Grèce : "L'agence de voyages de l'avenir'', thème 6e Convenc'tour du CEDIV

La 6ème Convenc'tour du CEDIV se tiendra en Grèce, près d'Athènes, du 27 au 31 mai 2009.

"L'agence de voyages de l'avenir" sera le thème de cette manifestation.

Une agence de voyages qui mettra le consommateur en son centre, mieux gérée au quotidien, plus attirante pour le chaland, encore plus professionnelle, plus moderne et réactive.

Concentrées sur la journée du vendredi 29 mai, pour laisser la plus grande place aux échanges inter-participants et à la découverte de la destination (Athènes et ses environs), les 4 séances de travail traiteront des sujets suivants :

1/ De la méthode pour une gestion rigoureuse de l'agence
(objectifs, budgets prévisionnels, suivis réguliers des réalisations, gestion de la trésorerie, contrats de travail, la loi et ce qu'elle permet de nouveau, équipements de gestion, etc.)
2/ Du sens pour les services de l'agence
(recherche de la qualité dans tous les domaines, un marketing et une communication bien adaptés aux moyens, un CRM utilisé à bon escient, la relation client, une boutique relookée et réorganisée, etc.)
3/ La performance des vendeurs en constante amélioration
(formation à la vente, à l'utilisation de l'outil téléphone, l'accueil considéré comme un art, la productivité idéale grâce aux technologies modernes, etc.)
4/ Les avancées dans tous ces domaines de nos plus proches voisins européens.
(intervention et débats avec nos voisins européens)