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Circuits : Visiteurs veut devenir un véritable réflexe pour les agences

Le TO progresse de 10% cette année


le Jeudi 8 Septembre 2016

Visiteurs poursuit sa croissance grâce à une équipe de vente dynamique et une production étoffée. Il ouvre 5 nouvelles destinations et compte bien poursuivre sa collaboration fructueuse avec les agences de voyages.



L'équipe de Visiteurs lors de leur soirée parisienne - DR : LAC
L'équipe de Visiteurs lors de leur soirée parisienne - DR : LAC
Excellent cru pour Visiteurs.

Le tour-opérateur va clôturer son exercice à la fin du mois avec un chiffre d'affaires de 48,5 millions d'euros, en progression de 10%, pour 27 000 passagers.

Son résultat d'exploitation devrait s'établir à 2,5%.

De bons résultats que les deux patrons, Didier Blanchard et Didier Rabaux, expliquent par le dynamisme de leurs équipes, guidées par Patrice Arezina pour la partie commerciale et plus récemment par Armelle le Scaon, à la tête de la production.

"A l'image d'une équipe de rugby, nous avons confirmé notre essai en renforçant nos postes. Nous avons recruté des gens talentueux sans pour autant taper dans les fonds de tiroir", explique Didier Blanchard, le directeur associé.

Autrefois spécialisé sur l'Asie, le TO a également ouvert de nouvelles destinations. La naissance d'un service Amérique du nord à la carte il y a six ans a été couronné de succès. La destination est aujourd'hui la plus vendue en terme de chiffre d'affaires.

Une brochure annuelle avec 5 nouvelles destinations

La Chine reste toutefois en pôle position, avec 3 100 clients, même si elle s'essouffle un peu, et comptait 4 000 passagers il y a quelques années.

En seconde position, ce sont les Etats-Unis (2 650 clients) puis la Thaïlande (2 300 clients), le Vietnam et le Cambodge (2 500 clients), le Sri Lanka (1 700 passagers).

La belle surprise de l'année, c'est le Japon, qui affichait complet sur certaines dates (1 600 passagers). En revanche, certains pays ont un peu déçu : le Brésil, la Corée du sud ou encore la Birmanie.

La nouvelle brochure 2017 est désormais annuelle avec des produits à réserver jusqu'au 31 décembre 2017.

On y trouve 5 nouvelles destinations : les Philippines, le Kenya, le Chili, la Bolivie (en extension du Pérou) ainsi que le Canada Ouest.

"Quand j'ai repris la production, le travail était bien entamé. Je me suis mise dans des chaussures déjà prêtes", assure d'Armelle le Scaon.

Dans les destinations historiques, on retrouve huit nouveaux produits, notamment un second circuit sur le Japon, très demandé par les agences de voyages, incluant la Golden route. La Colombie a également été remaniée, tout comme le Costa Rica.

Une dizaine d'autres produits historiques ont été améliorés, en prenant en compte le retour clients.

2e édition du Very Good Trip en Afrique du Sud

Grâce à tout cela, Visiteurs espère dépasser les 50 millions d'euros l'an prochain, voire se rapprocher des 55 millions d'euros pour 30 000 passagers.

"Nous poursuivons notre travail de proximité avec les agences de voyages", explique Patrice Arezina.

Il est vrai que Visiteurs travaille "à l'ancienne", avec de nombreux éductours, ainsi qu'une équipe de 7 commerciaux, qui multiplient les rencontres sur le terrain.

Au téléphone, 16 personnes répondent aux demandes des agences de voyages. Une philosophie qui fonctionne.

"Certaines agences commencent à travailler sur les bed-banks hôtelières et finissent par réserver chez nous, car elles préfèrent avoir du conseil", assure Patrice Arezina.

Près de 15 dates de workshops-formations sont programmées, comme celui organisé le jeudi 8 septembre à Paris, avec près de 130 agences inscrites.

Le TO lance également la seconde édition du Very Good Trip, qui aura lieu en Afrique du Sud du 22 au 29 mars 2017. Le challenge débute le 20 septembre et se terminera le 31 décembre.

Le Very Good Trip 3 est déjà sur les rails, pour un départ fin mai 2017 en Californie.

"Il y a 4 ans, nous étions encore très peu connus. Notre marque commence à prendre sa place. Les gens nous font confiance", se réjouit Didier Blanchard.

Visiteurs voit encore plus loin et réfléchit déjà à son avenir.

"Nous voulons occuper une place prépondérante sur le circuit d'ici 2020 et devenir un véritable réflexe pour les agences", poursuit Didier Rabaux.

Un plan de réflexion baptisé Horizon 2020, qui augure de belles perspectives d'avenir.

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