance du bateau, de la vie à bord, les problèmes techniques qui peuvent se rencontrer tant dans la procédure d'embarquement que durant la traversée permettra d'acquérir une assurance qui vis-à-vis du client sera bénéfique.
On ne vend bien que ce que l'on connaît..."
T.M.com - Qui participera à ces formations ?
L.C.: "Les acteurs de la profession tant à des niveaux de direction que du terrain, ce qui permettra une très large et complète formation en apportant des exemples qui seront vécus analysés et synthétisés."
T.M.com - Quel est l'intérêt des agences à vous envoyer des vendeurs pour 3 jours ?
L.C.: "Le marché de la croisière maritime et fluviale est lucratif et en pleine expansion. Les commissions s'échelonnent de 8.5 à 15% voire plus avec la pratique des incentives. L'intérêt des agences est de se placer sur un marché d'avenir. Si elles ne le font pas, d'autres le feront."
T.M.com - Où en êtes-vous des inscriptions ?
L.C.: "Nos inscriptions démarrent lentement, mais nous sommes bien conscients que les agences comme les clients se décident au dernier moment. Il reste un mois, il nous faut 250 agents pour que l'opération soit un succès, actuellement nous sommes à une soixantaine de réservations fermes."
T.M.com - La grève actuelle illimitée de la SNCM pourrait-elle perturber le Forum ?
L.C.: "Les grèves sont dans tous les transports mais à la SNCM les négociations sont en cours et le nouveau Président à affirmé son désir de dialoguer. Nous sommes confiants."
T.M.com - Quel message voulez-vous faire passer auprès des patrons d'agences ?
L.C.: "Prenez le train maintenant, tant qu'il est encore temps. Si vous délaissez ce marché qui génère les meilleurs rémunérations en terme de commissions et qui est en pleine expansion, il ne faudra pas regretter après si les compagnies font leur marché elles-mêmes.
D'autant que contrairement à d'autres acteurs importants, il n'est pas question de la commission "0" dans le domaine du maritime et du fluvial.
POUR TELECHARGER LE FORMULAIRE D'INSCRIPTION, CLIQUEZ ICI
PROGRAMME
Lundi 05 avril 2004
14H00 pré-embarquement et installation dans les cabines
15H00-17H00 séance de travail présentation
15H00-18H00 workshop
18H00 appareillage
19H00 apéritif, dîner, soirée, nuit en mer
Mardi 06/04/04
07H30 Accostage à Ajaccio
Petit-déjeuner
09h00-10H30 séance de travail
Coffee-break
09H00-12H30 workshop
12H30-13H00 apéritif
Déjeuner
14H30 excursion
18H30 retour à bord
20H00 appareillage
Apéritif, dîner, soirée, nuit en mer
Mercredi 07/04/04
Petit-déjeuner
09H00 accostage à Civitavecchia
09H30-11H30 séance de travail
Coffee-break
09H30 –13H00 workshop
Déjeuner
14H30 excursion
19H00 retour à bord
20H00 appareillage
Apéritif, dîner, soirée, nuit en mer
Jeudi 08/04/04
Petit-déjeuner
09H00 accostage à Marseille
09H30-11H30 séance de clôture
11H30 débarquement
TourMaG.com - Qu'est-ce que c'est que le 3e Forum Ferries & Croisières et à quoi servira-t-il exactement ?
Lionel Cajard:"Le 3ème forum se déroulera du 5 au 8 avril prochain. Il s'agit d'une manifestation qui a pour objectif la formation des vendeurs, en particulier les jeunes. Au cours de ces 4 jours de croisière, des réunions de travail, des débats seront organisés afin de leur donner le plus d'arguments possibles mais aussi de leur faire connaître, en les vivant, les avantages du transport maritime et de la croisière. La vie à bord permettra une meilleure réponse aux objections."
T.M.com - Est-il possible d'inculquer en 3 jours une méthode de vente du produit croisière ?
L.C.: "Il est tout à fait possible d'inculquer en 4 séances de travail des méthodes de ventes car elles seront vécues. Avant tout la connaissance du bateau, de la vie à bord, les problèmes techniques qui peuvent se rencontrer tant dans la procédure d'embarquement que durant la traversée permettra d'acquérir une assurance qui vis-à-vis du client sera bénéfique.
On ne vend bien que ce que l'on connaît..."
T.M.com - Qui participera à ces formations ?
L.C.: "Les acteurs de la profession tant à des niveaux de direction que du terrain, ce qui permettra une très large et complète formation en apportant des exemples qui seront vécus analysés et synthétisés."
T.M.com - Quel est l'intérêt des agences à vous envoyer des vendeurs pour 3 jours ?
L.C.: "Le marché de la croisière maritime et fluviale est lucratif et en pleine expansion. Les commissions s'échelonnent de 8.5 à 15% voire plus avec la pratique des incentives. L'intérêt des agences est de se placer sur un marché d'avenir. Si elles ne le font pas, d'autres le feront."
T.M.com - Où en êtes-vous des inscriptions ?
L.C.: "Nos inscriptions démarrent lentement, mais nous sommes bien conscients que les agences comme les clients se décident au dernier moment. Il reste un mois, il nous faut 250 agents pour que l'opération soit un succès, actuellement nous sommes à une soixantaine de réservations fermes."
T.M.com - La grève actuelle illimitée de la SNCM pourrait-elle perturber le Forum ?
L.C.: "Les grèves sont dans tous les transports mais à la SNCM les négociations sont en cours et le nouveau Président à affirmé son désir de dialoguer. Nous sommes confiants."
T.M.com - Quel message voulez-vous faire passer auprès des patrons d'agences ?
L.C.: "Prenez le train maintenant, tant qu'il est encore temps. Si vous délaissez ce marché qui génère les meilleurs rémunérations en terme de commissions et qui est en pleine expansion, il ne faudra pas regretter après si les compagnies font leur marché elles-mêmes.
D'autant que contrairement à d'autres acteurs importants, il n'est pas question de la commission "0" dans le domaine du maritime et du fluvial.
POUR TELECHARGER LE FORMULAIRE D'INSCRIPTION, CLIQUEZ ICI
PROGRAMME
Lundi 05 avril 2004
14H00 pré-embarquement et installation dans les cabines
15H00-17H00 séance de travail présentation
15H00-18H00 workshop
18H00 appareillage
19H00 apéritif, dîner, soirée, nuit en mer
Mardi 06/04/04
07H30 Accostage à Ajaccio
Petit-déjeuner
09h00-10H30 séance de travail
Coffee-break
09H00-12H30 workshop
12H30-13H00 apéritif
Déjeuner
14H30 excursion
18H30 retour à bord
20H00 appareillage
Apéritif, dîner, soirée, nuit en mer
Mercredi 07/04/04
Petit-déjeuner
09H00 accostage à Civitavecchia
09H30-11H30 séance de travail
Coffee-break
09H30 –13H00 workshop
Déjeuner
14H30 excursion
19H00 retour à bord
20H00 appareillage
Apéritif, dîner, soirée, nuit en mer
Jeudi 08/04/04
Petit-déjeuner
09H00 accostage à Marseille
09H30-11H30 séance de clôture
11H30 débarquement
