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Forfaitiste séjours linguistiques : le prof de langues des étudiants voyageurs !

Les fiches métiers de TourMaG.com


Rédigé par La Rédaction le Mardi 11 Novembre 2014

Quels métiers choisir ? Avec les fiches métiers de TourMaG.com, retrouvez toutes les informations utiles à votre orientation, avec en bonus le témoignage d'un professionnel. Cette semaine, découvrez : forfaitiste séjours linguistiques.



Missions

Forfaitiste séjours linguistiques : le prof de langues des étudiants voyageurs !
Un forfaitiste en séjours linguistiques accomplit les mêmes tâches que tout forfaitiste groupes en voyages touristiques, avec la spécificité de s’adresser à une clientèle très ciblée, les professeurs de langue étrangère qui proposent ensuite les voyages à leurs élèves ou étudiants.

Il lui faut donc comprendre les motivations particulières de cette niche avant de lui proposer des séjours adaptés.

C’est un poste à double casquette, technique et commerciale.

En résumé, les principales tâches en sont :

- Production : conception des séjours, négociations des tarifs, suivi technique des prestations

- Commercial : analyse des demandes clients, établissement des devis, suivi des dossiers, mais aussi conseil et négociation

- Technique : suivi de la mise en place du programme, établissement des dossiers de voyage, parfois accompagnement du groupe

- Communication : participation à la création des documents de vente des programmes, relance si besoin, actions via les réseaux sociaux, participation à l’évolution du catalogue en fonction de la stratégie de l’entreprise, suivi du portefeuille clients

- Administratif : remontées des infos nécessaires à la facturation, suivi du règlement de factures

Points forts

- Un environnement stimulant intellectuellement

- Une connaissance approfondie des pays d’accueil

- Un poste éminemment complet, du commercial à la production

- L’obligation de faire preuve de créativité pour séduire une clientèle dynamique

Formation

Bac +2, BTS tourisme production, IUT commerce, ou masters dans le monde du tourisme, les profils peuvent être très variés.

La pratique de langues étrangères est indispensable.

Rémunération

20 à 35K€ selon la taille de l’agence et l’ampleur des responsabilités, avec possibilités d’intéressement selon les entreprises.

Compétences

- Connaissance du monde du tourisme et de ses principaux outils

- Maîtrise de l’informatique courante, communication et gestion de base de données

- Maîtrise des langues traitées par l’agence

- Techniques commerciales de base

- Sens de la négociation, du dialogue commercial

- Sens du travail en équipe

- Bonne organisation et méthodes de planification

Qualités bienvenues

Vous êtes passionné par le monde du voyage et/ou de l'éducation, mais vous aimez aussi vendre et plusieurs langues étrangères vous sont familières.

Vous êtes en outre :

- Rigoureux dans votre organisation personnelle

- Capable d’autonomie comme de partage dans le travail

- Doté d’un sens aigu du service aux personnes

- Créatif et réactif

- Résistant au stress

Débouchés et évolution professionnelle

Un bon forfaitiste qui fait ses preuves devient senior et peut ensuite s’orienter selon ses capacités vers la formation, la production, le développement de réseaux de prestataires, le commercial groupes, et si tout va bien vers divers postes de direction de services.

C’est un poste à compétences larges qui ouvre de nombreuses portes.

Témoignage de pro


Antoine Bretin, Directeur des ventes Voyages Jeunes chez Verdié, Séjours Linguistiques et Culturels

Antoine Bretin - DR
Antoine Bretin - DR
C’est un poste rythmé, très actif, qui couvre toutes les facettes des métiers du tourisme

« Chez Verdié, nous faisons voyager plus de 95 000 jeunes par an avec leurs professeurs.

Pour ce département en pleine expansion, nous recrutons des forfaitistes à profils variés, mais un des points essentiels reste leur goût du voyage et des langues étrangères.

Il s’agit souvent de jeunes qui ont déjà passé un an au pair ou à l’université à l’étranger, qui connaissent bien une destination et en maîtrisent parfaitement la langue. La connaissance des outils spécifiques au tourisme n’est pas obligatoire, on peut facilement l’acquérir ensuite. Par contre savoir organiser son travail, planifier ses tâches est primordial.

75% de nos voyages ont lieu de mars à mai. Mais à chaque rentrée, il faut faire face à toutes les demandes de devis des professeurs qui veulent mettre en place un projet de séjour linguistique.

Car si le professeur est notre client final officiel, il a de son côté une forme de clientèle qui sont les parents d’élèves, et les élèves, et qui doivent eux aussi être satisfaits.

C’est une responsabilité en cascade dont nous devons tenir compte. Nous sommes là pour les aider à valoriser leur projet, les décharger des contraintes techniques pour leur laisser tout leur rôle pédagogique.

Ces enseignants organisent souvent les voyages en dehors de leur temps de travail officiel, c’est une lourde charge que s’imposent des gens passionnés par leur responsabilité.

Et c’est aussi ce qui fait le charme de ce métier : être en contact avec des gens dynamiques et convaincus. Quand le travail est bien fait de part et d’autre, ils deviennent des clients fidèles et reconnaissants.

C’est un poste rythmé, très actif, qui couvre toutes les facettes des métiers du tourisme, du commercial à la production et qui peut ouvrir de nombreuses portes à un jeune curieux et motivé.
»

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