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Croisière en Suède : panne électrique sur le MSC Opéra


Rédigé par La Rédaction le Lundi 16 Mai 2011

Le MSC Opéra aurait dérivé, dimanche 15 mai, une bonne partie de la journée au large de l'île suédoise du Gotland dans la Baltique après une panne électrique, selon l’AFP.



Le paquebot de croisière transportant 1800 passagers et environ 200 membres d'équipage, aurait dérivé dimanche une bonne partie de la journée au large de l'île suédoise du Gotland dans la Baltique après une panne électrique, selon l’AFP.

La compagnie a annoncé que "le bateau allait être remorqué dans la nuit jusqu'au port de Nynäshamn près de Stockholm, d'où elle organisera le rapatriement des 1800 passagers, qui se voient offrir une nouvelle croisière valable jusque décembre 2012", dans un communiqué.

Le navire effectuait une croisière Southampton-Southampton de 10 nuits passant par Stockholm, Helsinki, Saint-Pétersbourg et Copenhague, depuis le 7 mai.

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1.Posté par LEBLANC le 28/05/2011 11:31 | Alerter
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J'étais passager à bord de ce paquebot lors de la panne électrique en mer Baltique.
Je confirme ici la prise en charge de tous les passagers dans les meilleures conditions possibles (bravo à MSC).
Toutefois, malgré l'annonce d'un titre de remboursement utilisable jusque fin 2012, malgré de nombreuses demandes réitérées de ma part,
!!!!! AUCUNE INFORMATION PRECISE SUR CE REMBOURSEMENT DE LA PART DE MSC A CE JOUR !!!!!!!
Serons nous réellement "remboursés de toutes les sommes payées" (je cite)?
Affaire à suivre .......

2.Posté par lebas le 22/08/2011 18:30 | Alerter
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Bonjour
Nous étions également à bord du MSC opera. Lors du rapratriement nous avons été abandonnés a Roissy Charles de Gaulle à 22 h 30 alors que nous habitons a 3 h de Paris sans trains sans voiture et sans infos. A CE JOUR LE 22 08 2011 UNE SEULE PROPOSITION DE LA CIE MSC un remboursement de 655 euros en tout et pour tout.
Merci MSC

3.Posté par LEBLANC le 30/08/2011 09:04 | Alerter
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SUITE .........

MSC a honoré ses engagements et à ce jour nous disposons d'un avoir d'un montant égal au coût de cette croisière, les consommations faites à partir du moment de la panne ont été effectivement offertes et les pourboires calculés en décomptant les jours de panne:

BRAVO MSC POUR CE GESTE COMMERCIAL

Il est vrai que nous avions nous aussi été débarqués à Roissy, à charge pour nous de rentrer à notre domicile, mais le prix de la croisière ne comprend pas le pré ni le post acheminement vers les lieux d'embarquement ou de débarquement. Il a fallu se débrouiller et assumer une situation d'urgence. Ce sont les risques et les piments des voyages et il faut bien admettre qu'il leur était impossible de programmer en 2 jours, en plus des trajets avion vers les capitales des pays d'origine des passagers, des acheminements individuels pour les 1600 personnes soit au moins 800 destinations différentes; il faut comprendre et relativiser.
Ma prochaine croisière sera avec MSC, et d'ailleurs elle nous est offerte, à qui je tire mon chapeau pour avoir tenté de fidéliser les passagers de l'Opéra: pour ma part, c'est réussi!

A tous les futurs croisiéristes, bonnes croisières avec MSC ou autres compagnies.

.........FIN!!

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