Le 2 novembre dernier, Frequent Flyer Travel Paris a lancé un nouveau service disponible 24h/24 et 365j/365.

Après plus d'un mois de fonctionnement Marc Leidelinger Président-fondateur dresse un premier bilan : "Aujourd’hui, 14 de nos clients dont Cofiroute, Elis et la RATP ont souscrit au service 24H.

Un autre aspect, dont nous n’avions pas mesuré l’ampleur, emporte un vif succès auprès de tous nos clients - souscripteurs de l’offre ou non - : la flexibilité de notre outil de réservation en ligne offrant désormais la possibilité, 24h/365j, de réserver et d’émettre des billets jusqu’à deux heures avant le départ."

Parallèlement, une dizaine d’agences, membres du réseau TourCom ainsi qu'une agence belge sont aussi intéressées par cette prestation. Elles ont consulté Frequent Flyer Travel Paris pour assurer le service 24H auprès de certains de leurs clients respectifs.

Ce service H24 fonctionne en complément des heures d'ouverture de l'agence : une équipe de 4 consultants voyages bilingues français/anglais sont employés à plein temps en horaires décalés.

Ces postes ont été créés en télétravail à domicile, Frequent Flyer Travel prenant en charge la totalité des équipement et coûts de fonctionnement informatique, téléphonique etc.

Joignable via un numéro d'appel français non surtaxé l'équipe de nuit délivre toutes sortes d'informations et aides pratiques (formalités, décalages horaires météo...) et prend en charge les réservations aériennes, ferrées et terrestres.

Mis en place sur demande via un formulaire d'adhésion le service 24/24 et 365/365 est tarifé sur un coût fixe annuel d'abonnement par société en fonction du volume annuel de voyages auquel s'ajoute un frais fixe par appel.