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Alpilles Voyages se met à l'heure du Net !

Les agences ''Clic & Mortar''


Rédigé par Céline Eymery le Lundi 2 Avril 2007

Fort d'un réseau de 12 agences de voyages, Alpilles Voyages a décidé de compléter ses services avec le lancement d'un site Internet grand public www.alpilles-voyages.com. Philippe Beissier, patron du réseau, souhaite qu'il devienne à terme un point de vente à part entière. Parallèlement, Alpilles s'est appuyé sur l'ergonomie du site BtoC pour se doter également d'un Intranet véritable "coeur de l'entreprise".



Philippe Beissier, patron du mini-réseau d'agences Alpilles Voyages souhaite passer la vitesse supérieure. Déjà propriétaire de 12 points de ventes en Provence-Alpes-Côte-d'Azur, il part à la conquête d'Internet avec le lancement de www.alpilles-voyages.com.

"Désormais on ne peut plus se passer d'internet, c'est devenu incontournable" explique P. Beissier. "Après avoir passé beaucoup de temps à voir ce qu'il se faisait dans ce domaine, nous avons franchi le pas. De nos jours les distributeurs doivent savoir tout faire : groupe, individuel, GIR et pourquoi pas Internet."

Le site doit devenir un point de vente à lui tout seul

Le patron souhaite ainsi jouer la carte de la complémentarité entre les agences on et off-line : "Être capable de vendre ce qu'il y a sur le site dans nos agences a été une de nos préoccupations principales. Il faut avoir le côté web, mais ne pas négliger l'agence de proximité qui rassure."

Philippe Beissier
Philippe Beissier
Outre l'aspect de vitrine commerciale en ligne, "l'objectif est que le site devienne un point de vente à lui tout seul", précise Philippe Beissier.

Cela paraît bien parti. Le site en cours de finalisation a déjà engrangé des ventes : "Un de nos clients qui travaille beaucoup et qui n'a pas eu le temps de passer nous voir dans notre point de vente de Saint Cyr sur Mer (83) a acheté directement sur le site. Autre exemple : nous avons vendu un vol Marseille-Marrakech, à un expatrié en Argentine".

Intranet, le coeur de l'entreprise

Parallèlement à la mise en place de ce nouveau site BtoC, Philippe Beissier n'oublie pas non plus l'organisation interne de son mini-réseau. Sur le même modèle que le portail grand public, Alpilles a également mis en place un Intranet. "C'est le portail de chaque agent de voyages" explique-t-il simplement.

On y trouve : le trombinoscope et les contacts de toutes les équipes, un accès aux statistiques des produits, un espace petites annonces, un planning, un rappel des tâches à effectuer, un accès direct aux sites Btob des tour opérateurs... Bref, "Il s'agit du coeur de l'entreprise. L'agent de voyage doit ainsi se connecter à l'intranet pour avoir accès à toutes les applications." résume P. Bessier.

"Cet outil de travail permet un gain de temps non négligeable. Quand on a besoin d'une information on l'a instantanément : de la personne à contacter en cas de problème de ligne téléphonique, à tous les contacts de l'entreprise."

15 points de ventes d'ici la fin de l'année

D'autres fonctionnalités sont à venir, notamment la possibilité pour le vendeur de poser une question directement via l'intranet aux tour opérateurs, grâce à la mise en place d'un accès restreint aux producteurs partenaires.

Alpilles Voyages ne prend pas le temps de se reposer sur ses lauriers. Le mini-réseau qui a mis un grand coup d'accélérateur sur les nouvelles technologies, ne laisse pas pour autant tomber ses idées de grandeur. Philippe Beissier souhaite en effet encore partir à la conquête d'autres points de vente et passer à 15 agences d'ici la fin 2007 !

Le site Alpilles-Voyages.Com
Le site Alpilles-Voyages.Com

Alpilles-voyages.com à la loupe

Voici les fonctionnalités du site Alpilles-Voyages.com :
  • Vols secs : marque blanche de Go Voyages
  • Train + IDTGV : système Ravel
  • Hôtels : marque blanche Go Voyages
  • Location de voitures : marque blanche Go Voyages
  • Crosières : marque blanche Costa Croisières
  • Thalasso marque blanche Thalasso n°1 (en cours de finalisation)
  • Ski : marque blanche SkiHorizon (en cours de finalisation)
  • Circuits : Plein vent + moteur de recherche de Speed média avec accès au TO (une vingtaine) présents sur ce moteur
  • Gîtes Provençaux : production Alpilles Voyages
  • Groupes, GIR, Réceptif : production Alpilles Voyages

Intranet d'Alpilles Voyages
Intranet d'Alpilles Voyages

Réseau des agences Apilles:

Alpilles voyages Marseille, 42, cours Pierre Puget (Siège)
Alpilles voyages Saint-Rémy de provence, 12 av de la libération
Alpilles voyages Tarascon, 48 rue des halles
Alpilles voyages Miramas, 16 av Charles de gaulle
Alpilles voyages Fos sur mer, centre commercial les Vallins
Alpilles voyages Istres, centre commercial E.leclerc
Alpilles voyages Nice, 69 av Californie
Alpilles voyages Menton, 2 Palais Ausania
Alpilles voyages Beaucaire, centre commercial carrefour
Alpilles voyages Marseille 2, centre commercial E.leclerc Sormiou.
Alpilles voyages Vidauban, 21, avenue du pésident Wilson.
Alpilles voyages Saint-Cyr-les-lecques, Zac des pradeaux.

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1.Posté par Dominic le 04/04/2007 11:04 | Alerter
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merci pour votre mail
excellente journée
Dom

2.Posté par Frédéric le 16/12/2008 18:27 | Alerter
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