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Chef de gamme GDS : reproduire ce qui fonctionne et inventer ce qui fonctionnera demain

Les fiches métiers tourisme de TourMaG.com


Quels métiers choisir ? Avec les fiches métiers de TourMaG.com, retrouvez toutes les informations utiles à votre orientation, avec en bonus le témoignage d'un professionnel. Cette semaine, découvrez : Chef de gamme au sein d'un GDS.



Missions

Le chef de gamme travaille avec les clients et les prospects pour déterminer leurs besoins dans un premier temps, et contrôler ensuite l'efficacité et l’évolution du produit créé pour eux - Photo Photo-libre.fr
Le chef de gamme travaille avec les clients et les prospects pour déterminer leurs besoins dans un premier temps, et contrôler ensuite l'efficacité et l’évolution du produit créé pour eux - Photo Photo-libre.fr
Au sein d’un GDS, le chef de gamme travaille avec les clients et les prospects pour déterminer leurs besoins dans un premier temps, et contrôler ensuite l'efficacité et l’évolution du produit créé pour eux.

Selon les portefeuilles, le profil et la formation demandés seront différents et plus ou moins ciblés.

Ses principales tâches sont :

- collecter les besoins des clients actuels et futurs

- étudier le marché et la concurrence afin d’identifier des améliorations à apporter au produit

- établir et/ou valider les business cases et vérifier que la phase d’implémentation est un succès

- communiquer aux équipes de développement les demandes clients et en suivre les spécifications afin de s’assurer que la solution corresponde aux attentes du client

- contribuer à la définition et à l’évolution des politiques de prix produits

- aider au positionnement du produit au sein de l’équipe marketing

- assurer la communication avec les clients internes et externes à propos de l’utilité des produits, via des démonstrations et présentations

Points forts

- Les relations développées avec les clients

- La diversité des projets à mener

- La richesse multiculturelle des échanges dans des groupes souvent internationaux

- La valorisation de votre créativité

Formation

Bac + 3 dans une école de marketing et/ou de communication

Une expérience dans un poste de gestion de produit, d’analyse business ou de développement produit sera la bienvenue.

Une expérience dans l’industrie touristique est un atout supplémentaire.

Des entreprises comme Amadeus prennent des étudiants en stage pour des missions ponctuelles.

Rémunération

la fourchette est très large, de 25 à 40K€, selon les sociétés et le contenu des missions.

Mais la rémunération de ce genre de poste dans le monde du tourisme reste dans la moyenne des postes marketings dans une société informatique.

Compétences

- diplômes et expériences en marketing (même hors tourisme)

- solides connaissances en informatique (maîtrise d’Excel au minimum – budgets, plans, projections…)

- excellent niveau d’anglais obligatoire

- intelligence relationnelle forte pour gérer des échanges avec des interlocuteurs variés

Qualités bienvenues

Vous avez le contact facile avec la clientèle, et vous êtes passionné par l’industrie du tourisme. Les nouvelles technologies vous ont séduit depuis longtemps et vous êtes doué de force de conviction.

Vous êtes en outre :

- capable d’analyse, de réflexion, de conceptualisation

- créatif

- organisé et autonome

- flexible et réactif

- curieux

Débouchés et évolution professionnelle

De bonnes prestations à ce poste dans un GDS qui fait partie de la Direction marketing et communication peut permettre de poursuivre une carrière au sein de l’entreprise.

On peut aussi avoir l’opportunité d’évoluer à l’international dans le groupe, soit au sein de l’entité centrale, soit sur un autre marché.


Témoignage de pro


Philippe Phan, Business Line Unit Manager chez Amadeus

Chef de gamme GDS : reproduire ce qui fonctionne et inventer ce qui fonctionnera demain
Reproduire ce qui fonctionne bien ET inventer ce qui fonctionnera demain

« Ce qui est passionnant en ce moment, c’est que le tourisme est à un tournant de son histoire, je dirai même à une phase de révolution.

Il doit absolument se réinventer face à la démultiplication des acteurs, l’évolution des modes de consommation et l’arrivée des nouveaux médias. Ce sont des challenges forts qui offrent de belles opportunités dans ce genre de postes.

Si le candidat a la volonté et la motivation pour défendre ses idées, tout est possible. C’est même une caractéristique du mode de travail chez Amadeus, qui favorise les initiatives. Chaque mission est différente, en taille, en thématique, en modalités.

Comme nous sommes implantés dans une centaine de pays, le chef de gamme au niveau du marché français doit créer des synergies avec ses homologues des autres marchés, pour s’aligner avec les objectifs du groupe et optimiser les efforts et moyens déployés sur chaque marché.

Il a alors besoin de toute sa créativité et d’une belle de force de conviction. Ce qui lui permet également d’acquérir une expérience multiple sur des dossiers variés.

En ce qui me concerne, après un DESS en marketing et communication des marques, j’ai travaillé quelques années pour un éditeur de logiciels grand public dans une structure familiale.

J’ai rencontré Amadeus il y a cinq ans, et je gère aujourd’hui une équipe de chefs de gamme, aux profils différents selon les portefeuilles dont ils ont la gestion.

Pour moi, le chef de gamme est une interface essentielle entre la société (la stratégie, le développement…) et le marché / les clients (à travers les forces commerciales, la communication…) – c’est donc un poste exposé mais stimulant.

J’ai coutume de dire que nous pouvons reproduire ce qui fonctionne bien ET surtout inventer ce qui fonctionnera demain. C’est un beau challenge. Et pour un jeune motivé, c’est tout sauf la routine.
»

Rédigé par La Rédaction le Mercredi 29 Août 2012
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