TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e
Loading





Dématérialisation carnets de voyages : économies sur le dos des distributeurs ?

Le coup de gueule d'une agent de voyages


Rédigé par La rédaction le Mardi 17 Mars 2009

L'écologie et la protection de la planète auraient-elle bon dos ? La dématérialisation des carnets de voyages lancée par plusieurs tour-opérateurs serait-elle un moyen de réaliser des économies sur le compte des distributeurs ? C'est en tout cas ce que croit cet agent de voyages, pour le moins en colère...



L'écologie et la protection de la planète servent-elles de pretexte à réaliser des économies sur le compte des distributeurs ?
L'écologie et la protection de la planète servent-elles de pretexte à réaliser des économies sur le compte des distributeurs ?
"Ceci est du grand comique !

Voilà que les TO, annoncent, "qu'ils s'engagent vers un tourisme plus responsable en dématérialisant leurs carnets de voyage".

C'est beau ! C'est noble ! C'est branché !

Ils se moquent tout simplement de nous, distributeurs, puisqu'ils nous demandent, donc, d'éditer, à leur place : les vouchers, de les imprimer.

Ainsi puisque le client doit obligatoirement posséder ces vouchers, ils ne font que reporter à notre charge, le coût de l'édition : je suppose qu'ils pratiquent ceci, non par souci de notre planète ! ( Ne soyons pas dupes !)

Mais par souci de leur marge !!! S'ils agissent ainsi, c'est que ce coût est non négligeable ! Et que nous allons donc, nous devoir dépenser plus en papier (et devenir ainsi de "vilains gaspilleurs de papier")

Costa : 11 pages de carnet de voyages !

Il n'y a donc pas réellement de "tourisme responsable" : ils ne font que "faire porter le chapeau" (financier) à d'autres !

Qu'attendent les réseaux pour négocier des points de rémunération supplémentaires ? Pour absorber ces nouveaux coûts ?

Actuellement, Costa, (sur la Méditerranée ) : édition minimum de 11 pages pour le carnet de voyages !

Jet Tours, FRAM nous obligent à cette pratique, et bien évidemment, les autres vont suivre !"


Une agence de voyages en colère qui a souhaité garder l'anonymat.

Lu 5039 fois

Notez


1.Posté par Daniel HEZARD le 23/03/2009 10:29 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bravo pour cette réaction,

Ras le bol de ces TO qui une nouvelle fois nous prennent pour des "C......".

Il est bien évident que la seule raison est de faire des économies sur le dos des agences de voyages.

Une solution : Si nous passions tous par des réceptis ?????.

Nous ne pouvons pas faire grève, mais avons la possibilité de travailler autrement.

Le vrai métier d'un agent de voyages n'est il pas de concevoir lui même ces produits ? ? ?.

2.Posté par M-Christine le 23/03/2009 10:33 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Cet agent de voyages a parfaitement raison et quand on sait que le TO intégre le cout du carnet de voyage dans son prix brochure, soit il continue à nous envoyer les documents soit ils nous déduisent le cout de ce carnet.
Et ce serait bien que l'ensemeble des agents de voyages protestent en attendant que les réseaux réagissent

3.Posté par caro le 23/03/2009 10:36 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
je ne suis pas sure que la plupart des gens y fasse attention. J avais soulevé le probleme il y a plus d'un moins au sein de mon reseau et c est retombé comme un soufflé. Personne n'y a fait attention et c'est bien dommage. Je suis tout a fait d'acord avec ca c'est inacceptable et c est vraiment prendre les gens pour des imbeciles que de mettre ca sur le dos de l'environnement ...

4.Posté par Patrick Abisset le 23/03/2009 10:39 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Ce "dossier" est en cours de traitement chez Selectour.... Et je pense pas que nous ne serons les seuls....

5.Posté par GREGORY le 23/03/2009 11:01 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Enfin une réaction digne de ce nom !!!

A la réception du courrier de Jet Tours la semaine dernière, après celui de Fram, nous informant de la dématérialisation des documents de voyage pour des raison d'économie (les leurs...) et d'écologie (un leurre...), je voulais vous envoyer un article à cet effet, mais faute de temps et ne sachant pas si nous avions tribune directe, j'ai remis à plus tard !
Là du coup je prends quand même 5 mn pour signifier notre mécontentement général face à cette procédure qui une fois encore se fait sur le dos des agences de voyage, à l'image du nombre inconsidéré de papier et encre gaspillés lors de l'émission des billets électroniques !

Même si nous savons que nous sommes, nous agents de voyages, très attachés au carnet de voyage (car matérialisation physique de la finalisation du contrat nous liant au client), il n'en reste pas moins que cela représente surtout une valeur ajoutée pour les agences physiques traditionnelles.

