TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e
Loading





Horaires TGV : Voyages-SNCF.com l'affiche mal...

le site zappe certains horaires de trains


Rédigé par Céline EYMERY le Vendredi 18 Juillet 2008

Voyages-SNCF.com est encore en train de peaufiner la nouvelle version de son site afin d'éliminer les derniers bugs. Le segment "Train" n'affiche pas tous les horaires disponibles dès la première requête. Le problème est en cours de résolution tout devrait rentrer dans l'ordre fin août, début septembre.



Après trois mois de mise en ligne, la nouvelle version (la 19ème exactement) de Voyages-SNCF.com essuie encore quelques plâtres. Le site qui a entièrement fait peau neuve en mai dernier, avec sa nouvelle home page en trois colonnes, a rencontré quelques bugs de mise route. Tout n’a pas été entièrement résolu.

Concernant le segment train, testé par nos soins, il s’est avéré que les résultats de recherche n’affichaient pas tous les horaires disponibles dès la première requête (Voir les détails du test ci-dessous).

Jointe par téléphone, Samira Chakkaf responsable communication nous a confirmé ce dysfonctionnement : « Il s’agit effectivement d’un bug qui est en cours de résolution par nos services informatiques ».

« Nous corrigeons les anomalies au fur et à mesure, et le plus vite possible. » ajoute-t-elle, « Il faut savoir que lorsque nous réalisons 3 mois de tests sur notre site, cela ne correspond même pas à l’équivalent d’une journée normale d’utilisations par les internautes. C’est une grosse machine, nos flux de production sont énormes… »

La première agence de voyages en ligne de France a, sans doute, à cœur de résoudre au plus vite tous ses bugs, surtout lorsqu’on sait que plus d’un internaute sur 3 a acheté des billets de train en ligne (*)…

Pourtant il faudra un peu patienter. Tout devrait rentrer dans l’ordre d'ici fin août ou début septembre.En attendant pour les internautes un conseil système "D" : vérifier, en effectuant une recherche de train heure par heure, que tous les horaires ont bel et bien été affichés…

(*) Selon les chiffres d’une enquête menée en mai 2008 par Médiamétrie//NetRatings et la Fevad

Voici le test effectué sur un Marseille-Paris

Copie d'écran n°1
Copie d'écran n°1
Nous avons effecuté une première recherche pour la réservation d'un train entre Marseille et Paris pour un voyage le 18 septembre 2008, en indiquant l'horaire à partir de 14h :

Les trains de 13h40 ; 14h21 ; 15h09 et 19h28 se sont affichés. Aucun train en revanche entre 15h09 et 19h28. (Voir copie d'écran n°1 ci-dessus)

Nous avons donc cliqué sur le lien "voir les trains suivants", pour savoir si d'autres horaires étaient disponibles, mais le site n'a affiché que les trains après 19h00. (Voir copie d'écran n°2 ci-dessous)

Copie d'écran n°2
Copie d'écran n°2
Sachant qu'il y a un TGV toutes les heures au départ de Marseille vers Paris , nous avons renouvelé la recherche mais cette fois en indiquant l'horaire à partir de 15 h :

Nous avons eu les trains de 15h09 ; 15h28 ; 15h58 ; 16h58 et 19h28 (Copie d'écran n°3), alors qu'ils n'apparaissaient pas à l'étape précédente.

Copie d'écran n°3
Copie d'écran n°3
Enfin, pour avoir les trains entre 17h et 19h28, nous avons effectué une 3ème recherche. Cette fois nous avons indiqué dans le moteur de recherche : à partir de 18h (Copie d'écran n°4)
Les trains de 17h58 ; 18h10 ; 18h28 et 19h28 se sont affichés.

Copie d'écran n°4
Copie d'écran n°4

Lu 43485 fois

Notez

Du plus récent au plus ancien | Du plus ancien au plus récent

22.Posté par morin le 06/02/2009 21:56 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour !
j ai acheter un billet TGV Bourg Paris partant a 14h54 le 14/02 grace a mes points smiles. C est un billet non echangeable mais il faut pourtant que je me rende a Paris plus tot dans la journée....aurai je une amende si je prends un tgv plus tot dans la journée?...si oui quelle en serai le montant! merci!

21.Posté par BOURBIER le 29/12/2008 15:15 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Votre moteur de recherche pour obtenir des horaires est HS depuis plusieurs jours et,
encore aujourd'hui.

