|
Sncm : Marc Mayéras, nouveau Chef des Ventes France
Transport aérien : 46 millions de sièges rayés de la carte cet hiver !
Amadeus : Thomas Cook, réseau test de Traveltainment en France
Helsinki-Paris : double anniversaire pour Finnair qui souffle ses 85 bougies
Réforme de la profession : des réunions en marche forcée qui se terminent à la hussarde
Toutenlowcost : P. Abenin nommé Directeur Général Adjoint
Top Cruise : la croisière s'amarre le 7 novembre à Marseille
Espagne : Carlson Wagonlit Travel acquiert Viajes Lepanto
Best Tours invite 2 agents de voyages avec les candidates Miss France
Agences loisirs : il reste encore de la marge pour les indépendants...
''L'Asie Pacifique dans votre ville'' : l'engouement confirmé
Le Grosvenor House de Londres passe sous l'enseigne de luxe J.W. Marriott
Aéroport de Toulouse : baisse sensible du trafic international en septembre
Echos du Large : nouvelle brochure NCL 2009/10
Forfait-Flash édite sa nouvelle brochure automne-hiver
Sète : lancement de la nouvelle gare maritime
Aude : hausse de fréquentation pour le tourisme fluvial
OT Nouvelle-Calédonie : S. Michaut nommé Commercial Chargé de Promotion Réseau France
APS : ''Si Switch nous coûte de l’argent, nous ferons jouer les contre-garanties...''
Dunas Hotels : ''Switch nous doit plus de 500 000 euros ! ''
|
|||||
|
Belgique : Thomas Cook se lance dans la vente directeChangement de stratégie dans le plus important groupe touristique belge. Thomas Cook se lance dans la vente directe sous son propre nom. Mutation qui ne plait pas aux agences de voyages indépendantes.
Thomas Cook a toujours joué sur les deux tableaux : vente via les agences de voyages et vente en réseau intégré. En Belgique, contrairement à la France, les produits Neckermann se vendent uniquement dans le réseau d’agences Neckermann, tandis que les produits Thomas Cook sont commercialisés via les agences ouvertes du groupe (Thomas Cokk Travel Shop) et les distributeurs indépendants.
Jusqu’à présent, il n’y avait pas d’interférences entre les politiques de vente. Ce temps est désormais révolu. Le groupe en effet a décidé d’autoriser la vente directe via Internet des produits Thomas Cook. L’UPAV fait entendre sa voix Ce changement de stratégie déplait souverainement à l’UPAV. Dans un communiqué, bien structuré, le Vice-président de l’Union Professionnelle des agences francophones belges fait la synthèse des arguments qui coincent lorsqu’on veut vendre un service de qualité via la toile. Jean-Philippe Cuvelier: « Nous sommes extrêmement déçus de cette décision de Thomas Cook de vendre ses produits en direct, d’autant plus que ces ventes sont de l’ordre de 2,5% à 5% via pré-reservation web suivie de la finalisaton en agence.
De plus, il faut tenir compte que Thomas Cook dispose déjà de son propre réseau de vente. Cette nouvelle tentative de court-circuiter l’agent de voyages nous fatigue.
Toutefois, nous ne pouvons leur interdire de procéder de la sorte. De même, nous ne pouvons demander aux agences de boycotter un fournisseur représentant en moyenne entre 20% et 30% de leurs ventes. C’est d’une part économiquement impossible. D’autre part, les boycotts ne mènent selon moi jamais à de bons résultats ». Les AGV leader du sur-mesure ? Et Jean-Philippe Cuvelier d’asséner : « Cependant, Thomas Cook doit bien se rendre à l’évidence qu’en agissant de la sorte, il incite les agents de voyages à privilégier des produits de T.O. de niche ou d’en revenir à un mode de travail à l’ancienne. Un travail d’artisan consistant à concocter soit même les produits qui seront proposés aux clients en prenant contact avec des réceptifs sur place, des hôteliers, etc. Il ne faut en effet pas oublier que les agents de voyages utilisent aussi énormément Internet et que les contacts avec l’étranger sont plus faciles que jamais. Et dans ce segment des voyages personnalisés, nous sommes sans concurrence ».
Un marketing défaillant ?
Pour conclure, le vice-président de l’UPAV rappelle certaines règles de base : « A voir cette décision, il est à se demander si Thomas Cook est toujours bien en phase avec la réalité du marché. En tout cas, Thomas Cook semble avoir perdu de vue que les agents de voyages orientent les ventes. Ils doivent donc se méfier car nous pourrions voter avec nos pieds et moins utiliser BTN (NDLR : le service de réservation intégré que les grands TO mettent à disposition des AGV et qui leur permet d’entrer directement dans les stocks des TO) ». Les résa directes ? une grande source de litiges « Enfin en jouant la carte du net, Thomas Cook ne vise à terme qu’une réduction du prix, mais certainement pas une plus grande satisfaction de sa clientèle. Il faut en effet savoir que lorsqu’on discute avec les hôtesses des généralistes dans les destinations étrangères, la majorité des plaintes qu’elles reçoivent émane de vacanciers réservant sur Internet. Ils ont peut-être gagné quelques euros sur le net, mais ont réservé un produit sans être conseillés, un produit qui, en général, ne leur convient pas ». Mardi 13 Mai 2008 - 10:13
Lu 1981 fois
Nouveau commentaire :
Dans la même rubrique :
Réforme de la profession : des réunions en marche forcée qui se terminent à la hussarde - 10/10/2008APS : ''Si Switch nous coûte de l’argent, nous ferons jouer les contre-garanties...'' - 08/10/2008|1| >> BONS PLANS AGV | Editorial | People | Carnet | Chroniques | Distribution | Réceptif | Hébergement | Transport | Production | Croisières | Courrier Lecteurs | Groupes/C.E. | Docs en Stock | Emploi & Formation | Etonnant, non ?
|
13/10/2008
11:51
SeaFrance : 14 000 billets à 35 euros
SeaFrance met en vente 14 000 billets au tarif promotionnel de 35€ par traversée, pour la voiture et cinq passagers. Les caravanes et remorques sont aussi au tarif de 35€ par traversée (suppl. Mobile home = 14€ / trav). Ce tarif est non remboursable mais modifiable sans frais jusqu'à 10 jours avant le départ - 8€ par traversée ensuite. Pour 10€ de plus par traversée, le billet est annulable et modifiable sans aucun frais jusqu'au jour du départ.
www.seafrance.com.
