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American Express : plus de 120 000 hôtels avec AX HotelHub

l'utilisateur puise dans un stock multicanal


Rédigé par Michèle SANI - redaction@tourmag.com le Lundi 12 Novembre 2007

Lancé en France voici deux ans au sein du réseau American Express ce système de réservation présenté hier sera accessible aux entreprises au cours du premier trimestre 2008. Particulièrement innovant AX HotelHub permet de gérer des réservations hôtelières Off et Online.



Au sein d’une seule et même interface AX HotelHub rassemble des établissements provenant de différents canaux : GDS, Internet, consolidateurs, connections directes aux systèmes de gestion hôtelières etc.

Il inclut aussi dans sa base de données une offre d’hôtels indépendants appelée à s’enrichir selon les besoins des clients.

Les dépenses hôtelières peuvent représenter jusqu’à 25 % des coûts du poste « déplacements » des entreprises. C’est dire l’intérêt d’en vérifier l’usage, les volumes d’achat et d’identifier les leviers de réduction des coûts.

AX HotelHub répond à cette demande en proposant toute une gamme de prix : tarifs bruts, offres de dernière minute sur Internet, tarifs négociés en exclusivité avec les établissements.
Les responsables « voyages » pourront donc l’utiliser en disposant d’un choix quasi exhaustif avec un système leur garantissant des dépenses en conformité avec la politique d’achat en vigueur au sein de leur entreprise.

AX HotelHub permet par ailleurs d’identifier l’établissement correspondant aux besoins et au profil du voyageur en respectant les critères définis pas sa société (géographique, chaîne, hôtel prix). Les hôtels peuvent aussi être visualiser, localisés sur une carte.

Cette déclinaison Online du programme correspond à la stratégie d’accompagnement d’American Express qui souhaite apporter à ses clients un confort et une qualité de service optimale.

Principales fonctionnalités d’AX HotelHub

Utilisation
Interface client online simple et ergonomique intégrée aux autres solutions de réservation en ligne. - Processus de confirmation de réservation simple et rapide avec itinéraire.- Gain de temps.

Contenu
Plus de 120 000 établissements référencés dont Amadeus, Octopus, Internet et hôtels indépendants.- Outil de recherche multicritères.- Accès à tous les tarifs disponibles pour bénéficier des meilleures négociations .- Possibilité d’accès aux hôtels récemment et fréquemment réservés. - Affichage systématique des disponibilités.- Système d’alerte justifiant le résultat de la recherche.- Historique consultable à tout moment.- Evolution et renégociation des programmes hôteliers via les services de Conseil.

Gestion
Application et suivi du programme hôtelier de l’entreprise.- Garantie de la conformité de la politique de voyages.- Support de négociation des programmes hôteliers.

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Fabien DA LUZ
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