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Dialogue social : rien ne va plus chez Kuoni France !

le dialogue social a des ratés chez le voyagiste


Rédigé par Michèle SANI le Mardi 8 Décembre 2009

Il semble que le dialogue social ait des ratés chez Kuoni France. On le sait, la situation du TO est difficile. Depuis Zurich la maison mère met la pression en imposant des restructurations à toutes ses filiales. Et si vous ajoutez un turn over qui atteint des records, on peut comprendre que le moral ne soit pas au beau fixe...



La façade d'une agence Kuoni à Londres
La façade d'une agence Kuoni à Londres
Si on rajoute à tout cela un turn over qui atteint des records, l'annonce attendue d'un train de suppressions de postes en raison d'une production délocalisée, d'une comptabilité externalisée et d'une gestion sous-traitée, on se trouve devant une direction générale un peu déstabilisée.

Les agents de voyages ont encore coutume de venir se former chez Kuoni, la maison jouit d'une excellente réputation.

Le problème est qu'ils vont rapidement voir ailleurs, peu séduits semble-t-il, par la politique salariale et surpris « en mal » comme on dit en Suisse par le manque d'écoute de la part de leur direction.

A la suite d'une enquête stéréotypée diligentée par Zurich auprès de toute ses filiales étrangères voici bientôt trois ans, les retombées de Kuoni France se seraient révélées négatives par rapport aux autres et notamment la filiale indienne qui s'était déclarée très satisfaite de son sort.

Un DRH recruté à Zurich et imposé à Kuoni France

Un nouveau directeur des relations humaines, Charles de Vivie avait alors été recruté et imposé, semble-t-il, par Zurich à Kuoni France.

On le voit : "le mal être" de la filiale française ne date pas d'hier. La fermeture des services des aéroports et le licenciements qui en découlaient datent de plus d'un an.

Fin 2008 Kuoni France décidait en effet de mettre fin à son service d'accueil aux aéroports qui employait 11 salariés. C'était son droit et sa décision de gestionnaire.

Il semble toutefois que cette initiative fut maladroitement gérée. Le Ministère du travail a relevé l'absence de consultation du comité d'entreprise, un vice substantiel de procédure comme on dit, sans présentation de plan de sauvegarde de l'emploi.

Interrogé sur les licenciements des 11 salariés du services « Aéroport », Emmanuel Foiry, président de Kuoni France a tenu à préciser : « Le ministère du Travail vient de nous refuser le licenciement de deux assistants aéroports délégués syndicaux ».

Faut-il comprendre de deux salariés « protégés » ?

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1.Posté par Monsieur Marcel le 09/12/2009 10:20 | Alerter
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Dans le sport, quand l'équipe tangue à ce point et que les résultats sont décevants, ce ne sont pas les joueurs, mais l'entraineur qui part...

2.Posté par charles le 09/12/2009 13:49 | Alerter
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Un soutient moral à mes anciens collègues du service groupes, ce n'est pas la 1ère tempête, mais le vaisseau navige toujours !

3.Posté par Jojo le 10/12/2009 09:05 | Alerter
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Etant en agence de voyage, lorsque le site pro KID bug, j'appelle la réservation, un temps d'attente très très long, heureusement les conseillers voyages essayent de rester motiver et agréable.
Kuoni est en train de perdre ce qu'il avait en plus value, à savoir la QUALITE DE SERVICE.
Quel dommage, que la situation est en train de ressembler à certains TO.

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