Club Aventure change de nom et devient Huwans - DR
TourMaG.com - Qu'il s'agisse d'une expédition au Népal, d'un weekend dans les Alpes, d'un itinéraire urbain ou encore de luxe, le trekking se vend désormais à toutes les sauces. En tant que spécialiste depuis 30 ans, comment Club Aventure se démarque-t-il de la concurrence ?
Xavier de Rohan Chabot : "Le trek a connu un essor dans les années 90, permettant à Club Aventure de devenir un acteur important sur de nouvelles destinations comme le Pérou, le Népal, le Maroc, etc.
Mais vingt ans plus tard, nous constatons que la plupart des destinations sont connues et que tout le monde vend ce produit.
En revanche, nous avons découvert, grâce à des études auprès de nos clients et via des prospects, que les voyageurs recherchent en priorité la dimension humaine dans ces voyages. Un aspect permis par la présence du guide, qui va créer un lien entre eux et les locaux.
Partant de ce constat, nous avons décidé de nous repositionner. Club Aventure fait donc peau neuve et change de nom."
Xavier de Rohan Chabot : "Le trek a connu un essor dans les années 90, permettant à Club Aventure de devenir un acteur important sur de nouvelles destinations comme le Pérou, le Népal, le Maroc, etc.
Mais vingt ans plus tard, nous constatons que la plupart des destinations sont connues et que tout le monde vend ce produit.
En revanche, nous avons découvert, grâce à des études auprès de nos clients et via des prospects, que les voyageurs recherchent en priorité la dimension humaine dans ces voyages. Un aspect permis par la présence du guide, qui va créer un lien entre eux et les locaux.
Partant de ce constat, nous avons décidé de nous repositionner. Club Aventure fait donc peau neuve et change de nom."
X. de Rohan Chabot : "Huwans traduit mieux notre philosophie" - DR : A.B.
TourMaG.com - Pouvez-vous nous en dire plus sur cette nouvelle identité ?
X. de R-C : "Le TO est désormais rebaptisé Huwans, comme "Humans", mais le M a été inversé. Il s'agit là d'un changement de nom tout à fait anecdotique, mais qui traduit un travail de fond entamé il y a 2 ans.
En effet, beaucoup d'acteurs aujourd'hui se sont spécialisés sur le trekking ou sur le voyage d'aventure, mais aucun ne propose les deux.
Nous souhaitons donc investir sur ce créneau, en nous appuyant sur notre réseau de guides locaux, qui seront là pour accueillir les clients mais serviront aussi d'émetteurs vers d'autres destinations Huwans."
TourMaG.com - L'offre sera-t-elle structurée différemment ?
X. de R-C : "Les fondamentaux que sont la marche et le voyage découverte perdurent, mais la recherche se fera par envies et non plus par usage, et le voyage sera axé autour de l'humain.
Cela passera par la structuration d'un réseau mondial de guides, qui ouvriront les destinations via leur réseau familial, amical, etc.
Le rythme sera adapté de façon à ce que le guide puisse prendre le temps de faire des arrêts, propices aux rencontres avec les populations locales.
Il y aura systématiquement du temps prévu pour les activités partagées avec les habitants, comme de l'artisanat ou la préparation des repas, comme nous le proposons déjà au Maroc, dans un village berbère."
X. de R-C : "Le TO est désormais rebaptisé Huwans, comme "Humans", mais le M a été inversé. Il s'agit là d'un changement de nom tout à fait anecdotique, mais qui traduit un travail de fond entamé il y a 2 ans.
En effet, beaucoup d'acteurs aujourd'hui se sont spécialisés sur le trekking ou sur le voyage d'aventure, mais aucun ne propose les deux.
Nous souhaitons donc investir sur ce créneau, en nous appuyant sur notre réseau de guides locaux, qui seront là pour accueillir les clients mais serviront aussi d'émetteurs vers d'autres destinations Huwans."