Que ces TO, tels Jet Tours, suppriment leur cahier des prix trop volumineux et d'un gaspillage inconsidéré, ou impriment leurs brochures sur du papier moins "classieux" mais surtout recyclé (c'est tendance auprès du consommateur) s'ils souhaitent faire des économies et protéger la nature.
Beaucoup ont su critiquer Marmara comme produit soit-disant bas de gamme, mais eux au moins continuent (pour l'instant) de nous envoyer leurs documents de voyage. Le carnet est on ne peut plus simple mais cela ne dérange visiblement personne !

J'ai pour ma part déjà envoyé un mémo à cet effet auprès du siège de mon Réseau. Que chacun en fasse de même et peut-être que cela portera ses fruits, non ?

Bravo donc à cette personne qui a pris le temps de manifester son mécontentement, en espérant que beaucoup d'autres suivront. Dommage qu'elle soit restée anonyme...
N'oublions pas que c'est encore majoritairement nous qui faisons vivre les TO. Nous savons leur dire quant tout va bien mais aussi quant quelque chose ne vas pas et là c'est le cas, il faut taper du point sur la table !!!

Bonne journée à tous.

GREGORY - Agence Selectour Guerra Voyages à TOULOUSE

6.Posté par REGNIER SOPHIE le 23/03/2009 11:05 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
j'ai déjà réagi sur ce point sur le forum du réseau AFAT il y a un mois environ au vu de la multiplication des carnets, factures etc... dématérialisés, au bout de la chaîne il y a les distributeurs qui règlent la facture des consommables et ne l'oublions pas remplacent avantageusement le personnel des cellules"carnets de voyages" des TO, outre la charge financière, nous sommes également responsables juridiquement auprès des clients de la bonne réception des conditions de vente .. voir Costa, si nous appliquons le principe de la patate chaude, faisons imprimer le tout aux clients mais qui sera responsable s'il ne réceptionne pas le mail correctement ou zappe la modification de convocation??? nos instances professionnelles et réseaux ne bougent pas une oreille !

7.Posté par Olivier G le 23/03/2009 11:37 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
après avoir mis en place des numéros surtaxés pour les résas (toujours l'appat du gain que NOUS leur ramenons), une démarche "écologique" qui n'en est pas une car l'impression est faite quoi qu'il en soit !

Heureusement qu'ils ont leurs agence pour assumer leurs couts et pour les appeler sur leur numéros surtaxés....



8.Posté par Najib Benbrahim le 23/03/2009 16:54 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Une fois de plus c'est nous autres indépendants qui allons en prendre plein la g......, déjà qu'il faut ramer pour avoir un contrat de partenariat avec un ou deux point de % en plus, même chez certains T.O ( à la mémoire courte) qui a leurs création ignorés par les réseau n'ont pu compter que sur les indépendants p our gagner une place au soleil, voila que maintenant nous faisons leur "taffe", bravo joli transfert de charge.

9.Posté par DUCONGE MARTINE le 23/03/2009 17:58 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
encore une charge financière pour les agences, 5(cartouches imprimantes et papier)et du travail en plus....
avant de prendre ces décisions, les TO pourraient faire une enquête auprès des agences
quelle ingratitude envers nous, et pourtant ne sommes nous pas les clients des TO ?

10.Posté par Didier le 24/03/2009 07:53 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
L 'emission des carnets de voyages ; les numeros en 0800 que les agences supportent ... Qu'attendez vous pour passer directement par des receptifs qui auront l'attention et la gratitude que vous leur confiez vos clients .
Etes vous parfaitement sur que lesTO travaillent mieux que les receptifs ?
Ne serait il pas plus PRO de donner un carnet de voyages personnalisé dans la mesure ou au moins 60 % des clients ne connaissent ou retiennent que le nom de l 'agence .

11.Posté par serrano claude le 26/03/2009 17:47 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
tout a fait d accord avec les commentaires qui precedent mais il ne faut pas oublier

que toutes les compagnies aeriennes maritimes sncf loueurs de voiture en ont fait de meme

l impression des billets est aussi une charge supplementaire pour les agences

sans parler des promos qu il faut chercher trier et imprimer pour etre

toujours plus competitifs mais toujours a notre charge

nous ne pouvons pas retenir "la protection de la planete" mais bien

sur n etre pas dupe que tous realisent des economies sur notre dos

lamentable



12.Posté par Frédéric le 28/03/2009 21:49 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour, je suis entièrement d'accord. le poupon revient à Costa. 11 pages est quand le client nous demande la liste des excursions il y a au mon 20 pages. C'est scandaleux.

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

PUBLICITÉ
Fabien DA LUZ
fabien@tourmag.com
+33 4 91 58 61 97
+33 6 43 65 15 92


Dernière heure

















Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com