Avis de crash ? Air Madrid garantie seulement jusqu’à samedi !

De notre côté, nous avions réservé des vols Air Madrid avec l'agence E-Bookers. Après avoir renvoyé les billets inutilisables fin décembre, il semblerait que nous serions remboursé d'ici 90 jours.

tout ça c'est bien beau, mais QUI peut s'occuper de nous? air madrid renvoie la balle aux compagnies de ventes en ligne qui elles mêmes redirigent vers le ministerio del fomento qui nous renvoie à air madrid... le serpent se mord la queue
dès qu'un espoir apparait, il est détruit aussitôt: jusqu'au blog proposé par phillippe plus haut. Qui? oui qui peut faire quelque chose pour nous? sans nous renvoyer vers un site fantôme ou une compagnie de défense inexistante ou payante... si quelqu'un à une idée pour se grouper je suis tout ouïe
merci à quicqonque me répondra

Je devais faire le voyage paris /buenos aires en février. Mon vol m'a été vendu par Lastminute, comme un vol régulier (j'insiste, au vu des messages un tantinet moralisateurs de certains à ce sujet....)
Ja'i moi aussi reçu l'email de Lastminute, m'informant que le remboursement n'était pas garanti.
Leur renvoyer les billets papier ne vous prive pas de preuve d'achat, puisque l'email de confirmation de réservation, ainsi que vos relevés bancaires attestent du paiement.
Gardez cependant aussi une copie de vos billets papiers.
En ce qui me concerne, j'ai d'ores et déjà réservé un autre vol, sur une autre compagnie, en attendant la réponse de Lastminute (les prix des billets grimpent d'heure en heure).
A defaut d'une réponse positive de Lastminute quant au remboursement de mes billets, je saisirai mon conseil.
Je conseille à tous ceux qui ont reçu l'email inadmissible de Lastminute d'en faire autant.
Lastminute est une agence de voyage, et en tant que telle a des obligations vis à vis de ses clients.
A nous de faire en sorte qu'elle respecte ces obligations.
Bon courage à tous, et malgrè tout, si la suspension des vols est due à des raisons de sécurité, mieux vaut s'en rendre compte aujourd'hui qu'au dessus de l'atlantique !

Bonjour, nous devions faire le voyage Paris-Buenos aires en février, et comme beaucoup, nous sommes passées par Last minute.com. Hier soir, je découvre par un mail que le vol est annulé sans garanti de remboursement. Mais, cet intermédiaire nous demande de leur renvoyer les billets papier. Mais, si nous leur renvoyons ces billets nous n'avons plus de preuve d'achat, juste un mail de confirmation d'achat. Nous ne savons pas quoi faire, au risque de ne plus pouvoir se retourner contre eux et ainsi d'obtenir le remboursement! Si vous avez des conseils n'hésitez pas!

Nous avons nous aussi été victime d'Air Madrid via Last Minute.com; Impossible d'avoir une réponse précise sur les suites pour un remboursement...Suivant la personne au téléphone les remarques sont différentes. Nous voudrions savoir si vous avez déjà constitiué une association d'usagers lésés...et quelles sont les coordonnées?Il faut faire vite ..je crois qu'ils veulent gagner du temps!Nous allons commencer à préparer un dossier avec l'envoi d'une LRAC à Lastminute.

Nous avons nous aussi caheté deux billets pour le Chili via lastminute .com pour un départ en juillet, lastminute nous informe par mail qu'ils ne sont pas certains de pouvoir nous rembourser.

Nous devons saisir une association d e consommateurs pour lancer une action collective.

J'ai déjà envoyé une LRAR à last minute exigeant le remboursement puisque le contart me lie à l'agence de voyage et non pas à la compagnie aérienne.
qu'en pensez vous?

Depuis le 23/05, nous avons acheté 2 billets pour Buenos Aires via une agence de voyage. A une semaine de partir, nous apprenons que nos vols sont pûrement et simplement annulés, sans aucune garantie sur le remboursement de nos billets.
Nous sommes dégoûtés et ne savons que faire. Nous aussi, nous sommes intéressés pour nous regrouper avec d'autres personnes dans le même cas et faire pression sur Air Madrid et/ou sur le gouvernement espagnole pour obtenir réparation au plus vite.
Quant aux agences de voyage, ne pas faire confiance et vérifier la qualité des compagnies proposées car eux, ils s'en fichent puisqu'ils sont protégés par la loi.
Un scandale !!

Pour répondre à Fafatte, mais aussi peut-être à Anne Laure et aux personnes ayant acheté il y a quelques jours seulement leur billet avec une carte VISA, il faut d'après les informations que j'ai aller le plus vite possible voir votre banquier pour faire opposition à votre achat mais attention uniquement si vous n'avez pas encore fait l'aller... donc si le billet n'a pas été utilisé.

Bonjour à tous, j'ai acheté des billets air madrid à l'agence Wasteels à bordeaux, une semaine avant l'arrêt des vols. Pouvez vous m'indiquer si une association de consommateur s'occupe de cette affaire en France? Je dois parti au mois d'avril!! Merci Air Madrid. Anne-Laure. monteilannelaure@hotmail.com

Je suis brésilien et j’ai achète le billet d’Air Madrid en 30/11 à LastMinute, pour rentre a mon pays (01/03/07) après passer 14 mois en France, comme je suis étudiant choisi le choix moins cher et maintenant est-ce que je peux faire? Je n’ai pas d’argent pour acheter d’autre billet, mon visa était valable jusqu'à fin de février. J’ai essayé de contacter la compagnie aérienne pas de réponse, j’ai essayé de contacter le Ministère de Fomento pas de réponse, j’ai essayé de contacter lastminute dit que vont rembourser si L’AIR MADRID rembourser eux, le consulat dit que non peut pas intervenir individuellement et me donne comme suggestion acheter d’autre billet et après demande le remboursement avec un procès au gouverne espagnol. Bon voila, je croire que ma situation était difficile et j’ai besoin de renseignements. Mon contacte : cfrederico@gmail.com
Merci.