TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e
Loading





Frais de dossier : TourCom prépare un document pédagogique

jouer la transparence totale


Rédigé par Jean da LUZ - redaction@tourmag.com le Mardi 6 Avril 2004

Estimant que les carottes sont "cuites" au niveau de la Commission, TourCom a décidé de prendre les devants et finalise un document pédagogique à destination de ses adhérents. Objectif : préparer les agences au "choc culturel" de la suppression de la commission mais également développer un argumentaire en direction de la clientèle.



R. Vainopoulos n'a pas l'intention de rester l'arme au pied en attendant le verdict de la Commission Air du Snav. Pour lui, l'affaire est entendue et de toute manière "les clients sont aujourd'hui prêts à payer des honoraires".

Et le choix entre 0 et 1% ne se pose même pas puisque, si cette dernière option était retenue, "il rétrocéderait au client de ce 1% de commission."

"Pour nous ce qui est capital c'est que les agences puissent jouer une transparence totale en direction de leurs clients avec une valeur faciale qui décompose le montant du billet, les taxes, la tva et les honoraires de l'agence."

74% d'agences TourCom prennent des "frais" de dossier

Afin d'expliciter le tout, le Réseau prépare un dossier pédagogique qui sera diffusé en mai-juin et qui permettra à ses membres de comprendre les mutations intervenues afin de mieux pouvoir les expliquer et appliquer.

Si TourCom prend de l'avance c'est aussi parce que ses adhérents pratiquent déjà pour la grande majorité (74%) des "frais" de dossier. Ils n'étaient que 64% en novembre dernier et... 24% il y a 2 ans !

Plus inquiétant : quel que soit le Réseau, il ne semble pas y avoir aujourd'hui de véritable "méthodologie" ni de consigne stricte dans l'application de ces suppléments. Beaucoup de professionnels avouent les pratiquer à "la tête du client". On imagine ce que ça pourra donner le jour où deux clients de la même agence en parleront...

Lu 1477 fois
Notez

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

PUBLICITÉ
Fabien DA LUZ
fabien@tourmag.com
+33 4 91 58 61 97
+33 6 43 65 15 92


Dernière heure
















Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com