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Air France : nouveau numéro de téléphone 36 54

7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 heures


Air France a créé un nouveau numéro de téléphone pour les voyageurs, qui rassemblent les services de la compagnie : 36 54. Il sera lancé dès le 5 octobre.



Air France : nouveau numéro de téléphone 36 54
Air France lance en France un numéro de téléphone à 4 chiffres pour avoir aux services de la compagnie à compter du 5 octobre : le 36 54 (Coût d’appel : 0,34 euro / minute à partir d’un poste fixe.). Ce numéro fonctionne 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 heures.

Il permet de :
- réserver, acheter, modifier des billets ou obtenir un remboursement auprès d’un agent Air France (ancien n° : 0820 820 820) ;
- choisir son siège côté hublot ou couloir sur les vols de la compagnie. La carte d’embarquement est alors retirée à l’aéroport à l’une des bornes libre-service (ancien n° : 08 97 65 08 20) ;
- obtenir un service après-vente pour le billet électronique (ancien n° 0820 320 320) ;
- s’informer en temps réel sur les vols en cours, et tout savoir sur les horaires, le terminal de départ et d’arrivée, la compagnie exploitant le vol, le type d’appareil assurant un vol ou encore le motif d’irrégularité (ancien n° : 0892 68 10 48) ;
- s’informer sur les cars Air France, les vaccinations, le suivi des bagages en cas d’incident, etc.

A noter que le service Saphir, dédié aux voyageurs à mobilité réduite, conserve son numéro d’appel : 0 820 01 24 24

Rédigé par La rédaction (CE) - redaction@tourmag.com le Vendredi 29 Septembre 2006
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Tags : air, amadeus, france

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33.Posté par cuenot le 09/12/2008 23:59 | Alerter
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je suis vraiment en colère.
Vous obligez les gens à réserver 72 heures avant le départ et vous êtes incapables de répondre à vos coordonnées à la con que vous avez mis en ligne.
je suis une cliente chez vous mais là, alors là...
La prochaine fois j'irai ailleurs chez les concurrents.
Vous nous faites payer un service qui ne fonctionne même pas.
0,34 € c'est l'arnaque.
J'ai perdu une vingtaine d'euros pour parler avec un robot.
Dès demain j'écris aux associations des consommateurs.
Je ne trouve pas normal que je paye cher un service non rendu étant donné que je paye déjà cher le billet d'avion.

32.Posté par El Boudani le 20/10/2008 20:28 | Alerter
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Franchement, vous serez pas entrain de vous fouttre de la guelle de vos clients, car c'est une honte de faire payer le service client alors qu'on appel pour reserver autant utilisé l'internet c'est GRATUIT. A quoi bon votre numero a 4 chiffres car votre ligne 3654 est une GROSSE ARNAQUE.Personne au bout du fil, soit attendre 20min pour que vous repondez ou vous raccrochez au nez des clients.
Tout en réfléchissant, le 3654 ressemble aux fameux nurmero ROSE (charme) car on a toujour la voix d'une femme au tel mais c'est un ordinateur qui parle.

31.Posté par ASSIAKOLEY le 30/09/2008 15:18 | Alerter
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Depuis quelques jours je tente de vous joindre (3272 et 3654) pour avoir mon solde flying Blue désepérement.
Mon adresse émail ayant été saisi avec erreur, je n'arrive pas à recupérer mon code pour me connecter.
Je dois faire un voyage important dans les jours à venir, pourriez vous m'envoyer un message sur mon email et procéder à la mise à jour de mon compte svp ?
En vous remerciant par avance pour votre réactivité.

30.Posté par Caspersen le 29/08/2008 02:02 | Alerter
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Bonjour,

Je pars de Montreal en direction de Paris demain.
J aimerai savoir quel est le prix pour les bagages supplementaires. Sur le site vous marquez que c est 50 euros, et vous dite egal a 150 dollars canadiens, or 50 euros = 78 dollars canadiens.
Pouvez vous urgemment m eclaircir sur ce point
merci

29.Posté par rossi le 23/08/2008 17:28 | Alerter
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pourrai-je savoir le prix par bagages supplementaire(7 sacs de sport)
merci

28.Posté par DA SILVA le 28/07/2008 20:10 | Alerter
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Bonjour,

Je suis vraiment embêté avec la compagnie. J'ai ma sœur et notre amie en commun qui ont loupé un vol Paris X Rio la nuit dernière, car elle n'avait que 30 minutes pour faire la correspondance.J'ai insisté avec les employés de la compagnie, en disant qu'elles n'aurait guère le temps de faire le transit, mais il ont dit à chaque fois que le tout ce que les agences font c'est correct. En plus de cette affirmation, ils m'ont dit que la compagnie prend en charge le client. Or, je vient d'apprendre qu'elles ont attendu au mois 6 heures à l'aéroport, sans connaître ni le pays, ni l'aéroport ,ni la langue! C'est vraiment honteux! Et en plus je dois payer pour un service d'information??

