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Franchise : le Club Med veut étoffer son réseau et recherche 15 agences

l'interview de E. Chauvet, Directeur des ventes Individuelles France et Call Center


Rédigé par Céline EYMERY le Lundi 17 Octobre 2011

Dans le cadre sa montée en gamme, le Club Méditerranée compte séduire de nouveaux clients. Pour ce faire, il a choisi de développer son réseau de franchises dans "des villes à fort potentiel". La marque au Trident recherche une quinzaine de partenaires pour atteindre un réseau de 25 franchisés, équivalent à la taille d'un mini-réseau. L'interview d'Eric Chauvet, Directeur des ventes Individuelles France et Call Center.



E. Chauvet : "Il est important que la marque soit représentée, car tout le monde en profite. Nous avons constaté que lorsqu'une enseigne Club Med s'implante, elle réactive les ventes des autres agences agréées Club Med qui sont situées à proximité"
E. Chauvet : "Il est important que la marque soit représentée, car tout le monde en profite. Nous avons constaté que lorsqu'une enseigne Club Med s'implante, elle réactive les ventes des autres agences agréées Club Med qui sont situées à proximité"
TourMaG.com - Le Club Med a affiché sa volonté de développer son réseau de franchises, où en êtes-vous ?

Eric Chauvet :
Effectivement, à l'époque, nous n'avions pas de politique proactive de développement de franchises en France.

Aujourd'hui nous souhaitons étoffer ce réseau, qui compte actuellement 10 points de vente, dont une ouverture en tout début d'année à Metz.

L'objectif est d'atteindre un réseau de 25 franchisés, nous cherchons donc encore une quinzaine de partenaires.

TourMaG.com - Quelles zones géographiques ciblez-vous ?

Eric Chauvet :
Nous avons identifié certaines villes à fort potentiel qui correspondent à nos critères, et qui ne disposent pas déjà d'un point de vente intégré Club Med ni déjà de franchise.

Antibes, Le Havre, La Rochelle, Vannes, Colmar, Dunkerque, Perpignan, font partie des lieux qui nous intéressent.

D'ici la fin de l'année, une franchise au Mans va ouvrir ses portes.

TourMaG.com - Avez-vous des retours de la part de distributeurs intéressés ?

Eric Chauvet :
Nous avons noté une forte adhésion et de nombreuses demandes. Nous avons enregistré plus d'une centaine de dossiers.

TourMaG.com - Pourquoi souhaitez-vous développer un réseau de franchises ?

Eric Chauvet :
Cette volonté s'inscrit dans le cadre de la montée en gamme du Club Med. Les 4 et 5 tridents devraient représenter d'ici fin 2012, 2/3 de la capacité du Club Med. L’enjeu est donc de séduire de nouveaux clients.

Pour ce faire, nous allons continuer à nous appuyer sur nos partenaires actuels : AS Voyages, Thomas Cook, Havas, et les agences indépendantes...

Parallèlement, nous souhaitons développer des vitrines qui expliquent ce qu'est le nouveau Club Med. Il faut un lieu de représentation de l'offre Club Med. Nous voulons de véritable porte parole de la marque.

TourMaG.com - Les franchises ne risquent-elles pas de concurrencer vos autres distributeurs partenaires ?

Eric Chauvet :
Nous ne changeons pas de stratégie, dans le sens où nous avons 70% de nos ventes qui sont réalisées en direct, et 30% par nos partenaires.

Avec 25 agences franchisées, il s'agit d'un réseau à taille humaine, équivalent à un mini-reseau. Nous souhaitons continuer à travailler en étroite collaboration avec nos partenaires.

Mais il est important que la marque soit représentée, car tout le monde en profite. Nous avons constaté que lorsqu'une enseigne Club Med s'implante, elle réactive les ventes des autres agences agréées Club Med qui sont situées à proximité. Le chiffre d'affaires des points de ventes augmentent au même moment.

TourMaG.com - Le développement du réseau intégré va t-il se poursuivre ?

Eric Chauvet :
Le réseau intégré compte 42 points de ventes. Nous prévoyons quelques ouvertures, à Angers et Versailles notamment, et des déménagements, car certaines villes ont évolué.

Nous réfléchissons à d'autres lieux, mais les ouvertures sont plus limitées. En 2012, la priorité est au développement des franchises.

TourMaG.com - Quelles sont les grandes lignes du contrat de franchise que vous proposez ? Les franchisés pourront-ils vendre autre chose que du Club Med, pourront-ils adhérer à un réseau volontaire ?

Eric Chauvet :
Nous souhaitons un partenariat gagnant-gagnant. Les franchisés pourront vendre d'autres produits, tout est cadré dans le contrat.

Concernant l'adhésion à un réseau volontaire, nous n'avons pas de position définitive. Tant que les conditions sont respectées. Nous voulons comprendre le projet de l'entrepreneur, nous sommes donc ouverts à certaines possibilités.

Contact

Florence Kerneur, coordinatrice en charge du réseau de franchisés.
Info : franchise@clubmed.com

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