TourMaG.com - L'offre sera-t-elle structurée différemment ?
X. de R-C : "Les fondamentaux que sont la marche et le voyage découverte perdurent, mais la recherche se fera par envies et non plus par usage, et le voyage sera axé autour de l'humain.
Cela passera par la structuration d'un réseau mondial de guides, qui ouvriront les destinations via leur réseau familial, amical, etc.
Le rythme sera adapté de façon à ce que le guide puisse prendre le temps de faire des arrêts, propices aux rencontres avec les populations locales.
Il y aura systématiquement du temps prévu pour les activités partagées avec les habitants, comme de l'artisanat ou la préparation des repas, comme nous le proposons déjà au Maroc, dans un village berbère."
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TourMaG.com - Quelle est la finalité de ce changement de nom ?
X. de R-C : "Nous souhaitons nous déployer à l'international et le nom de "Club Aventure" ne correspondait plus à notre ligne de produits. En effet, "Club" s'apparente trop au Club Med et à la notion d'enfermement, alors que le terme "Aventure" est trop vague.
Huwans traduit mieux notre philosophie, et c'est également le sentiment que nous ont renvoyé nos clients les plus fidèles, quand nous leur avons annoncé la nouvelle la semaine dernière."
TourMaG.com - Comment va se traduire ce déploiement à l'international ?
X. de R-C : "Principalement par l'ouverture de bureaux par nos guides locaux, qui nous permettront d'accueillir des clients en France ou de les renvoyer vers d'autres offres de notre catalogue.
Un bureau est actuellement en phase de test en Chine, où notre collaboratrice à Shanghai est en train de créer une offre pour les voyages en France.
Dès 2013, un bureau devrait également voir le jour à Madrid, en Espagne."
X. de R-C : "Nous souhaitons nous déployer à l'international et le nom de "Club Aventure" ne correspondait plus à notre ligne de produits. En effet, "Club" s'apparente trop au Club Med et à la notion d'enfermement, alors que le terme "Aventure" est trop vague.
Huwans traduit mieux notre philosophie, et c'est également le sentiment que nous ont renvoyé nos clients les plus fidèles, quand nous leur avons annoncé la nouvelle la semaine dernière."
TourMaG.com - Comment va se traduire ce déploiement à l'international ?
X. de R-C : "Principalement par l'ouverture de bureaux par nos guides locaux, qui nous permettront d'accueillir des clients en France ou de les renvoyer vers d'autres offres de notre catalogue.
Un bureau est actuellement en phase de test en Chine, où notre collaboratrice à Shanghai est en train de créer une offre pour les voyages en France.
Dès 2013, un bureau devrait également voir le jour à Madrid, en Espagne."
Huwans - Club Aventure : carte d'identité
- Création en 1982
- 60 salariés en France et 250 guides à travers le monde
- 80 destinations et 700 voyages dans le catalogue. 10% de la production renouvelée tous les ans.
- Profil clientèle : 100% francophone (dont 95% de Français) ; urbaine ; recherchent l'enrichissement culturel et humain : 57% de femmes ; moyenne d'âge de 47 ans
- 15 000 clients par an
- Panier moyen : 1 700 euros
- CA : entre 20 et 25 millions d'euros
- Ventes multicanal : 40% via le call center ; 30% en direct sur Internet ; 30% en agences propres, partenaires ou de revente.
- 60 salariés en France et 250 guides à travers le monde
- 80 destinations et 700 voyages dans le catalogue. 10% de la production renouvelée tous les ans.
- Profil clientèle : 100% francophone (dont 95% de Français) ; urbaine ; recherchent l'enrichissement culturel et humain : 57% de femmes ; moyenne d'âge de 47 ans
- 15 000 clients par an
- Panier moyen : 1 700 euros
- CA : entre 20 et 25 millions d'euros
- Ventes multicanal : 40% via le call center ; 30% en direct sur Internet ; 30% en agences propres, partenaires ou de revente.