27.Posté par SELOI Marie-claude le 24/07/2008 11:33 | Alerter
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Bonjour,
Je souhaite transporter une table à repasser à destination de la martinique, pouvez-vous le dire s'il est possible de le faire?
Elle est bien emballée, pas lourde.

26.Posté par josee le 23/06/2008 22:02 | Alerter
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mais cè imposible de vous joindre avec le numero 3654

25.Posté par THAILLET GERARD le 13/06/2008 13:25 | Alerter
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Bonjour ,

Dans Air FRANCE MAGAZINE j'ai vu que la destination ST JOHN's (Terre Neuve) CANADA était desservie , et via internet je n'arrive pas à afficher cette destination (Est ce normal ?) . D'autre part dans le cas ou cette ville serait bien desservie par Air FRANCE ou KLM est il possible d'avoir un billet prime pour cette destination .

24.Posté par voyageur le 16/05/2008 17:56 | Alerter
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Scandaleux !! oui scandalement ce systeme de FAIRE PAYER pour joindre le service clientele!!! Et encore si on arrive à avoir quelqu'un au bout de DIX ou 15 mns d'attente, c'est l'exploit!!! une VRAIE ARNAQUE!!!

23.Posté par BILANG GUINTANG LAURENT le 11/04/2008 13:32 | Alerter
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Bonjour,

Je confirme ma réservation,
Dossier : Y9AK5K Vol : AF 0940 N du 17 Avril 2008

Merci.


22.Posté par Pont le 03/04/2008 10:19 | Alerter
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Bonjour,

j'ai cumulé plusieurs Milliers de Miles il y a quelques années (pas de voyage depuis 3 ans), ils étaient valables à vie à cette période et je les cumulais pour les utiliser ultérieurement . Je voudrais aujourd'hui les débloquer, mais que dois je faire pour cela et puis je les offrir à mon beau fils de 9 ans .

Merci de votre réponse

21.Posté par gaboriau le 02/04/2008 22:15 | Alerter
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bonjour je voudrai savoir le prix du billet aller retour orly à calvi du 24/08/08 au31/08/08 car le tarif ne fait que d' auguementer pouvez- vuos m' expliquee la raison merci

20.Posté par BAYET le 27/03/2008 16:33 | Alerter
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Bonjour,
Je dois effectuer la semaine prochaine un vol Lyon-Strasbourg. Mais je viens de m'apercevoir que mes papiers d'identité sont périmés. Celà pose t-il un problème ?
Merci d'avance.

19.Posté par Olga le 18/03/2008 10:30 | Alerter
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Bonjour, je souhaiterais connaitre les tarifs pour des vols Marseille - Toulose et Marseille - Bordeaux pour un enfant de 7 ans voyageant seul (aller- retour).Les dates sont : départ 12/04 ou 13/04 et retour 19/04 ou 20/04.
Merci d'avance

18.Posté par anne le 30/01/2008 10:09 | Alerter
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bonjour,je dois partir le 01/02/08 de Brest pour CDG sur le vol AF7739,etant donné l'appel de greve,je voudrais savoir si ce vol est maintenu pour pouvoir prendre les dispositions necessaires pour ne pas rater ma correspondance pour Tokyo
Merci

17.Posté par mariama le 14/01/2008 12:50 | Alerter
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c koi l'adresse e-mail de air france j'ai qustion trés urgente a leur pozer alr si vous faite moi signe

16.Posté par Karin le 19/11/2007 09:54 | Alerter
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Bonjour,
Je dois expedier mon chien sur un vol air france.Comme j'appelle depuis l'etranger impossible d utiliser la superbe invention payante qu'est le 3654...Comment faire pour resrver une place en soute pour un chien par internet ? Le progres serait de se rapprocher de ses clients et non l'inverse avec le 3654...! Etudiez le service d acceuil telephonique de singapour airlines et prenez en exemple pour ameliorer celui D air France au lieu de regresser ! Merci

15.Posté par ANGELIA le 18/11/2007 11:50 | Alerter
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j'ai consulter mon ordinateur, j'ai trouvé un vol Clermont ferrand le 25/12/07 et retour le 17/01/08 au prix de 1304,00E,le 16/11/2007 je voudrais confirmé depuis ce matin pas moyen de contacter l'agence AIR FRANCE et le service d'acceuil ne rend pas service mais alourdit la facture de téléphone ,merci de me contacter au n° 0473899564 ou 0689573737, on paye cher le téléphone sans pouvoir parler à un conseiller clientèle

14.Posté par omadi le 13/11/2007 22:11 | Alerter
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bonjour
j'aimerai bien connaitre le prix de billet d'avion Luanda Paris s'ils vous plait...merci aurevoir

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