Mercredi 17 Novembre
Départ de Marseille et Paris des Agents de Voyages AFAT Voyages.
Dîner en vol.
Jeudi 18 Novembre
En cours de matinée Départ des Agents de Voyages AFAT Voyages.
Déjeuner en vol ou Déjeuner buffet au JNAN PALACE offert par Asia
Installation dans les hôtels.
15h30 Séance plénière réservée aux agents de voyages au JNAN PALACE
Départ de Marseille et Paris des Agents de Voyages AFAT Voyages.
Dîner en vol.
Jeudi 18 Novembre
En cours de matinée Départ des Agents de Voyages AFAT Voyages.
Déjeuner en vol ou Déjeuner buffet au JNAN PALACE offert par Asia
Installation dans les hôtels.
15h30 Séance plénière réservée aux agents de voyages au JNAN PALACE
- Le nouveau modèle économique : catastrophe ou opportunité ?
Jean-Pierre Mas et Christian Pachoud
17h15 Pause offerte par Ollandini
17h40 - 19h30 Ateliers
Mode d’emploi des Ateliers
Chaque atelier dure 50 minutes, il n’y a pas de pré-inscription. Vous pouvez donc assister à un atelier au cours de la plage horaire pendant laquelle il est programmé. Vous ne pouvez assister qu’à trois ateliers au total.
Pendant les ateliers et entre les ateliers vous pouvez rencontrer dans l’Atrium du Jnan Palace les Tour opérateurs du Club Premium (Asia, Beachcomber Tours, Costa, Fram, Jet Tours) ainsi que " Circuits et Grands Voyages d’AFAT Voyages " et Afat Ressources (programme de formation 2005 et le DIF…).
* Les Ateliers suivis d’une astérisque sont destinés aux agences ayant une activité billeterie significative.
17h40 - 18h30 Première session des ateliers
1/ Les outils d’analyse d’Afat Voyages pour vous aider à construire un nouveau modèle économique*
Jean-Marie Séveno, François Couturier (Afat Voyages)
2/ Self booking et carte logée*
Bruno Arbonel (KCS) et Jean-Jacques Bessière (AFAT Voyages)
3/ Le portail Afat Voyages
Robert Heredia et Guillaume Leroy (Afat NT)
4/ Le CRM, gestion de la relation client
Jean-Luc Dufrenne (AFAT Voyages)
18h40 - 19h30 Deuxième session des ateliers
1/ Self booking et carte logée *
Bruno Arbonel (KCS) et Jean-Jacques Bessière (AFAT Voyages)
2/ Commission zéro, comment gérer les frais ?
Les solutions AMADEUS* Bernard Molle et Georges Rudas (Amadeus France)
3/ Le portail Afat Voyages
Robert Heredia et Guillaume Leroy (Afat NT)
4 / Le traitement des litiges
Valérie Boned (SNAV)
20h30 Départ des hôtels
Dîner " Club Premium " offert par Royal Air Maroc à l’hôtel des Mérinides dont les terrasses surplombent la médina de Fès.
Découverte de la gastronomie Fassie et des vins marocains. Autour de minuit, Beachcomber Tours vous invite autour d’un verre au bar du JNAN PALACE.
Pour les noctambules, la discothèque du JNAN PALACE reste ouverte jusqu’au bout de la nuit….
Vendredi 19 Novembre
7H30 Petit déjeuner
8h30 - 9h20 Troisième session des ateliers
1/ Les outils d’analyse d’Afat Voyages pour vous aider à construire un nouveau modèle économique *
Jean-Marie Séveno, François Couturier (Afat Voyages)
2/ Commission zéro, comment gérer les frais ?
Les solutions AMADEUS* Bernard Molle et Georges Rudas (Amadeus France)
3/ Le CRM, gestion de la relation client
Jean-Luc Dufrenne (Afat Voyages) et Vincent Fouquet (IGA)
4/ Le traitement des litiges
Valérie Boned (SNAV)
Pendant les ateliers dans l’Atrium du Jnan Palace : workshop Club Premium et vente des dossards “Courir pour le développement”
9h30 Séance plénière agents de voyages
La production " Circuits et Grands Voyages " d’Afat Voyages.
