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Crash Germanwings : cinq arguments pour rassurer vos clients qui ont peur de l’avion

1 Français sur 4 concerné par cette phobie


Rédigé par Laury-Anne CHOLEZ le Mardi 31 Mars 2015

Après les récents crashs qui ont endeuillé le monde du transport aérien, beaucoup de voyageurs ont aujourd’hui peur de prendre l’avion. TourMaG.com vous livre cinq arguments pour rassurer vos clients qui hésitent à confirmer leur dossier.



Près d’un Français sur quatre aurait peur d'embarquer à bord d'un avion.

Une crainte ravivée par les récents crashs, notamment ceux de la Malaysia Airlines et plus récemment celui de Germanwings.

Cette inquiétude poserait notamment des problèmes aux sociétés.

Selon Xavier Tytelman, président du centre de traitement de la peur de l'avion, 10 millions de déplacements professionnels sont annulés pour cette raison.

Il assure que le manque à gagner pour les entreprises hexagonales s’élèverait à 5 milliards d’euros par an.

Pourtant, le nombre de personnes qui souffrent de cette phobie semble stable à 34% selon un sondage Ifop publié dimanche 29 mars 2015, dans Ouest France.

C'est même le moyen de transports considéré comme le plus sûr pour 41% des sondés, juste après le train (46%).

Si malgré tout, vos clients hésitent encore à confirmer leur dossier, voici quelques arguments qui devraient les apaiser.

1 – L’avion reste le mode de transport le plus sûr

C’est un paradoxe. Malgré les nombreuses tragédies qui ont endeuillé le ciel en 2014, prendre l'avion n’a jamais été aussi sûr.

L’association du transport aérien international (IATA) a comptabilisé 1 accident pour 4,4 millions de vols dans ses derniers chiffres publiés début mars 2015.

Elle ne prend toutefois pas en compte l’attaque du vol MH17 de Malaysia au dessus de l’Ukraine, considéré comme un accident de guerre.

Le risque de mortalité à bord d’un avion est d’environ 0,06 décès par milliard de kilomètres parcourus, juste avant le train (0,13 décès par milliard de kilomètres).

La voiture (3.14) mais surtout les deux roues (48.94) sont de loin les moyens de transports les plus meurtriers, comme l’explique ce rapport de l'Agence ferroviaire européenne (voir page 13 du dossier).

2 - Proposer un stage aux plus anxieux

Aux grands maux, les grands remèdes.

Pour combattre efficacement sa peur, plusieurs entreprises proposent des stages encadrés par un psychologue qui aide à comprendre l’origine du stress et propose un suivi personnalisé à l’issue de la formation.

Air France offre ce type de service depuis plus de vingt ans. La plupart de ses 600 stagiaires annuels sont des professionnels et son simulateur de vol affiche complet deux mois à l’avance.

Philippe Goeury, psychologue et coach en gestion de stress chez Air France, estime que les derniers crashs n’ont pas engendré une hausse significative des demandes.

« Les phobies dans l’avion sont plus généralement liées au stress du quotidien. La peur d’être enfermé et de faire une crise d’angoisse en plein vol est beaucoup plus forte que celle de l’accident ».

Si Air France affiche un tarif assez élevé (650€), d’autres entreprises se sont positionnées sur le marché.

Fly Zen est installé au Bourget et facture ses prestations 595€. Sky Training est à Nantes et propose des formations à 425€. Les stages de Peur de l’Avion débutent à 380€. Tandis que ceux de Peur en Avion démarrent à 430€.

A Aubagne, un ancien pilote vient de monter son entreprise de simulateur Sim Airways. Ses stages, qui débutent à 445€ la journée, auront lieu tous les mois.

3- Les livres qui rassurent

Ceux qui n’auraient pas les moyens de débourser plusieurs centaines d’euros dans un stage peuvent se tourner vers la littérature. Une petite dizaine d’ouvrages traitent du sujet.

L’un des premiers « Surmonter sa peur en avion » paru en 1997, a été rédigé par Marie-Claude Dentan, une ancienne psychologue d'Air France.

Le célèbre journaliste aviateur Michel Polacco a également publié, avec le commandant de bord Noël Chevrier, ainsi que le docteur en psychologie Marie-Claude Dentan. Leur livre « Ne plus avoir peur en avion » est d’ailleurs offert à la fin du stage d’Air France.

On trouve aussi « Oubliez votre peur de l'avion » rédigé par deux pilotes ou encore « La méthode simple pour prendre l'avion sans avoir peur » d’Allen Carr, connu également pour ses méthodes pour arrêter de fumer ou perdre du poids.

Même le prix Nobel de littérature Mario Vargas Llosa s’est fendu d’un livre sur le sujet intitulé « Comment j’ai vaincu ma peur de l’avion ».

