Alors que nombre de professionnels vivent au quotidien les conséquences de la crise économique mondiale, les étudiants du Mastère Spécialisé Management Tourisme de l’ESC Toulouse ont planche, une année durant, sur l’observation du phénomène dans trois domaines spécifiques :
- La crise et l’aérien
- Ses effets dans le monde des agences de voyages
- Quel avenir au niveau régulatoire.
Ce travail de haute qualité a été complété par les interviews accordées par des professionnels de renom ainsi que par un débat organisé par les étudiants pour couronner leur travail.
Y participaient : MM Jean-Pierre Mas Président d’Afat Voyages, Patrick Lévy Directeur du CRT Midi Pyrénées ainsi que Richard Crespel, Directeur Service Promotion du CRT et enfin Claire Gagnaire, Directrice Sabre Travel Network pour la France et le Bénélux.
Le débat a permis de dresser u constat assez positif, à savoir que le nombre de passagers a baissé mais dans une proportion nettement moindre que celle que l’on croyait.
Cependant on a pu noter une changement de comportements : par exemple, il semble selon Madame Gagnaire que le nombre de demandes d’information de disponibilité et de prix de billets d’avion avant de conclure la vente soit nettement plus élevé que par le passé, engrangeant de manière indirecte un surcroît de coûts pour les plateformes de réservation.
Ceci étant semble-t-il du à la préoccupation majeure des clients – la recherche du prix le moins cher pour une même destination.
Autre constat, selon Jean-Pierre Mas : la baisse très importante du revenu passager pour une compagnie aérienne car les passagers voyagent de moins en moins dans les classes haute contribution.
Cela a un impact plus limité pour les agences de voyages depuis la quasi disparition des commissions et la rémunération de l’agent à l’acte.
Le mot de la fin était pour Mr Lévy qui lui a prôné la collaboration de tous les acteurs et notamment en citant les partenariats que son Comité liera très certainement avec des partenaires privés.
Un travail donc très enrichissant qui se poursuit sur le blog du Mastère, accessible à l’adresse suivante : www.tourisme.esc-toulouse.fr/ et sur lequel les étudiants ont publié toutes les interviews réalisées durant tout l’année avec de très nombreux professionnels de haut rang.
- La crise et l’aérien
- Ses effets dans le monde des agences de voyages
- Quel avenir au niveau régulatoire.
Ce travail de haute qualité a été complété par les interviews accordées par des professionnels de renom ainsi que par un débat organisé par les étudiants pour couronner leur travail.
Y participaient : MM Jean-Pierre Mas Président d’Afat Voyages, Patrick Lévy Directeur du CRT Midi Pyrénées ainsi que Richard Crespel, Directeur Service Promotion du CRT et enfin Claire Gagnaire, Directrice Sabre Travel Network pour la France et le Bénélux.
Le débat a permis de dresser u constat assez positif, à savoir que le nombre de passagers a baissé mais dans une proportion nettement moindre que celle que l’on croyait.
Cependant on a pu noter une changement de comportements : par exemple, il semble selon Madame Gagnaire que le nombre de demandes d’information de disponibilité et de prix de billets d’avion avant de conclure la vente soit nettement plus élevé que par le passé, engrangeant de manière indirecte un surcroît de coûts pour les plateformes de réservation.
Ceci étant semble-t-il du à la préoccupation majeure des clients – la recherche du prix le moins cher pour une même destination.
Autre constat, selon Jean-Pierre Mas : la baisse très importante du revenu passager pour une compagnie aérienne car les passagers voyagent de moins en moins dans les classes haute contribution.
Cela a un impact plus limité pour les agences de voyages depuis la quasi disparition des commissions et la rémunération de l’agent à l’acte.
Le mot de la fin était pour Mr Lévy qui lui a prôné la collaboration de tous les acteurs et notamment en citant les partenariats que son Comité liera très certainement avec des partenaires privés.
Un travail donc très enrichissant qui se poursuit sur le blog du Mastère, accessible à l’adresse suivante : www.tourisme.esc-toulouse.fr/ et sur lequel les étudiants ont publié toutes les interviews réalisées durant tout l’année avec de très nombreux professionnels de haut rang.
