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E-commerce : le piratage, la géolocalisation et le stockage des données effraient les Français

Infographie du cabinet PwC


Rédigé par Mathilde Khlat le Vendredi 28 Novembre 2014

Le cabinet PwC présente les résultats de sa 4ème étude internationale sur le e-commerce, menée dans 19 pays auprès de 19 000 cyberacheteurs. Bien que cette étude parle de l’e-commerce en général (sans évoquer le cas de l’e-tourisme), elle présente quelques conclusions intéressantes.



Les chiffres de la Fevad l’ont déjà annoncé l’e-tourisme poursuit sa chute et les internautes privilégient toujours la boutique physique.

Un résultat corroboré, au niveau plus général de l'e-commerce, par cette étude du cabinet PwC.

24,6% des internautes interrogés achètent au moins une fois par semaine sur le web en 2014 vs 16,8% en 2013 (+7,8 points).

Cette proportion demeure cependant faible par rapport à l'Allemagne (36%), le Royaume-Uni (41%) ou encore la Chine (76%).

Le retard de la France est également constaté pour les achats réalisés sur les devices mobiles : 33% des web-acheteurs français ont fait au moins un achat sur smartphone vs 48% dans le monde.

Sur tablette, la proportion est de 38% vs la moyenne mondiale à 46%.

Les principales réticences des Français au paiement sur mobile concernent le piratage (70%), la géolocalisation (63%) et le stockage des données (54%).


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