Easyjet : une garantie pour garder son bagage cabine

Il est toujours rageant d'être contraint d'envoyer en soute son bagage à main lorsque les compartiments d'un avion sont pleins.

Un désagrément qui arrive souvent aux passagers d'Easyjet.

Car pour économiser du temps (à l'arrivée) et de l'argent (sur le prix du billet) environ la moitié d'entre eux n'enregistrent plus leur bagage.

Ils réduisent ainsi leur facture d'au minimum 39 euros.

Mais prennent le risque de devoir se séparer de leur sac juste avant d'embarquer si l'avion est complet.

Pour éviter ces désagréments, Easyjet va mettre en place d'ici le 2 juillet 2013 une garantie bagage cabine.

Ainsi, ses clients voyageant avec une valise de taille 50x40x20cm, inférieure à la norme IATA (56 x 45 x 25cm) seront assurés de la conserver avec eux, même en cas d'encombrement des coffres au dessus des sièges.

"Ce n'est pas un gros point d'insatisfaction, mais nous souhaitions être plus transparent avec nos clients" assure François Bacchetta, le directeur général France.

Rappelons qu'Easyjet réalise 90% de son business sur internet et seulement 10% sur les autres canaux, dont les agences de voyage.

Depuis avril 2012, la compagnie est présente sur Amadeus, "pour développer le segment affaires" précise François Bacchetta. Mais il n'a pas encore réalisé le bilan des ventes réalisées via le GDS.

On sait toutefois qu'Easyjet vient de passer le cap des dix millions de voyageurs d’affaires en Europe l'an passé. En France, elle compte 20% de passagers affaires sur un total de 59 millions de clients.