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Disneyland Paris réalise près de 50% de son chiffre d'affaires en agences

500 agents de voyages européens visitent le parc


Rédigé par Michèle SANI le Mercredi 26 Novembre 2014

500 agents de voyages venus de 12 pays d’Europe, de Russie et du Moyen-Orient ont vécu Disneyland Paris et Disneyland Studios comme des clients… ou presque. 40 agents de voyages représentaient la France, premier marché émetteur avec 51% du trafic global.



Les gagnantes du "Quiz" de la délégation française - DR
Les gagnantes du "Quiz" de la délégation française - DR
40 vendeurs français, venus de toutes les régions, tous canaux de distribution confondus ont été invités du 23 au 25 novembre 2014 à Disneyland Paris comme 450 de leurs confrères européens.

Certains vendeurs étaient d’ores et déjà convaincus du pouvoir d’attraction du parc les autres ne demandaient qu’à l’être.

Après une matinée consacrée à une séance d’informations, un sympathique "quiz" et la visite de 3 des hôtels du parc, ils ont pu, à leur guise, visiter, tester, se restaurer, et participer aux attractions.

Les agences de voyages françaises génèrent 50 % des ventes France

Laure Glatron directrice des ventes Europe lors de son point presse au Disneyland Hotel le 24 novembre 2014.
Laure Glatron directrice des ventes Europe lors de son point presse au Disneyland Hotel le 24 novembre 2014.
Les agences de voyages sont devenues le partenaire incontournable de Disneyland Paris et de son parc hôtelier.

Elles représentent près de 50 % du trafic et autant du chiffre d’affaires globalement généré sur le marché français, qui lui-même représente la moitié de son trafic.

Elles participent indirectement à la consolidation du chiffre d’affaires en vendant des produits complémentaires et des nuitées supplémentaires.

Aussi, pour elles, les équipes commerciales du parc de Marne-la-Vallée ont les yeux de Chimène ou plutôt d’un Mickey bienveillant et soucieux de conforter leurs ventes.

Une équipe de 20 commerciaux va à leur rencontre à travers la France. Les plans d’actions de promotion et d’informations, les outils de formation sont devenus légion.

Et partant du principe qu’on vend bien ce que l’on connait, le parc ouvre donc facilement et à des conditions avantageuses ses grilles dorées aux agents de voyages et à leur famille.

L’année dernière 3 500 agents de voyages dont 1 200 Français ont ainsi découvert Disneyland Paris par leurs propres moyens.

"Les agents de voyages sont nos ambassadeurs en transmettant leur propre expérience et leur émotion," a souligné lors d’un point presse Laure Glatron.

Voici 18 mois, elle quittait le groupe Air France/KLM pour prendre en charge la direction des ventes Europe du parc de Marne-la-Vallée.

Un trafic en érosion, un panier moyen en augmentation

Depuis 3 ans, Disneyland Paris connait une légère érosion en matière de trafic.

Le parc avait dépassé la barre 15 millions de visiteurs durant l’exercice 2011/2012. Il était de 14,9 millions en 2012/2013 et de 14,2 durant celui qui vient de se terminer.

"Le trafic a en effet marqué le pas ces deux dernières années mais en revanche le panier moyen a augmenté de +5% par rapport à 2013. Chaque client dépense 50,70 € sur le parc.

Nous avons réduit les discounts les plus élevés. Nous avons rationalisé les offres et nous nous concentrons sur les clients les plus contributifs,
" a expliqué Laure Glatron.

Disneyland Paris investit dans les services, l’accueil, la rénovation du parc hôtelier et les attractions.

A ce jour, près de 50% des 5800 chambres ont été rénovées. Quant à "Ratatouille", attraction lancée en juillet dernier, elle tient ses promesses.

Avec un million de visiteurs enregistrés, elle est considérée comme l’une des trois attractions les plus plébiscitées par le public.

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