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Best Western oriente son développement vers la gamme Premier


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Jeudi 18 Décembre 2008

Le réseau reste la première chaîne hôtelière mondiale avec une seule marque, en terme d’établissements (4018 établissements dont 2329 aux Etats-Unis et 1722 dans le reste du monde, et de nombre de chambres (un peu plus de 303 800).



Après une année 2007 qualifiée d’exceptionnelle par Stéphane Gautier, le directeur pour la France de cette coopérative d’hôteliers indépendants, et une année 2008 quasi-stable, la chaîne se prépare à consolider ses acquis pour passer au mieux la période de crise de 2009. « Notre mission est d’accompagner chaque hôtelier associé pour développer et pérenniser son entreprise ».

Le plan stratégique défini pour l’ensemble de la chaîne jusqu'en 2011 joue néanmoins sur plusieurs tâches à accomplir : développer la notoriété, injecter de la modernité, et segmenter le produit en fonction de la typologie de clientèle.

Un travail déjà accompli en partie puisque le développement qualitatif de la chaîne aux Etats-Unis a permis, pour la première fois, d’obtenir un prix moyen de nuitée dépassant la barre des 100 dollars (100,13 dollars aux Etats-Unis et 143,52 dollars en Europe). « Il y a cinq ans, la nuitée moyenne aux Etats-Unis se vendait à 65 dollars », rappelle Stéphane Gautier.

Si aux Etats-Unis et en Europe, le projet est de maintenir le nombre d’unités contant, en Asie, la chaîne cherche à s’arrimer davantage. De 110 établissements aujourd’hui, elle veut doubler ce nombre en 2009, notamment en Chine, Indonésie, Corée, Japon et Taiwan.

Certains hôteliers dans des destinations touristiques d’où la chaîne était absente lui témoignent de l’intérêt aujourd’hui. Exemple, le Tikida Garden de Marrakech qui avec la baisse de la programmation des tour-opérateurs, cherche aujourd’hui à élargir sa commercialisation.

Best Western sera également représentée à Saïda, la nouvelle station marocaine avec un établissement 5 étoiles classée dans la gamme BW Premier dont l’ouverture est prévue au printemps prochain.

En France, Best Western compte 280 hôtels (15 000 chambres). Pas de recrutement supplémentaire à Paris avec ses 80 unités mais la chaîne est à la recherche de nouveaux adhérents, notamment dans les villes de plus de 50 000 habitants.

L’autre projet en cours est le développement de la gamme Best Western Premier (4 étoiles) qui compte aujourd’hui 85 établissements en Europe et 19 en Asie. La première unité américaine devrait voir le jour en 2010.

Best Western en chiffres
- CA 2008 réalisé par la centrale de réservation : 1,16 milliards de dollars ( +2%) dont 38,7% via les GDS, 21% via les centres d’appel et 40,3% via l’internet.
- CA France : 41 millions d’euros’-2,3%) dont 37,4% via les GDS, 17,4% via les centres d’appel et 45,2% via l’internet.



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