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First Place France : Best Western France crée une agence de voyage pour les séminaires

Best Western France vient de créer First Place France


Rédigé par Michèle Sani le Mercredi 25 Avril 2007

Impliquer ses adhérents dans ses réflexions et ses décisions est l’une des marques de fabrique de ce groupement hôtelier qui tient à pérenniser un certain esprit coopératif et offrir « le meilleur service du monde ».



Organisé en coopérative Best Western France élit les membres de son conseil d’administration parmi les 270 hôteliers de la chaîne. Elu à l’issue du dernier congrès annuel (Lisbonne du 4 au 6 avril 2007), le nouveau conseil d’administration s’est engagé à relever de nouveaux défis.

Profiter de la croissance sans se faire dépasser par les concurrents, innover sans standardiser, « imposer » un concept, attirer de nouveaux acteurs et investisseurs, faire face à la révolution de la distribution sont quelques uns des objectifs fixés par le nouveau conseil d’administration.

Le meilleur service du monde

« Notre ambition est d’offrir le meilleur service dans le monde » a déclaré hier lors d’une conférence de presse Gérard Claudel, le nouveau président directeur général de Best Western France qui n’hésite pas à placer la barre très haut.

Un Comité d’Innovation a été créé pour répondre à cette exigence. Sa mission : rechercher les meilleures pratiques au sein du réseau tout en réalisant des études sur les concurrents et sur des solutions fournisseurs. A lui de diffuser après les avoir répertoriées, toutes les bonnes pratiques.

Le projet Campus réalisé en partenariat avec Kreno Consultug prendra en charge la formation. Les hôteliers seront invités à faire participer l’ensemble de leurs collaborateurs.

Une présence dans toutes les grandes villes régionales

Un plan de développement individualisé a été mis en place pour chaque ville de plus de 50 000 habitants avec un objectif particulièrement appuyé vers le grand ouest et des villes comme Nantes et Rennes où la chaîne n’est pas ou peu implantée.

Best Western France a par ailleurs mis en place une stratégie de développement conjointe sur les Alpes avec Best Western Suisse et Autriche. L’enseigne étudie également la faisabilité de son développement en Tunisie et au Maroc. Objectifs 2007 : 23 hôtels dont 3 Best Western Premier et 1 200 chambres.

Dix hôtels certifiés « éco-label » d’ici la fin de l’année

L’enseigne porte une attention particulière au développement durable. Elle propose un accompagnement sur des problématiques comme le changement de chaudière, l’isolation thermique, les énergies renouvelables.

L’un de ses objectifs : baisser de 15 % la consommation d’eau dans ses établissements. Dès octobre 2006 Afaq-Afnor, organisme certificateur indépendant, attribuait l’éco-label européen à l’hôtel Best Western Premier Regent’s Garden situé dans le 17e à Paris 17e. Un deuxième hôtel, le Best Western Monopole Métropole à Strasbourg a été également «écolabellisé ». Il est prévu d’ouvrir d’ici à fin 2007 une dizaine d’hôtels certifiés.

La fondation Best Western For a Better World « BW4BW » placée sous l’égide de la Fondation de France a vocation d’aider les hôteliers à encourager le commerce équitable. Plusieurs projets sont notamment soutenus au Mali.

Une agence pour les séminaires

Best Western France vient de créer First Place France, une agence de voyages (avec licence) qui doit gérer les demandes des sociétés en matière de séminaires. Cette initiative doit augmenter le trafic et fidéliser les grands comptes en commercialisant à la fois les hôtels adhérents ou pas.

Cette dernière hypothèse est proposée lorsque les demandes clients ne peuvent être satisfaites par les hôtels du groupement. Objectif 2007 : atteindre un CA de 3,5 M€. La billetterie n’est pas à l’ordre du jour.

Chiffres clés

La chaîne Best Western qui regroupe 4 200 hôtels à travers le monde a réalisé en 2006, un chiffre d’affaires centralisé de l’ordre du milliard de dollars (1 010 713 720 USD) soit une progression de 10,3 % par rapport à 2005. Nombre de nuitées : 10 504 632 (+5,2 %). Prix moyen : 96,22 USD. Parmi les réservations internet (près d’une sur deux), 63 % sont faites par le site www.bestwestern.com.

Best Western France qui regroupe 270 hôtels – ils étaient 120 en 1990 - et emploie 4 500 salariés a apporté un chiffre d’affaires de 38 161 212 € aux hôtels via la centrale de réservation soit une progression de 19,1 %. Nombre de nuitées : 337 693 (+15,14 %). Prix moyen : 113,01 € (+3,78 %).

Au vu des chiffres communiqués par ses adhérents, les hôtels Best Western France ont réalisé en 2006 un chiffre d’affaires HT hébergement de plus de 275 M€, avec un taux d’occupation de 65 %.

First Place France : Best Western France crée une agence de voyage pour les séminaires
Elus à l’issue du congrès de Lisbonne (4 au 6 avril dernier) ils siègent au nouveau conseil d’administration.
Devant la piscine du Best Western Premier Amiral de l’avenue d’Italie à Paris,
Gérard Claudel, (président directeur général de l’enseigne Best Western France), Best Western Hôtel La Fayette à Epinal. Antoine Renardias, (administrateur), Best Western Hôtel de la Paix à Reims. Quentin Vandevyver, (administrateur), Best Western Montfleury à Sainte-Maxime. Pierre Sales, (vice-président de Best Western France), Best Western Résidence Impériale et Best Western Premier Bassano à Paris.

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1.Posté par Schemann le 25/04/2007 09:15 | Alerter
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Créer une structure séminaires, évidemment ! probablement le CA de 3,5M€ est une erreur car un groupe aussi important doit pouvoir gérer en France plusieurs dixaines de M€, et même si l'agence n'en gère( en centralisant) que 10%... enfin c'est mon humble avis de spécialiste de ce métier. En tous cas la politique BW a amené des indépendants à un haut niveau de prestations, et ça mérite un beau coup de chapeau !


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