Havas Voyages a été élu meilleur réseau d’agences de voyages 2017, selon le palmarès annuel « Leaders du service » publié par le magazine Capital.
Primé dans la catégorie Travel&Services, il arrive devant Selectour Afat et Thomas Cook avec une note de 7,88/10.
Ce classement est le résultat d'une enquête en ligne anonyme et indépendante, réalisée auprès de 20 000 consommateurs, afin de mesurer la qualité du service de près de 2 000 enseignes.
Les répondants ont noté les enseignes qu'ils ont fréquentées au cours des trois dernières années selon les trois critères suivants :
- l'attention portée à la clientèle (qualité de l'accueil, rapidité de prise de contact etc.)
- le niveau d'expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l'information fournie etc.)
- leur volonté de recommander l'enseigne en question à une personne de leur entourage.
Havas Voyages a reçu la meilleure note moyenne dans toutes les sous-catégories TRAVEL&Services (hors parc d’attractions).
Le réseau acquiert ainsi le label Capital "Leader du service 2017".
Primé dans la catégorie Travel&Services, il arrive devant Selectour Afat et Thomas Cook avec une note de 7,88/10.
Ce classement est le résultat d'une enquête en ligne anonyme et indépendante, réalisée auprès de 20 000 consommateurs, afin de mesurer la qualité du service de près de 2 000 enseignes.
Les répondants ont noté les enseignes qu'ils ont fréquentées au cours des trois dernières années selon les trois critères suivants :
- l'attention portée à la clientèle (qualité de l'accueil, rapidité de prise de contact etc.)
- le niveau d'expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l'information fournie etc.)
- leur volonté de recommander l'enseigne en question à une personne de leur entourage.
Havas Voyages a reçu la meilleure note moyenne dans toutes les sous-catégories TRAVEL&Services (hors parc d’attractions).
Le réseau acquiert ainsi le label Capital "Leader du service 2017".
Autres articles
-
Martine Juen, agent de voyages : "J'ai tout appris sur le tas !"
-
Réservations agences de voyages : l'année 2024 dans les pas de 2023 ? 🔑
-
Ils kiffent leur réseau, et vous disent pourquoi 🔑
-
Agences de voyages : pourquoi adhérer et comment choisir son réseau ? 🔑
-
Groupe DEGAGE : l'agence Ratere adhère à Havas Voyages en Polynésie