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Accor : les cartes de fidélité ont généré 7 millions de nuitées


Rédigé par La Rédaction - redaction@tourmag.com le Mardi 9 Mars 2004

"Le nombre de clients porteurs de cartes de fidélité Accor a triplé en 2 ans, passant de 500 000 à plus de 1,4 million en 2003. Le volume d’affaires généré par ces clients a également triplé sur la même période pour atteindre 495 millions d’euros, soit 9,2 % du volume d’affaires hébergement du Groupe en 2003" selon un communiqué.



L'an dernier, les porteurs de cartes de fidélité ont réservé 7 millions de nuitées au sein des enseignes hôtelières du Groupe. En 2004, Accor renforcera encore la distribution de ses cartes de fidélité et d’abonnement à travers une promotion ciblée dans ses établissements.

"Des actions spécifiques seront déclinées en Asie pour faire valoir les avantages de la carte « Sofitel Privilège ». En France, au cours du printemps, les cartes « Accor Mouvango » et « Accor Favorite Guest » seront systématiquement proposées aux clients à la réception des hôtels, avec une brochure d’information sur les bénéfices et modalités d’abonnement.

« Accor Mouvango » sera également disponible en Belgique fin 2004."

Objectif : Accor vise les 2 millions de porteurs de cartes de fidélité en 2005. Ces cartes sont gérées par Accentiv’, filiale de Accor Services qui conçoit et met en oeuvre des programmes de fidélisation et des campagnes de motivation pour le compte d’entreprises dont Accor.

Les carte de fidélités du Groupe Accor :
  • des cartes de fidélité gratuites
    - A l’international, la carte « Sofitel Privilège »
    - En France, la carte « Accor Mouvango »
  • une carte d’abonnement payante
    La carte « Accor Favorite Guest » est destinée aux clients qui fréquentent régulièrement les hôtels Accor.
    Par ailleurs, l'hôtelier propose également une carte de paiement, en partenariat avec American Express.

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