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Aéroports de Lyon : améliorer l’expérience client grâce à Google

Pour le voyageur connecté


le Vendredi 3 Octobre 2014

Aéroports de Lyon va travailler main dans la main avec Google pour améliorer l’expérience de ses passagers. Plusieurs projets s’apprêtent à être lancés. Tour d’horizon de ces nouveaux outils.



L’innovation digitale est l’un des leviers privilégiés par Aéroports de Lyon afin de faciliter le parcours des passagers.

La société aéroportuaire s’associe ainsi à Google pour développer trois projets à court et moyen termes.

Google street view special collect : visiter virtuellement l’aéroport pour préparer son voyage

Google street view proposera une visite virtuelle à 360° des terminaux de l’aéroport Lyon-Saint Exupéry d’ici le premier trimestre 2015 (projet en attente de l’obtention des autorisations des autorités de sûreté).

Cette immersion online en images n’existe aujourd’hui dans aucun autre aéroport français. Elle permettra aux voyageurs d’anticiper leur venue et leur cheminement sur la plateforme.

Google Maps Indoor : se repérer de son domicile à la porte d’embarquement

Comme l’a fait l’aéroport de Nice Côte d'Azur, celui de Lyon prépare pour le premier trimestre 2015 l’intégration des plans intérieurs de l’aéroport dans Google Maps Indoor (90 % des parts de marché de la recherche cartographique sont détenus par Google Maps).

Cette nouvelle fonctionnalité permettra de bien identifier son itinéraire de la porte de son domicile jusqu’à la porte d’embarquement.

Recherche & développement Google Glass : faciliter le parcours du passager de demain

Google s’est associé à la société aéroportuaire pour développer son projet de Google Glass.

Avec une approche de recherche & développement, ils souhaitent réfléchir ensemble aux futurs usages dans les terminaux de Lyon-Saint Exupéry.

Afin de répondre au mieux aux attentes de ses passagers, Aéroports de Lyon associe les
voyageurs à sa démarche d’innovation avec notamment la création d’une communauté d’early adopters sur Google +.

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