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Afrique du Sud : le budget France doublera en 2005

de notre envoyé spécial à Durban


Rédigé par J.da L. - redaction@tourmag.com le Lundi 10 Mai 2004

L'Afrique du Sud va mettre les bouchées doubles sur le marche français. La nouvelle directrice France, Khanyi Dhlomo, a évoqué pour TourMaG.com les perspectives et la stratégie de promotion qui s'inscrit dans le lancement de la nouvelle marque Afrique du Sud.



Khanyi Dhlomo, nouvelle responsable de l'OT d'Afrique du Sud en France
Khanyi Dhlomo, nouvelle responsable de l'OT d'Afrique du Sud en France
TourMaG.com - Quelle a été l'évolution de la clientèle française en Afrique du Sud ?

Khanyi Dhlomo : "Il s'agit d'un marché qui a très fortement progressé. Nous avons connu une croissance de 14% en 2003 avec 127 078 visiteurs mais un ralentissement sur la fin de l'exercice.

Un ralentissement dû, notamment, à la hausse du Rand qui a rendu la destination plus chère.

Cependant, qualitativement et en termes de retombées, nous avons affaire à une clientèle plus aisée avec un panier moyen élève et qui dépense davantage."

T.M.com - A combien estimez-vous la baisse du marché en 2004 ?

K.D.: " Elle pourrait être de l'ordre de 2% par rapport à l'année dernière."

T.M.com - Quel sera votre futur positionnement marketing ?

K.D.: "Nous allons nous situer dans une gamme de produits de moyen à haut de gamme. Pour couvrir l'ensemble de ces segments nous mettrons aussi en place des produits d'appel pour chacun d'eux. Notre objectif est de clarifier et de bien identifier nos produits, compte tenu des possibilités et du potentiel touristique du pays."

T.M.com - Quelle est la place de la France en termes de fréquentation ?

K.D.: "Le marche français est maintenant en 3e position après la Grande Bretagne et l'Allemagne (*), mais il est celui dont la croissance a été la plus rapide. Le touriste français moyen représente un panier moyen qui varie entre 1 300 et 2 100 euros."

T.M.com - Quel sera votre budget pour le marché français en 2004/2005 ?

K.D.: "Nous allons doubler notre budget promotion. Je ne peux pas citer de chiffres, sachez seulement que nous sommes parmi les 10 plus gros budgets des destinations ayant une représentation en France."

T.M.com - Comment comptez-vous vous distinguer parmi l'offre déjà très importante du marché ?

K.D.: :"Notre message principal tourne autour de la notion : "L'Afrique change votre vie", et lorsque vous revenez de vacances vous n'êtes plus tout a fait le même. Ce message s'articule autour de notre nouvelle marque et stratégie dont le slogan est "Afrique du Sud, rien n'est impossible".

T.M.com - Comment ce message sera-t-il decliné pour la France ?

K.D.: "Il s'agit d'un positionnement mondial. Mais dans chaque pays où la destination est représentée, nous nous entourerons de compétences pour adapter et optimiser le slogan à la spécificité de ces marches. En France nous avons fait appel a deux entreprises spécialisées (Resonnances Medicis et Auditoire) pour mieux traduire le concept."

T.M.com - L'Afrique du sud est un produit relativement complexe à vendre en agence. Avez-vous prévu des actions pour améliorer la connaissance de la destination par le Réseau ?

K.D.: "Bien entendu. Nous prévoyons tout d'abord de doubler le nombre d'eductours cette année, à raison d'un tous les deux mois environ.
Ensuite nous venons de développer et de mettre en ligne un outil de formation B to B afin d'informer mais également de former les agences de voyages. Il a été baptisé "FUNDI" et signifie "expert" en langue zoulou."

Propos recueillis par Jean da LUZ à Durban (Afrique du Sud)

(*) respectivement 456,468 (+3,1%) et 254,018 (+3,2%)

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