La profession serait-elle relativement épargnée par la conjoncture difficile ?

L’optimisme est mesuré au sein de l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APS) qui comptait à la fin mars 2008 exactement 3 089 membres (contre 2 977 à la même époque l’an dernier, soit + 3,8%).

Au cours du premier trimestre 2008, les sinistres pris en services ont amené les permanents de l’association à faire partir 415 passagers (représentant un ensemble de 43 dossiers), contre 353 passagers pour le premier trimestre 2007, 77 pour le premier trimestre 2006, 463 pour le premier trimestre 2005 et 806 pour celui de 2004.

Le coût brut des sinistres entre le 1er octobre 2007 et la fin mars 2008 – soit le dernier trimestre de l’année dernière et le premier trimestre de l’exercice en cours - s’élève à environ 724 K€, contre environ 733 k€ sur la même période précédente.

«Un chiffre stable» a souligné Bernard Didelot, président de l’APS, au cours d’un point presse hier à Paris.

Un chiffre toutefois revu prochainement à la hausse avec la récente défaillance d’une agence située à Marennes (Charente-Maritime), Ricou Voyages, totalisant 111 dossiers pour 283 passagers et un groupe important ; un sinistre estimé entre 250 000 et 300 000 €.

En revanche, l’association n’a aucune nouvelle du mini-réseau parisien spécialisé dans le voyage ethnique Zoom Voyages qui s’est vu retirer récemment son agrément BSP.

L’APS a fait également le point sur ses actions réalisées au premier semestre 2008. Elle a notamment réuni plus d’une centaine de personnes dans le cadre de 13 séances de formation gratuites (dont 10 dans ses locaux à Paris).

«La formation s’est bien développée ces dernières années. Nous avons organisé une cinquantaine de séances de formation pour 1 150 personnes depuis le lancement du service en 1999» se félicite Bernard Didelot.

En matière de communication, l’APS continue son partenariat avec deux émissions, l’une de radio sur RTL («Ca peut vous arriver» animée par Julien Courbet) l’autre sur des chaînes de télé locales en province («Vous qui partez en voyage»).

Son site web devrait par ailleurs être re-dynamisé en 2009. Côté salons, l’APS qui fait stand commun avec le Snav a participé au Map, Ditex, Tourissima et Mahana-Marseille (et sera présent à Top Résa).

Les deuxièmes « Rendez-vous emplois des entreprises de voyages » organisés pendant le Map ont attiré plus de 1 400 visiteurs recherchant un emploi, «un résultat très positif même si nous aurions pu espérer un meilleur investissement de la part de quelques exposants», précise l’association.

Son Observatoire des litiges et réclamations relève par ailleurs une baisse générale du nombre des litiges dans leur globalité, avec néanmoins une augmentation des plaintes concernant les bagages.