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Fusion US Airways/American Airlines : faut-il réémettre les billets ?

Disparition du code IATA "US" au profit de "AA"


Rédigé par La Rédaction le Mardi 13 Octobre 2015

La compagnie US Airways va disparaître, absorbée par American Airlines, le 17 octobre 2015. Une fusion qui va nécessiter quelques manipulations techniques pour les agences de voyages.



Le site internet d'US Airways renvoie déjà vers celui d'American Airlines - DR : Capture d'écran site US Airways
Le site internet d'US Airways renvoie déjà vers celui d'American Airlines - DR : Capture d'écran site US Airways
Nouvelle étape dans la fusion entre les compagnies US Airways et American Airlines.

Le 17 octobre prochain, le code IATA "US" va disparaître au profit de celui d’American "AA".

Un défi technologique majeur pour lequel les deux compagnies n'ont pas hésité à investir massivement, histoire d'éviter les bugs informatiques.

« Nous nous préparons à cette migration depuis des mois. Nous avons communiqué auprès de nos clients et avons consacré des centaines d’heures à la formation de nos agents », explique Maya Leibman en Directrice des systèmes d'information.

Les agents de voyages vont ainsi devoir réémettre les billets sous le code 001.

Si elles oublient de le faire, le service de réservation d'American Airlines s'en chargera. Aucun risque donc pour les clients.

Le stock de billets au numéro 037 (code US Airways) restera valable pendant 12 mois à compter de la date d'émission. Ils conserveront leur valeur vis-à-vis du BSP.

Le certificat de transporteur aérien est également devenu unique.

Harmonisation prochaine de la flotte et des équipages

Les politiques commerciales des deux compagnies ont également été harmonisées et le programme de fidélité d'US (Dividend Miles - 30 millions de membres) a fusionné avec celui d'American (AAdvantge - 70 millions de membres).

Quant à l'harmonisation de la flotte et des uniformes des équipages, elle ne devrait pas être terminée avant fin 2016.

Les changements d’horaires ont été pris en compte à partir des réservations effectuées sur US Airways.

Quand le nom du client est mal orthographié avant la réémission, il faut réémettre le billet 037 avant de corriger le nom du passager.

Les nouvelles réservations comportant des vols US Airways avec une date de voyage avant le 16 octobre 2015 doivent être validées sur plaque 037.

Mais après le 16 octobre, toutes les réservations de voyage seront validées sur plaque 001.

Enfin, toutes les nouvelles réservations faites après le 17 octobre 2015 suivront les règles de tarification d’American Airlines.

Pour plus de détails, les agences peuvent consulter le site de la compagnie American Airlines.

Maya Leibman espère que tout se passera bien. « Nous sommes confiants, mais nous comptons sur la réactivité et le soutien de tous nos partenaires et clients afin que cette opération remporte le succès que nous espérons tous. »

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