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Costa Croisières : Neil Palomba rencontre les distributeurs français

3 questions à Neil Palomba président de Costa Croisières


Rédigé par Michèle SANI le Jeudi 9 Juin 2016

Président de Costa Croisières depuis février 2015, Neil Palomba n’avait encore jamais rencontré les agents de voyages français en France. C’est chose faite à l’hôtel Raphael de Paris. Avec les instances dirigeantes de la compagnie italienne, il est venu participer à une rencontre « Agora ». Organisée en petit comité, elle a réuni une vingtaine de responsables d’agences de voyages représentant un panel représentatif de la distribution de la croisière en France.



TourMaG.com - Qui sont les participants à ce workshop organisé en petit comité et quel message voulez-vous transmettre ?

Neil Palomba :
La vingtaine de participants présents à ce workshop sont représentatifs des différents canaux français de distribution. Ils sont indépendants, adhérents de réseaux, groupistes, tour-opérateurs, agences en ligne, spécialistes de la croisière.

Le principe d’un workshop en petit comité nous permet d’échanger librement, de façon informelle et d’être à l’écoute des besoins, des attentes ou des difficultés éventuelles de ventes.

b[Notre message ? C’est de faciliter leur travail. C’est de leur dire « aidez-nous à vous aider à développer notre partenariat en bonne intelligence ». C’est de démontrer que leurs commentaires et leurs attentes se traduisent en faits. ]b

TourMaG.com - Des exemples ?

N.P. :
Le nouveau programme de fidélité CostaClub qui récompense les amateurs des croisières Costa avec un traitement personnalisé, des avantages et de nombreux privilèges est un exemple.

La nouvelle grille tarifaire - Basic, Comfort, Advanced Comfort, Deluxe - qui inclut le fait « all inclusive », encourage l’anticipation des réservations et garantit les meilleurs prix tient aussi compte des commentaires des partenaires.

TourMaG.com - Que représente aujourd’hui le marché français pour Costa Croisière et comment est le carnet de commandes pour la saison été/automne 2016 ?

N.P.
La France conforte sa position de deuxième marché de Costa Croisières après l’Italie. Elle représente environ 30 % de notre activité.

En France, Costa représente 45 % du marché de la croisière. L’été se présente bien, l’arrière-saison aussi. Nous enregistrons des réservations pour début 2017.

Les clients comprennent qu’il est judicieux et intéressant de s’inscrire tôt pour bénéficier des meilleures offres de packages. De notre côté, nous avons une bonne visibilité des prochaines saisons.

TourMaG.com - Petite question sur l’escale de Tunis. Quand sera-t-elle reprogrammée par Costa ?

N.P.
La Tunisie est un pays que je connais et que j’aime mais vous comprendrez que c’est encore trop tôt. L’attentat du Bardo reste dans nos esprits. Nous reprogrammerons Tunis aussi tôt que possible mais ce ne sera ni en 2016 ni en 2017.
A l’hôtel Raphael de Paris le 8 juin 2016 une rencontre en petit comité entre l’équipe dirigeante Costa et quelques-uns de ses partenaires français.
A l’hôtel Raphael de Paris le 8 juin 2016 une rencontre en petit comité entre l’équipe dirigeante Costa et quelques-uns de ses partenaires français.

Les participants partenaires Costa à la rencontre du Raphaël :
Folco Aloisi co-fondateur Karave - Jérémy Benoliel directeur commercial Blue Passion/Côté Croisière - Philippe Calmels directeur général Pôle Tourisme Albert Voyages - Catherine Courtine directrice Nissazur - Jacek Czernek directeur Général Voyages Rive Gauche, Lucas Czernek directeur Voyages Rive Gauche, Nicolas Czernek directeur Voyages Rive Gauche - Michel Dinh directeur général Havas Voyages - Pascal Euvrard président Administrateur Délégué QCNS - Pascal Giradot directeur Général Voyages Girardot - Bernard Lasry directeur Général Blue Passion/Côté Croisière - Patrick Lemaire directeur des accords commerciaux Karavel - Laurent Maucort directeur général Selectour Afat - Alain Mendoca co-fondateur Karavel, Thierry Michel président Michel Voyages - Catherine de Reynal directrice Générale Navitour - Eric de Reynal directeur Général Navitour - Claire Ochem directrice commerciale Euromoselle - Patrice Pradillon directeur général Syltours - Maurizio Spinetta président directeur général Jet Travel - Naouel Trung product manager Karavel.

L’équipe Costa :
Neil Palomba président Directeur Général de Costa Croisières, Massimo Brancaleoni senior vice president World Wide Sales, Georges Azouze président de Costa France, Raffaele D'Ambrosio directeur général de Costa France, Patrice Regnier directeur marketing Costa France, Massimo Arnoldi director corporate Trade Marketing , Nadège Garros responsable Trade Marketing France, Céline Etienne responsable commercial Operations France Sales & Marketing

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