Le programme de formation d’Afat Ressources.
10h00 Accompagnants - Départ pour la journée d’excursion " Volubilis, Moulay Idriss, Meknès "
Veuillez prévoir votre tenue pour la soirée à Meknès. L’hôtel ZAKI met à votre disposition quelques chambres pour vous permettre de vous changer avant la soirée.
10h00 Séance plénière
Quel territoire de marque pour Afat Voyages : Fany Vielajus-Braman
11h00 Pause offerte par Ollandini
11h30 - 13h00 Face à la salle (questions - réponses)
AFAT Voyages : Jean-Pierre Mas et le Comité Exécutif (45’)
AIR FRANCE Frédéric Alory (45’)
Déjeuner offert par Fram au Framissima Volubilis
Arrivée des fournisseurs
16h00 - 18h45 Séance plénière au Jnan Palace
Ouverture de la XVe Convention Afat Voyages - Jean-Pierre Mas
David Sprecher : Comment désamorcer les conflits avec les clients ?
Grands témoins : Georges Colson (FRAM) et Patrick Lopez
(Le Quotidien du Tourisme)
Eric Denécé : Le terrorisme est-il une fatalité ?
Grands témoins : Jean-Paul Chantraine (Asia) et Annie Fave (RFI)
19h30 - Départ devant les trois hôtels pour la soirée aux Ecuries Royales à Meknès offerte par Amadeus, Air France, IGA, Hertz, en partenariat avec le CRT de Meknès
Autour de minuit, Beachcomber Tours vous invite autour d’un verre au bar du JNAN PALACE
Pour les noctambules, la discothèque du JNAN PALACE reste ouverte jusqu’au bout de la nuit….
Samedi 20 Novembre
7h30 Petit déjeuner
8h30 - 12h00 Séance plénière au Jnan Palace
Bruno Matheu (Air France) : L’évolution du transport aérien mondial
Claude Demeestère (Amadeus International) : L’évolution de la stratégie mondiale des GDS
Grands témoins : Carlos Da Silva (Go Voyages), Thierry Beaurepère (L’Echo Touristique) et Jean Da Luz (TourMaG.com)
10h15 Pause offerte par Ollandini
10h45 Michel De Blust (Secrétaire Général de l’ECTAA) : En Europe, les marchands de rêve peuvent-ils toujours faire des rêves de marchands ?
Grands témoins : Maria-Dolors Escura (AVASA - Espagne) et François-Xavier Izenik (Tour Hebdo)
12h30 Départ du JNAN PALACE pour le PALAIS JAMAI
Déjeuner Buffet thématique " Promenade Jardins et Saveurs " dans les jardins du PALAIS JAMAI offert par Europcar et la SNCF, en partenariat avec Accor
15h00 Départ du PALAIS JAMAI pour le rallye pédestre, découverte ludique de la médina de Fès offert par l’Européenne d’Assurances
20h00 Au Jnan Palace
Résultats du rallye pédestre
Remise du Trophée Danielle Kerneur 2004 et Clôture des travaux de la XVe Convention Afat Voyages
21h00 Dîner de gala " Le Maroc du XXIe siècle " offert par l’Office du Tourisme du Maroc et soirée animée par AVIS.
Autour de minuit, Beachcomber Tours vous invite autour d’un verre au bar du JNAN PALACE
Dimanche 21 Novembre
7h30 Petit déjeuner
8h30 " COURIR POUR LE DEVELOPPEMENT "
" Fès sous un autre œil ".
Footing parrainé par TMS Contact Assistance
Départ devant le JNAN PALACE traversée de Fès-el-Jédid et Fès-el-Bali… et 6 kms après, arrivée au PALAIS JAMAI.
De 10h00 à 15h00 Costa Croisières, Kuoni et Royal Tours vous invitent à un déjeuner Brunch non stop au JNAN PALACE.
A partir de 11h00 Départ des congressistes vers la France ou en post congrès.
