Dès ce dimanche, 7000 salariés d'Air France seront mobilisés au service des clients.
La compagnie conseille à nouveau à ses clients ayant réservé un vol entre le 15 et le 22 septembre de reporter leur voyage ou changer leur billet sans frais.
Air France regrette cette situation et met tout en œuvre pour limiter les désagréments qu'elle pourrait occasionner pour ses clients.
Si le mouvement social se poursuivait au-delà du 15 septembre, le programme de vols sera adapté en conséquence.
Les répercussions éventuelles seront communiquées aux clients concernés la veille du départ. Néanmoins des perturbations et des retards ne sont pas à exclure.
La compagnie conseille à nouveau à ses clients ayant réservé un vol entre le 15 et le 22 septembre de reporter leur voyage ou changer leur billet sans frais.
Air France regrette cette situation et met tout en œuvre pour limiter les désagréments qu'elle pourrait occasionner pour ses clients.
Si le mouvement social se poursuivait au-delà du 15 septembre, le programme de vols sera adapté en conséquence.
Les répercussions éventuelles seront communiquées aux clients concernés la veille du départ. Néanmoins des perturbations et des retards ne sont pas à exclure.
Comment reporter son voyage ?
Les clients peuvent modifier leur billet pour un voyage avant le 15 septembre 2014 ou le reporter entre le 23 et le 30 septembre 2014 inclus, sans frais, dans la limite des places disponibles en modifiant la réservation.
Ils peuvent également bénéficier d'un avoir valable un an sur Air France ou KLM pour un report du voyage au-delà du 30 septembre 2014, un changement de destination ou de point d'origine ou une annulation du billet
· sur le site www.airfrance.com dans la rubrique « Consulter/modifier vos réservations »,
· sur les sites mobiles de la Compagnie,
· via Twitter avec @AirfranceFR ou sur Facebook.com/airfrance,
· en appelant le numéro vert 0800 240 260 (accessible depuis la France et les DOM) ou le +33 1 57 02 10 58 (depuis l'étranger),
· ou dans leur point de vente habituel.
Conseils pratiques aux voyageurs :
Air France dispose du service "AF Connect" informant directement ses clients en 13 langues et partout dans le monde sur leur téléphone portable ou par e-mail.
Afin d'être averti personnellement par AF Connect, Air France invite ses clients à mettre à jour leurs coordonnées (téléphone mobile et / ou adresse e-mail) dans leur dossier de réservation sur le site internet de la compagnie dans leur dossier de réservation ou dans le profil Flying Blue.
La consultation et la mise à jour sont possibles à tout moment sur ce site dans la rubrique « Consulter / modifier vos réservations » et sur nos sites mobiles.
Avant de se rendre à l'aéroport, il est recommandé de vérifier les informations sur les vols opérés, disponibles en temps réel sur :
- www.airfrance.fr, dans la rubrique "Horaires des vols"
- le site mobile.airfrance.com
- l'application Air France disponible sur iPhone, Android Windows Phone et BlackBerry
Service de presse : + 33 (0)1 41 56 56 00 - corporate.airfrance.com - Twitter : @AFnewsroom
Communiqué corporate N°6215cg[
Ils peuvent également bénéficier d'un avoir valable un an sur Air France ou KLM pour un report du voyage au-delà du 30 septembre 2014, un changement de destination ou de point d'origine ou une annulation du billet
· sur le site www.airfrance.com dans la rubrique « Consulter/modifier vos réservations »,
· sur les sites mobiles de la Compagnie,
· via Twitter avec @AirfranceFR ou sur Facebook.com/airfrance,
· en appelant le numéro vert 0800 240 260 (accessible depuis la France et les DOM) ou le +33 1 57 02 10 58 (depuis l'étranger),
· ou dans leur point de vente habituel.
Conseils pratiques aux voyageurs :
Air France dispose du service "AF Connect" informant directement ses clients en 13 langues et partout dans le monde sur leur téléphone portable ou par e-mail.
Afin d'être averti personnellement par AF Connect, Air France invite ses clients à mettre à jour leurs coordonnées (téléphone mobile et / ou adresse e-mail) dans leur dossier de réservation sur le site internet de la compagnie dans leur dossier de réservation ou dans le profil Flying Blue.
La consultation et la mise à jour sont possibles à tout moment sur ce site dans la rubrique « Consulter / modifier vos réservations » et sur nos sites mobiles.
Avant de se rendre à l'aéroport, il est recommandé de vérifier les informations sur les vols opérés, disponibles en temps réel sur :
- www.airfrance.fr, dans la rubrique "Horaires des vols"
- le site mobile.airfrance.com
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Service de presse : + 33 (0)1 41 56 56 00 - corporate.airfrance.com - Twitter : @AFnewsroom
Communiqué corporate N°6215cg[
