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CRM : LS Tourisme devient partenaire de TourCom

530 agences concernées par cet outil


Rédigé par Jean DA LUZ le Mercredi 25 Mars 2009

Les progiciels LS Tourisme ont été choisis par Tourcom pour équiper ses adhérents (530 agences de Voyages). Selon un communiqué, ce partenariat apportera aux adhérents de nouveaux outils très performants pour mieux qualifier les besoins des clients et prospects et augmenter les ventes en agence.



Lucien Salemi, directeur de LS Tourisme
Lucien Salemi, directeur de LS Tourisme
Formé sur le marché américain, Lucien Salemi cherchait il y a une dizaine d'années une base de données relationnelles dynamique (CRM). Un produit peu courant dans les agences de voyages.

De quoi s'agit-il ? Tout simplement de pouvoir rationaliser l'ensemble des données de la relation client. Lassé de chercher une solution qui lui convienne, il a décidé de la créer.

Voilà comment est né le progiciel LS Tourisme. Malgré des références prestigieuses, aucun réseau n'avait jusqu'ici sauté le pas. C'est maintenant chose faite avec TourCom qui va disposer d'une des premières solutions métiers du marché français.

« Satisfaire en permanence les besoins des clients »

Un outil qui permettra, parmi d'autres, aux distributeurs équipés de mieux qualifier leur clientèle, de générer automatiquement des courriers, emails personnalisés et SMS en fonction du profil, de la thématique, des préférences et des habitudes (dates de départ, budget, destinations…) des clients.

Pour Lucien Salemi, directeur de LS Tourisme « la mise en place de ce CRM performant permettra d’augmenter considérablement la valeur ajoutée des agences grâce à une mine d’informations permettant de rebondir à chaque étape de la relation avec leurs clients et prospects.

Avec le CRM LS VIP, elles pourront gérer les contacts, renforcer leur stratégie commerciale pour satisfaire en permanence les besoins des clients »


« La souplesse de nos outils CRM LS Tourisme entre en parfaite adéquation avec la structure générale des agences Tourcom, renchérit Bruno Didkosvky, Directeur Commercial.

Notre solution Métier va permettre aux adhérents Tourcom d’apporter un volume d’affaires supplémentaire à travers la personnalisation de la relation avec leurs clients et les interactions pour acquérir et fidéliser à moindre coût »

Le contrat de partenariat entre LS TOURISME et TOURCOM sera officiellement signé lors du salon DITEX sur le stand TOURCOM le vendredi 27 mars à 16H00 en présence de Richard Vainopoulos (Président de Tourcom), Lucien Salémi (Directeur de LS Tourisme), Patrick Loison (Président de Tourcom Affaires) et Bruno Didkovsky (Directeur Commercial de LS Tourisme).

Produit leader sur son marché, LS Tourisme VIP (CRM) possède tous les atouts fonctionnels pour réussir ou développer une politique CRM dans une agence de voyagesCRM (Customer Relationship Management) rassemble toutes les techniques permettant de personnaliser la relation avec les clients « tourisme », sans changer de système comptable, à tous les stades de leur cycle de vie afin de :
- Récupérer les devis non transformés en ventes
- Fidéliser les clients existants
- Personnaliser le service client par l’envoi automatisé de courriers, emails et SMS
- Rappeler et suivre les clients à leur retour
- Générer du chiffre d’affaires sans efforts supplémentaires
- Baisser les coûts de distribution
Les logiciels LS TOURISME sont agréés et compatibles sur toutes les plateformes de réservations (Amadeus, Sabre et Galileo).

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