13/10/2008
10:29
Palerme : transavia.com prolonge ses vols cet hiver
transavia.com prolonge ses vols cet hiver à destination de Palerme, pour offrir jusqu’à trois vols par semaine. Jusqu’au 11 novembre prochain, la compagnie propose trois vols par semaine à destination de Palerme, les mardi, jeudi et samedi. A partir du 19 décembre prochain et jusqu’au 27 mars 2009, transavia.com proposera deux vols par semaine tous les lundi et vendredi. A l’occasion des fêtes de fin d’année, un vol supplémentaire sera ajouté les mercredi 24 et 31 décembre.
13/10/2008
10:09
Belgique : ouverture du 1er hôtel Balladins
Le 6 octobre dernier, Dynamique Hôtels Management (DHM), filiale de Dynamique Hôtels (DH) a inauguré son premier hôtel Balladins à l'aéroport de Charleroi en Belgique. Cette ouverture s’inscrit dans le cadre du plan d’expansion de DHM qui détient déjà en pleine propriété - murs et fonds de commerce- une centaine d’hôtels « économiques » en France, en Belgique et en Allemagne. Tarifs : à partir de 60 €.
13/10/2008
10:06
La Valette : le CDT du Var fait sa promo dans le Var
Pour la 3ème année consécutive, le CDT du Var organise une semaine de promotion dans le centre commercial Grand Var à la Valette, près de Toulon du 13 au 18 octobre 2008. L’objectif de cette opération est de donner envie aux résidents varois, à la clientèle de proximité ou encore aux touristes, de "consommer" toute l’année l’offre départementale varoise avec les "Rendez-vous Découvertes" : les "Balades Nature Commentées", le "Pass Sites", "Découverte des Terroirs " ou encore "Découverte des Métiers d'Art".
13/10/2008
00:42
TUI se déleste de sa filiale maritime pour 4,45 milliards d'euros
Selon un communiqué d'Hapag-Lloyd, la filiale de transport maritime de TUI Travel, va être vendue pour 4,45 milliards d'euros, dette comprise, à un groupe d'investisseurs basés à Hambourg. Selon le groupe la vente va créer de nouvelles opportunités de développement dans le domaine du tourisme. "Parmi les options envisagées, figure également le rachat des actions en circulation de TUI Travel Plc", indique le communiqué.
13/10/2008
00:27
Roissy : Guide Anglais d'Assimil, n°1 des ventes de la marque
Pour les voyageurs en partance, le Guide de Conversation ASSIMIL est souvent l’un des derniers achats effectués juste avant d’embarquer vers des horizons plus ou moins lointains. Selon les chiffres recueillis auprès des différents points de ventes de l’aéroport de Roissy, l’Anglais s’impose sans surprise, suivi par des langues aussi bien européennes qu’asiatiques ou sud-américaines. L’Anglais pour Globe-Trotters reprend les bases de la grammaire et propose tout un éventail d'expressions courantes. Vient ensuite l’Espagnol et l’Anglais sans Interdits, guide de l'argot.
13/10/2008
00:19
Nantes Atlantique : ANATOL organise 4 journées pour les AGV
ANATOL, l'Amicale Nantes Atlantique des Tour-Opérateurs, organise quatre journées d'informations pour les Agents de Voyages de l'Ouest. 23 Tour-Opérateurs représentés dans l'ouest participeront à ces journées professionnelles pour compléter les présentations de brochures et permettre aux Agents de Voyages de rencontrer, en un même lieu, tous les acteurs de la filière. Ces workshops se dérouleront dans 5 villes de l'Ouest. Voir détails dans l'agenda.
13/10/2008
00:03
Transports durables : nouvelles décisions dans l'aérien UE
Réunis le 9 octobre à Luxembourg, sous la présidence de Dominique Bussereau, Secrétaire d’État français aux transports, les Ministres européens en charge des transports ont choisi de franchir ensemble un pas décisif en faveur du développement de transports sûrs et durables. Le transport aérien apportera sa contribution à l'objectif de construction d'une Europe durable, selon un communiqué. En effet, les Ministres des transports ont apporté leur soutien à l’inclusion de l’aviation dans le système communautaire d’échanges de quotas d’émission de gaz à effet de serre (ETS). Feu vert également au lancement de la phase de développement du programme SESAR, système de contrôle aérien relevant du volet technologique du paquet « Ciel Unique » , qui autorisera de nouveaux progrès en matière de limitation des impacts du trafic aérien sur l’environnement.
|
||||
|
© 2004 TourMaG.com - Tous droits de reproduction et de représentation réservés. Aucune de ces informations ne peut être reproduite, modifiée, transmise, rediffusée, traduite, vendue, exploitée ou réutilisée sans accord préalable écrit de TourMaG.com.
Le groupe TourMaG.com publie également TourMaGazine.fr 1er portail tourisme et loisirs, Tourmanager.fr 1er portail des voyageurs d'affaires, Brochuresenligne.com ainsi que FaitesdesVoyages ! 1ère Fête nationale du voyage le 29 mars 2008. |
|||||












