MERCREDI 3 FEVRIER 2010

Arrivée des participants à Biarritz dans la matinée
Installation dans les hôtels

12H00-14H00 : Accueil des participants au Casino Municipal
13H00-15H00 : Déjeuner d’accueil au Salon des Ambassadeurs, situé dans le Casino face à la Mer
15H00-15H30 : Séance d’Ouverture.
Allocution de Robert Darfeuille, Président de la 5e Convention Nationale des Agents de Voyages et de Georges Colson, Président de SNAV-les Professionnels du Voyage.
15H30-16H00 : Séance Plénière. « Les actions du SNAV » Bilans et Actions des 3 Métiers :
- Producteurs : Mumtaz Teker
- Distributeurs : Pierre Alzon
- Réceptifs : Marie-Christine Duboscq
16H00-16H30 : Workshop des Partenaires et pause café offert par l'ADONET
16H30-17H30 : Séance Plénière. « Les actions de SNAV » Bilans et Actions des Commissions Techniques :
- Développement Durable : Eric Choulant et Christian Orofino
- Air : Jean-Pierre Mas
- Fer : Christine Baal
- Juridique : Caroline Gropallo
- Social : Guy Besnard
- Affaires européennes : Nicolas Faure, Vice Président d’ECTAA

17H30-18H30 : Séance Plénière: « La nouvelle loi Tourisme: de la Licence à l’Immatriculation ».
Avec la participation de Christian Mantei, Directeur Général d’Atout France et Guillaume Lemière, Directeur de la Réglementation des métiers du Tourisme d’Atout France.

20H00 : Soirée « Force Basque » à la halle d’Iraty, à l’invitation du Club des
Partenaires de SNAV-les Professionnels du Voyage.

JEUDI 4 FEVRIER 2010
08H30-10H00 : Ateliers 1ère session
a. Fiscal : Les nouvelles règles de territorialité de la TVA animé par Maître Thierry Vialaneix, Spécialiste de la Fiscalité du tourisme.
b. Diversification des activités des Agences de Voyages et soutien OSEO, animé par Christian Delom, Directeur de la Stratégie, Atout France et Michèle Papalia, Responsable Tourisme OSEO, et Didier Moussy, Directeur Centre d’Affaires Opéra, Département Tourisme, HSBC.
c. Social : Les récents dispositifs légaux : comment les optimiser dans l’entreprise, animé par Maître Marie-Laure Tarragano, Spécialiste en Droit Social
10H00 -10H30 : Workshop des Partenaires et pause café offerte par l'Adonet
10H30 -12H00 : Ateliers 2e session
a. Fiscal : Les nouvelles règles de territorialité de la TVA animé par Maître Thierry Vialaneix, Spécialiste de la Fiscalité du tourisme.

b. Diversification des activités des Agences de Voyages et soutien OSEO, animé par Christian Delom, Directeur de la Stratégie, Atout France et Richard Livet, Responsable Tourisme OSEO et Didier Moussy, Directeur Centre d’Affaires Opéra, Département Tourisme, HSBC.

c. Social : Les récents dispositifs légaux : comment les optimiser dans l’entreprise, animé par Maître Marie-Laure Tarragano, Spécialiste en Droit Social

12H15-14H15 : Déjeuner dans la Rotonde du Centre de Congrès Le Bellevue
14H30-16H00 : Séance Plénière : Conférence de Jean Viard, Sociologue « La France des temps libres et des vacances »
16H00-16H30 : Workshop des Partenaires et pause café offerte par l'Adonet
16H30 -18H00: Ateliers 3e session
a. Financier : les bilans des Agences face aux nouveaux critères IATA, animé par Emmanuel Toromanof, Secrétaire Général de l’APS et Jérôme Bonnin, Directeur de IATA France.

b. Le cahier des prix est-il mort ? Table ronde Producteurs/Distributeurs avec Antoine Cachin Président du Directoire de Fram, Jean-Pierre Mas, Président AS Voyages, Christian Orofino, Directeur Général de Visit Europe, Gilles Delaruelle, Président d’Havas Voyages.

c. Opérateurs Locaux de Tourisme, Agences et autres Opérateurs touristiques : Carnet de route sur les bonnes pratiques, animé par Bernard Garcia, Président de la Commission Paracommercialisme du SNAV

20H00 : Dîner de Gala à l’hôtel du Palais à l’invitation d’Atout France en présence d’Hervé Novelli, Secrétaire d’Etat chargé du Tourisme

VENDREDI 5 FEVRIER 2010
09H30-10H30 : Séance Plénière : Conférence de Ralph Hababou, auteur du livre « Service Gagnant - Les secrets des entreprises qui créent la différence »
10H30-11H00 : Workshop des Partenaires et pause café
11H00-11H45 : Intervention de Monsieur Guillaume Pépy, Président de la SNCF
11H45-12H30 : Restitution des travaux en Ateliers
Conclusion de Georges Colson, Président de SNAV-les Professionnels du Voyage.
Discours de Clôture de Robert Darfeuille, Président de la 5e Convention Nationale des Agents de Voyages.
12H30 : Déjeuner d’Au revoir au Salon des Ambassadeurs