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Havas Voyages élu "meilleur réseau d’agences de voyages 2017"

Le réseau récompensé pour la qualité de son service


Rédigé par La Rédaction le Lundi 7 Novembre 2016

Havas Voyages vient d'être élu meilleur réseau d’agences de voyages 2017 par le magazine Capital, devant Selectour et Thomas Cook.



Havas Voyages a été élu meilleur réseau d’agences de voyages 2017, selon le palmarès annuel « Leaders du service » publié par le magazine Capital.

Primé dans la catégorie Travel&Services, il arrive devant Selectour Afat et Thomas Cook avec une note de 7,88/10.

Ce classement est le résultat d'une enquête en ligne anonyme et indépendante, réalisée auprès de 20 000 consommateurs, afin de mesurer la qualité du service de près de 2 000 enseignes.

Les répondants ont noté les enseignes qu'ils ont fréquentées au cours des trois dernières années selon les trois critères suivants :

- l'attention portée à la clientèle (qualité de l'accueil, rapidité de prise de contact etc.)
- le niveau d'expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l'information fournie etc.)
- leur volonté de recommander l'enseigne en question à une personne de leur entourage.

Havas Voyages a reçu la meilleure note moyenne dans toutes les sous-catégories TRAVEL&Services (hors parc d’attractions).

Le réseau acquiert ainsi le label Capital "Leader du service 2017".


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