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Hilton International : “Chaîne hôtelière préférée” pour la 3ème année consécutive

un sondage du bureau BDRC


Rédigé par M. GH. à Bruxelles - michel.ghesquiere@skynet.be le Jeudi 31 Mars 2005

Selon une étude menée par le bureau de sondage BDRC auprès de plus de 2.000 voyageurs business en Allemagne, Italie, France, Royaume-Uni, Belgique et Pays-Bas, Hilton International décroche pour la 3ème année consécutive la récompense de la “Chaîne hôtelière préférée”.



La qualité du service du personnel Hilton, couplée aux différents avantages offerts aux clients business, comme le programme de fidélité Hilton HHonors, contribuent à la reconnaissance de la marque Hilton comme marque hôtelière de choix pour les voyageurs business.

Soulignant la force de la chaîne dans le domaine de la qualité des services offerts aux clients, cette même étude démontre que le programme de fidélisation des clients Hilton HHonors augmente de façon importante l’écart avec les produits concurrentiels.

Dans le segment des voyageurs business de haut niveau, près d’1 personne sur 3 est actuellement membre d’un programme de fidélité d’un hôtel avec Hilton HHonors remportant 13% de parts de marché – plus de 4% de plus que le concurrent le plus proche.

Résultats financiers 2004 préliminaires positifs

La position sur le marché de Hilton s’est reflétée positivement dans les résultats financiers préliminaires du Hilton Group, annoncés le 24 février 2005. Les bénéfices en Europe & Afrique ont augmenté de 28% à £58.2 million, avec certains pays prévoyant une augmentation importante pour la fin de l’année.

Pour David Michels, Group Chief Executive,: “2004 a été la première année ininterrompue de récupération du secteur hôtelier depuis longtemps. Le revpar a augmenté doucement et plusieurs enseignes Hilton et Scandic ont été ajoutées au cours de l’année.

La reprise prudente de la division hôtelière a résulté en une bonne performance du Hilton Group dans son ensemble, pour ce qui s’est révèlé être une année bien remplie et encourageante.

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