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E.Leclerc Voyages affiche un VA à +1,5% en 2011, et maintient son tableau de marche !

l'interview de Bernard Boisson, directeur général de E.Leclerc Voyages


Rédigé par Céline EYMERY le Lundi 24 Octobre 2011

E.Leclerc Voyages table pour 2011 sur une croissance de son volume d'affaires de 1 à 1,5% à périmètre quasi-constant. Un résultat satisfaisant pour Bernard Boisson, directeur général, compte tenu d'un contexte économique compliqué. Pour 2012, l'enseigne mise sur la prudence tout en restant sur son tableau de marche de 5 ouvertures d'agences en moyenne par an.



E.Leclerc Voyages a ouvert 3 agences de voyages en 2011. 3 autres ouvertures sont programmées entre novembre 2011 et janvier 2012. - Photo DR
E.Leclerc Voyages a ouvert 3 agences de voyages en 2011. 3 autres ouvertures sont programmées entre novembre 2011 et janvier 2012. - Photo DR
TourMaG.com - Vous aviez annoncé début 2011, l'ouverture dans l'année de 4 à 5 points de ventes E.Leclerc Voyages. (lire) Où en êtes-vous de ces projets ?

Bernard Boisson :
5 nouvelles agences de voyages vont venir étoffer notre réseau d'ici la fin de l'année. Trois ont d'ores et déjà ouvert leurs portes à Saumur (49) et à Thionville (57) en août 2011, ainsi qu'à Blanc-Mesnil (93) le 5 octobre dernier.

En novembre, nous allons également procéder à l'ouverture de deux points de ventes à Plessis-Belleville (60) et à Sainte (17).


TourMaG.com - Avez-vous procédé à des fermetures ?

Bernard Boisson :
Nous avons fermé 3 agences, il s'agissait de petits points de ventes, ou de points de ventes qui ne marchaient pas bien. Le réseau E.Leclerc Voyages compte ainsi à ce jour 180 agences de voyages.

TourMaG.com - Pour 2012, quel est le tableau de marche ?

Bernard Boisson :
En 2012, nous serons sur la même cadence, à savoir 5 à 6 ouvertures dans l'année. Dejà une nouvelle ouverture est programmée, pour janvier 2012 à côté de Lyon, à Saint-Loup (69).

TourMaG.com - Malgré la conjoncture difficile, vous confirmez votre objectif d'atteindre environ 220 points de vente à moyen terme ?

Bernard Boisson :
Oui, nous restons sur notre objectif. Toutefois, la crise est passée par là.

En conséquence, nous avons relevé le palier de volume d'affaires des centres commerciaux qui souhaitent ouvrir une agence de voyages.

En d'autres termes, nous sommes plus prudents. Nous étudions de près les dossiers des moyens et gros centres commerciaux alors qu'avant, nous étions moins regardant.


TourMaG.com - Comment se sont passées les ventes en 2011 ?

Bernard Boisson :
E.Leclerc Voyages va terminer l'année sur une croissance du volume d'affaires global de 1 à 1,5%, à périmètre quasi-constant.

Dans le contexte actuel, ceci constitue plutôt un bon résultat, dans un marché annuel déprimé. Entre le printemps arabe, suivi de la guerre en Libye, des problèmes en Égypte et de Fukushima au Japon, nous avons été handicapés sur nos principaux volumes.

En 2010, le volume d'affaires s'élevait à 396 M€ dont 80 % réalisé en tourisme, et 20% en billetterie aérienne, train, et assurances.

L'an dernier, la partie tourisme a enregistré 530 000 pax. En 2011, nous avons un peu moins de clients : 510 000, toujours sur la partie tourisme, mais le prix moyen du forfait a grimpé de 6%. En conclusion nous avons moins vendu mais plus cher.


TourMaG.com - Les ventes tour opérating sont donc très importantes pour vous ?

Bernard Boisson :
Les cinq premiers tour-opérateurs en 2010, ont réalisé 47% du volume d'affaires de la partie tourisme, et les 10 premiers voyagistes en ont réalisé 63%.

Nous vendons uniquement les TO référencés. Nous concentrons nos ventes avec quelques partenaires. Cette stratégie intéresse tout particulièrement nos producteurs.

Une agence E.Leclerc Voyages qui a deux ans d'existence réalise en moyenne 2,3 M€ de volume d'affaires.

Sur la seule partie tourisme, le volume d'affaires atteint donc, en moyenne, 1,850 M€. Il s'agit d'un montant important, et les tour-opérateurs le savent bien...

TourMaG.com - Quelles sont vos recettes pour traverser les turbulences ?

Bernard Boisson :
Nous organisons énormément d'actions commerciales et nous faisons beaucoup de formation.

TourMaG.com - Qu'en est-il de votre rentabilité ?

Bernard Boisson :
Nous restons dans le vert. Notre marge nette après impôt est supérieure à 1%.

Nous suivons la tendance actuelle, qui fait la part belle aux ventes de 1ère et dernière minute, moins commissionnées par nos partenaires. En conséquence, la rentabilité diminue.


TourMaG.com - Quel a été l'impact du printemps arabe et des autres évènements sur vos ventes ?

Bernard Boisson :
La Tunisie, le Maroc, l'Egypte représentaient 25% du nombre de nos clients, en 2010. Sur ces destinations, entre le 1er octobre 2010 et le 30 septembre 2011, nous avons accusé un recul du nombre de pax de - 48% sur la Tunisie , - 27% sur le Maroc, et - 52% sur l’Égypte.

Entre le 1er avril 2011 et le 30 septembre 2011, la baisse a atteint - 51% sur la Tunisie. Malgré tout, sur l'année complète, la Tunisie reste la deuxième destination chez E.Leclerc Voyages, derrière la France, et le Maroc 4ème.

Sur l'été, la Tunisie arrive en 3ème position, doublée par l'Espagne. Malgré cette forte baisse, la destination reste très importante.


TourMaG.com - A combien estimez-vous la perte de volume d'affaires sur la Tunisie ?

Bernard Boisson :
Sur la Tunisie, la perte de volume d'affaires avoisine les 20M€, en se basant sur un panier moyen à 550€ par pax.

TourMaG.com - Comment avez-vous compensé ce manque à gagner ?

Bernard Boisson :
Nous avons bénéficié sur l'été de reports importants sur d'autres destinations. En nombre de clients, la France reste stable, en revanche, l'Espagne continentale progresse de 4%, les Baléares +33%, la Turquie +20%, la Crète +30%, et les Canaries explosent à +162%...

TourMaG.com - Quid de l'hiver ?

Bernard Boisson :
Les prises de commandes en volume d'affaires pour des départs du 1er novembre 2011 au 31 octobre 2012 sont en avance de 3%.

Les résultats sont performants sur les Canaries à +220 % la Guadeloupe à +35% et la République Dominicaine, destinations importante chez E.Leclerc Voyages à +3%.

La croisière tire également son épingle du jeu avec une progression de +15% (hors opération nationale), ainsi que le Mexique +31% et les USA +30%. Le Cap Vert commence également à faire son apparition.

TourMaG.com - Comment anticipez-vous l'année 2012 ?

Bernard Boisson :
2012, année électorale sera compliquée. Nous sommes dans l'incertitude, avec la crise économique latente. Le tourisme fonctionne par cycle, et nous nous trouvons actuellement dans le creux.

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