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Atout France élabore un MOOC pour améliorer l'accueil touristique en France

Comprendre six nationalités de touristes


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 19 Février 2016

Saviez-vous qu'en Chine, le chiffre 4 est maléfique, et qu'il ne faut jamais donner la chambre 4 à un client chinois ? Ou bien que les Néerlandais apprécieront de retrouver un point d’eau à proximité de leur lieu de vacances ? Voici un aperçu du contenu du MOOC proposé par Atout France aux acteurs du tourisme français, afin qu'ils se forment à l’accueil des touristes étrangers.



Depuis janvier 2016, Atout France et Tourism Academy proposent aux professionnels du tourisme français de se former à l’accueil des touristes, grâce au MOOC Accueil France.

Six nationalités de touristes sont incluses dans la formation : Chinois, Allemands, Néerlandais, Belges, Britanniques et Indiens, pour connaître les habitudes et comportements de ces voyageurs, leurs attentes particulières et les règles spécifiques d’accueil.

Plus de 1000 inscriptions en un mois

L'apprentissage se présente sous forme de courtes vidéos animées par des infographies, des quizz pour évaluer les connaissances, des vies à conserver pour gravir les échelons (base, avancé, coach), des badges à gagner et des certificats de réussite à décrocher.

Mais aussi des challenges individuels pour gagner sa place au classement des 20 meilleurs compétiteurs, des défis via des « battles », forums et chats.

Depuis l’ouverture du MOOC, plus de 1000 inscriptions ont été enregistrées.

Les professionnels peuvent s’inscrire individuellement (360€ TTC) ou souscrire une inscription collective à des tarifs dégressifs afin d'en faire bénéficier leurs salariés ou leurs réseaux en contactant Atout France ou en se connectant à www.mooc-accueil.fr.

Les principales OPCA du tourisme ont d’ores et déjà inscrit le MOOC dans les actions de formation pouvant bénéficier d’une prise en charge.

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