4 – Comment optimiser ses chances de survie

Difficile de déterminer le meilleur siège à choisir pour survivre à un crash.

Car selon une enquête de la chaîne américaine CNN, la place idéale n’existe pas.

Mais si l’on suit les conseils du Telegraph, mieux vaut s'installer à l’arrière de la cabine qu’au centre ou sur les ailes.

Le sens commun laisse toutefois penser que les rangées situées près des issues de secours sont à préférer, notamment en cas d’incendie. Mais les portes sont parfois bloquées lors d'un d’accident.

Seule certitude : il faut bien écouter les conseils délivrés par le personnel de cabine, notamment concernant la position de sécurité.

Celle-ci éviterait d’être projeté au plafond au moment de l’impact et donc de maximiser les chances d’être encore conscient pour s’extraire de la carlingue.

5 - Relativiser et acheter un ticket de loto

Le premier rôle d'un agent de voyages est de rassurer ses clients. Montrez-leur qu’ils embarquent sur une compagnie sérieuse, qui n’est pas inscrite sur la liste noire.

Incitez-les à échanger avec les hôtesses sur les conditions du vol, sur la météo et les éventuelles turbulences à venir.

Et s'ils hésitent encore, parlez-leur des nombreux miraculés, de Rob De Knecht qui a échappé à deux accidents en une semaine, de l'incroyable atterrissage de l'Airbus A320 sur la rivière Hudson, ou encore de celui de Lion Air au large de Bali.

Enfin, s'ils ne sont toujours pas convaincus, rappelez-leur qu'ils ont plus de chance de gagner au loto que de mourir dans un accident d’avion.


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1.Posté par François Filloux le 31/03/2015 10:47 | Alerter
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6eme argument : remplacer les sièges des pilotes par des cuvettes de WC

2.Posté par Léon Renard le 02/04/2015 11:05 | Alerter
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Merci à Laury-Anne CHOLEZ pour les 5 arguments et d'avoir renseigné les divers stages et quelques livres mais vous avez oublié de proposer quelques sites à consulter (nous sommes des internautes) dont un qui est classé en 4ème position dans la première page sur le moteur de recherche Google (je consulte à partir de la Belgique donc le classement peut-être modifié si vous êtes connecté en France). Où vous rechercher dans un moteur de recherche : Peur en avion. Vaincre stress, angoisse, peur ou phobie de l'avion.
Vous découvrirez dans ce site que nous possédons tous une capacité naturelle pour se libérer soi-même de la peur en avion mais également de nombreuses autres peurs et émotions indésirables.
Pourquoi ne pas essayer puisque c'est gratuit.
Merci au modérateur d'autoriser ce commentaire puisqu'il n'y a rien de discourtois, d'injurieux ou diffamatoires. Si vous décidez de supprimer ce commentaire je souhaiterais en connaître la raison car celui qui a été posté le 31/03 est, quant à lui discourtois et il a été accepté. Cette info pourra aider de nombreuses personnes.

3.Posté par jaipeurdelavion.com le 07/04/2015 20:58 | Alerter
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Si vous avez peur de l'avion, vous êtes peut-être dans l'une des catégories suivantes:

- 1/ Vous êtes un « Ignorant » (pas dans le sens où vous êtes inculte!! ) Mais dans le sens où vous ignorez comment un avion vole et c’est ce qui vous effraie le plus.

- 2/ Vous êtes un « Terrien » parce que vous avez peur du vide, peur lors des phases de décollage ou encore peur de la panne moteur.

- 3/ Vous êtes un « Décideur » et pour vous le manque de contrôle est insupportable. Le fait de ne pas savoir ce qui se passe dans le cockpit est pour vous le plus dur à surmonter.

- 4/ Vous êtes un « Anxieux » c’est-à-dire que vous êtes de nature relativement anxieuse et vous envisagez toujours le pire. Vous ne faites que ressasser les horribles scénarios des films catastrophes et vous avez toujours peur que l’avion se casse en plein vol ou explose carrément.

- 5/ Vous êtes un « Traumatisé » c’est-à-dire que vous avez été choqué à la suite d’un incident en vol car vous avez subit un vol délicat (fortes turbulences …) ou encore parce que vous avez malheureusement perdu un proche dans un accident d’avion.

- 6/ Vous êtes un « Pathologique » ce qui implique que ce n’est pas l’avion qui vous fait peur directement. Vous êtes peut-être claustrophobe et avez peur des endroits confinés, ou vous avez peur de la foule

Vous pouvez trouver des solutions sur le blog jaipeurdelavion.com

4.Posté par François Filloux le 08/04/2015 08:46 | Alerter
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Petit mot de remerciement au médiateur qui sait distinguer humour et discourtoisie n'en déplaise à notre ami Léon de Bruxelles.Charly n'est pas mort.

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