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Europ Assistance France table sur un CA de 115 M€ en 2008 (+10%)

L’assurance voyage personnalisée avec Plug&Sell


Rédigé par Vincent de MONICAULT le Samedi 6 Septembre 2008

Europ Assistance France dresse un bilan positif de la saison estivale 2008 ; la hausse de 13% du nombre d’interventions traduit d’abord sa croissance dans le secteur du tourisme. L’entreprise vient d’ailleurs de signer coup sur coup avec Marmara et Héliades.



''La traumatologie - accidents de la route, fracture du col du fémur ou encore accidents liés à la pratique d’un loisir – représente la moitié des demandes d’assistance
''La traumatologie - accidents de la route, fracture du col du fémur ou encore accidents liés à la pratique d’un loisir – représente la moitié des demandes d’assistance
«L’assistance est en croissance et nous progressons un peu plus rapidement encore que le secteur».

Pascal Briodin, directeur commercial et marketing d’Europ Assistance France, au cours d'un point presse vendredi à Paris, a dressé un bilan positif de l’été, la haute saison pour l’entreprise qui connaît un afflux d’appel de début juin à fin août.

La filiale du groupe Generali a ainsi traité 2,6 millions d’appels et 131 000 assistances durant ces trois mois d’été sur les plateaux d’assistance (activité médicale et automobile), soit 9% de plus que sur la même période de 2007.

Europ Assistance France a réalisé pour sa partie assistance voyage près de 12 000 interventions cet été, soit une augmentation de 13% sur 2007.

Une hausse qui reflète sa croissance dans le secteur du tourisme ; l’entreprise vient d’ailleurs de signer coup sur coup deux nouveaux contrats importants, avec Marmara et Héliades.

Traumatologie, la moitié des demandes d'assistance

Parmi les interventions voyage majeures, 65% correspondaient à des assistances médicales à distance, dont le nombre a fortement augmenté (+ 28%) ; cette hausse des situations solutionnées sur place s’explique en partie par l’amélioration des infrastructures hospitalières des pays émergents, ce qui est très net en Tunisie et dans une moindre mesure en Egypte et en Inde.

Les rapatriements sans accompagnement médical (23% du total) ont baissé de 21%, les rapatriements médicalisées (5%) et de corps (2%) sont restés stables.

"La traumatologie - accidents de la route, fracture du col du fémur ou encore accidents liés à la pratique d’un loisir – représente la moitié des demandes d’assistance" précise le docteur Arnaud de Courcy, le directeur médical d'Europ Assistance. Les accidents cardiovasculaires comptent pour 10% des demandes, les problèmes infectieux et les troubles neurologiques chacun pour 5%.

Europ Assistance a par ailleurs indiqué que cinq pays ont représenté 40% de son activité. Le Maroc est passé devant les Etats-Unis en nombre d’intervention (en raison du nouveau contrat Fram) ; suivent la Tunisie, l’Espagne et Israël. Le nombre de dossiers a nettement augmenté sur l’Egypte (+ 179%), les Baléares (+ 91%) et le Maroc (+ 47%).

Europ Assistance France table sur un chiffre d'affaires de 115 M€ en 2008, soit une progression de près de 10% sur 2007 (98,5 M€).

Plug&Sell innove avec un b2b2c pour personnaliser l’assurance voyage

Les touristes personnalisent leur voyage, pourquoi pas leur assurance voyage ? «On ne court pas le même risque en faisant de la plongée sous-marine qu’en effectuant une thalasso» rappelle volontiers Bernard Maître, directeur du département Assurance Voyage.

Plug&Sell, déjà disponible en France et lancé d’ici la fin de l’année dans les 24 pays où Europ Assistance est implanté, est une solution de vente en ligne d’assurance dédiée aux professionnels du voyage ; cette plate-forme btbtc http://plugandsell.europ-assistance.com/enter.html -en anglais ?- permet de personnaliser et de souscrire son assurance voyage en fonction de sa destination, de son activité, de son besoin de garanties…

«Les gens savent précisément l’assurance dont ils ont besoin et cet outil permet d’ajuster parfaitement l’offre à sa demande», résume Nicole Pochat, directrice communication et marketing d’Europ Assistance France.

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