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CWT se félicite de sa migration vers Sabre


Rédigé par La Rédaction le Mardi 5 Octobre 2010

Carlson Wagonlit Travel (CWT), qui a récemment migré une partie de son activité en France vers Sabre, se félicite de sa stratégie bi-GDS (Amadeus) qui lui permet d’offrir une plus grande flexibilité à ses clients,
notamment ceux qui souhaitent utiliser le même GDS partout dans le monde.



Dans le cadre de la migration vers Sabre, CWT a développé une interface personnalisée appelée CWT Turbo et reposant sur la technologie Sabre.

Avec CWT Turbo les conseillers voyages ont accès à des centaines de compagnies aériennes, régulières et low cost et loueurs de voiture ainsi qu’à plus de 90 000 hôtels dans le monde, établissements de chaîne et indépendants.

Cette technologie en matière de réservation et d’achat rail, met ainsi à disposition des conseillers et voyageurs utilisateurs de self-booking tools l’offre SNCF.

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1.Posté par stéph le 06/10/2010 09:27 | Alerter
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je veux apporter mon témoignage sur cet article qui est vraiment loin de la réalité. Sur le térrain l'outil ne fonctionne pas vraiment, certains problèmes soulevés ne sont toujours pas résolus, comme le placement en train qui est faux sur l'itinéraire envoyé au client.
Les agents ont été catapulté sur cette outil mais ne le maitrise pas car l'activité ne permet pas de prendre le temps d'apprendre à l'utiliser.
De plus on ne compte pas le nombre d'erreurs et le mécontentement client, car on ne peut pas communiquer sur ce sujet.

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