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B. Mabille (CWT) : "Demain, 50% des résa seront passées on line par nos clients"

Bertrand Mabille, Directeur Général de CWT France


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Lundi 14 Janvier 2013

Le directeur-général de Carlson Wagonlit France, Bertrand Mabille, prévoit un nouveau PSE qui supprimera 194 postes d'ici à fin 2014, faisant suite à deux plans sociaux précédents de 423 postes en 2009 et 87 postes en 2012. La nouvelle décision est justifiée par la montée en puissance du on line dans un contexte de stagnation de l'activité.



B. Mabille (CWT) : "Demain, 50% des résa seront passées on line par nos clients"
TourMaG.com - Vous avez annoncé au personnel de CWT France le projet d'un PSE destiné à supprimer 194 postes. Est-ce la crise économique ou l'évolution du métier qui justifie une telle décision ?

Bertrand Mabille :
"Ce n'est pas la crise économique actuelle car nous avons connu tout de même une croissance modérée ces dernières années.

Disons qu'en 2012, notre volume d'activité sera à l'étal par rapport à 2011, soit un peu plus de deux milliards d'euros.

La crise économique forte nous l'avons surtout connue en 2009 et nous avons eu recours à un plan social important.

Le nouveau PSE que nous souhaitons mettre en place en 2013 et 2014 est justifié par une modification importante de la façon de procéder de nos clients.

La réservation on line va prendre de plus en plus d'importance et c'est en prévision de cette généralisation de l'utilisation des outils on line que nous mettons en place une réorganisation des équipes."

TourMaG.com - Quel est le volume de réservation qui est traité on line actuellement chez CWT France ?

Bertrand Mabille :
"Il est de 35% environ car nous avons de gros clients publics qui ne sont pas encore équipés de ces outils.

Mais nous avons procédé à une analyse de chacun de nos clients et il est évident que cette proportion ira jusqu'à 50%. Elle est même de 55% aux Etats-Unis.

Toutes les réservations simples sont appelées à passer on line sans l'intervention d'un agent."

TourMaG.com - N'est-ce pas la montée en puissance d'Egencia qui vous oblige à cette réorganisation ?

Bertrand Mabille :
"Ce n'est pas un secret de dire qu'ils nous ont pris un client important mais je pense qu'en ce moment ils sont plutôt en train de digérer cette intrusion dans le marché.

Cela dit, c'est un nouvel entrant qui est arrivé avec des méthodes innovantes. Et il a ainsi éduqué le marché français au on line.

Cela dit, si nous connaissions un rythme de croissance plus important, nous aurions pu absorber le sureffectif - mais ce n'est pas le cas."

TourMaG.com - Envisagez-vous d'externaliser certains services ?

Bertrand Mabille :
"Non, il n'en est pas question. C'est un accord que nous avons avec les partenaires sociaux.

Cela dit, il se peut qu'un jour nous remettions ce sujet à discussion sur des services comme les finances, par exemple, mais ce n'est pas prévu dans l'immédiat, ni à moyen terme sur le core business."

TourMaG.com - Comment sera organisé le business travel de CWT après ce nouveau PSE ?

Bertrand Mabille :
"Les activités seront concentrées sur les plateaux d'affaires de Saint-Etienne, Clermont-Ferrand, Lille, Nantes, Paris, Belfort et nos implants."

TourMaG.com - Lors du dernier PSE, les conditions d'accompagnement allaient de 6300 euros et un mois de salaire pour deux ans d'ancienneté jusqu'à 1688 euros et six mois de salaires pour plus de 15 ans. Les nouvelles négociations reposeront-elles sur cette base ?

Bertrand Mabille :
"Il y aura une revalorisation basée sur l'inflation et cela est soumis à négociation avec les partenaires sociaux mais le cadre global devrait rester identique."

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Tags : cwt, mabille, PSE
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