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Comment les seniors appréhendent-ils les nouvelles technologies ?

Etude CCM Benchmark Institute


le Mercredi 3 Décembre 2014

Le JDN vient de publier une étude CCM Benchmark Institute sur le rapport des seniors aux nouvelles technologies. Elle vous donnera les clefs pour comprendre les pratiques des seniors connectés et pour connaître les tendances du marché de la Silver Economie.



Comment intègrent-ils les équipements mobiles dans leur quotidien ?

Et pour l’achat en ligne, quels biens plébiscitent-ils ?

Quel budget y consacrent-ils ?

Quel intérêt portent-ils aux objets connectés ?

Sont-ils prêts à s'équiper pour prendre soin de leur santé ou aménager leur domicile ?

L’étude CCM Benchmark Institute s’est bornée à répondre à ces questions en menant une enquête en ligne au cours du mois de septembre 2014 auprès de 1 000 répondants âgés de plus de 50 ans et issus du panel de consommateurs CCM Benchmark Panel.

Le fait que les seniors intègrent de plus en plus d'outils digitaux dans leur quotidien est à prendre en compte pour les marques.

Les offres et services doivent évolués en faveur d’une cible qui vit une croissance démographique importante.

Le potentiel des solutions connectées au service des seniors ouvre donc la voie à de nombreux projets.

Les nouvelles technologies, levier de développement pour la Silver Economie

Les difficultés d'utilisation selon les équipements mobiles et les profils © CCM Benchmark
Les difficultés d'utilisation selon les équipements mobiles et les profils © CCM Benchmark
Pour les approcher, les résultats de l'étude publiés sur le JDN fot remonter quelques ressentis pratiques concernant l'utilisation des smartphones. Sur l’ensemble du panel, les plus grandes difficultés liées à l’usage d’un mobile sont dues aux lettres tactiles et à leur taille, trop petites.

S'intéressant à un échantillon dit "adepte des achats en ligne", l'étude identifie les tendances d’achat en ligne des seniors.

Ils sont peu enclins au m-commerce (à peine 6% des sondés sur smartphone et 18% sur tablette).

Les biens culturels et le prêt-à-porter représentent les deux segments les plus recherchés.

Ils sont 23% à avoir acheté un séjour il y a moins de trois mois.

Si les nouvelles technologiques constituent un levier de développement important pour la Silver Economie, elles n'en suscitent pas moins des interrogations (en termes de cohésion des services, de sécurité des données dématérialisées, de réseau de distribution...) auxquelles les acteurs de la filière devront apporter des réponses.


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