20.Posté par 22 décembre2008 le 22/12/2008 13:44 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
votre systèpe d'information pour avoir un horaire entre Genève et Le Creusot TGV est un tel foutoir qu'il faut une patience d'archanges Gabriel plus Michel plus Raphaël que vous êtes résomlumenr désespérant à force de sophistication... Vousne pourriez pas faire simple ?

19.Posté par Grison le 17/12/2008 11:28 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Toujours impossible, depuis 4 mois, de voir les horaires de train sur sncf-voyages !
ou bien , il indique qu'aucun train existe (tous les jours, toutes les heures,!!) ou bien il se plante dés le premier affichage!
Je ne parle pas de commander un billet !

Resultat, je vais prendre ma voiture !
Bravo la SNCF !

18.Posté par jacques mornas le 30/11/2008 11:30 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
en août dernier, j'ai demandé un devis pour organiser un voyage de grouoe du 17 au 23 juillet 2009 A-R nantes/strasbourg, en précisant les horaires compatibles avec les obligations de ce groupe : à part les tarifs, aucun horaire proposé n'était recevable.
à ce jour, une autre personne s'ets penchée sur le problème: il lui a été répondu que les horaires 2009 ne seraient consultables qu'à partir de janvier 2009.
période de réservation impérative : 3 mois au lieu de 140 jours.
qui croire et comment faire confiance à la sncf, vu les problèmes incidents techniques, gréves et retards ?

17.Posté par Roma le 15/11/2008 17:54 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
C'est tout simplement scandaleux de n'être tout simplement pas "capable" de mettre en ligne les horaires de trains sur, au moins le plan National!!! Vivement que la Gauche radicale la vrais "pas ces guignols du PS" gagne en puissance et ainsi renationnalise enfin les Services Public et enfin nous fassent moins honte à nous citoyens usager !!! Camarade Chavez au secours.
Joël

16.Posté par cerise le 01/11/2008 23:11 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
aujourd'hui 1er novembre j'attends mon fils qui revient de LILLE il devait logiquement arriver sur NANTES à 23 H 43 mais oh surprise il paraitrait qu'un bidule de caténaire ou je ne sais quoi vient de tomber en panne. finalité : 4/5 heures de retard. Donc je vais faire une nuit blanche pour aller le chercher vers 3 H ou 4 H du matin ?????? honte à vous la SENECEFE....... embauchez que diable vous aurez plus de personnel pour réparer encore que....... ???? vraiment plus envie de réserver un train... j'ai envie de vomir.... et je rage... et lui mon petit bonhomme il pleure dans je ne sais quel train ou on l'a viré...... c'est sérieux tout ça ???

15.Posté par arqué le 03/10/2008 20:41 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bravo la Deutsche Bahn ! Je viens de trouver en 2 minutes l'horaire TGV Nantes-Paris que je cherchais !!
Merci aux commentateurs de ce site !!
Honte sur la SNCF !!

14.Posté par arqué le 03/10/2008 20:35 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
impossible d'obtenir les horaires d'arrivée des TGV Paris-Nantes aujourd'hui 3 octobre! Bravo la SNCF !! Quelle perte de temps ! Ah, si on veut des réservations, des prix, cela peut aller. Mais des renseignements pratiques GRATUITS, c'est une autre paire de manches !!!! C'est vraiment insupportable.

13.Posté par Robert le 03/10/2008 18:26 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour la SNCF,
Je voudrais utiliser le 25/10/2008 le train 5104 au départ de la gare de LYON-Part-Dieu départ 09h37. Ce train circule bien entre LILLE et TOULOUSE via LYON car le site "Gares en mouvement " le reprend. Malheureusement ce train ne figure jamais dans le site "Voyages-SNCF.com".
Pouvez-vous corriger rapidement ce bogue et le faire apparaître pour que l'on puisse réserver des places. Merci.

12.Posté par jmc le 23/09/2008 08:21 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
il serait bien que la sncf pense à mettre en place un service de consultation d'horaires des tgv en direct sur le principe des aeroports de paris

11.Posté par Servais le 11/09/2008 14:10 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Peut-on déterminer si des trains sont en continuité ?

A priori non. Pourtant, suite à la régionalisation, des trains qui font un itinéraire "long " (Dijon -Avignon) arrivent avec un numéro région "Bourgogne" à Lyon Part-Dieu et repartent deux minutes plus tard avec un numéro "Rhônes-Alpes". Deux minutes c'est trop court pour changer de train, c'est suffisant pour rester sur son siège.
Les horaires dans ce cas imposent systèmatiquement un changement à la "gare frontière" avec un second train qui part plus tard et permet de faire de découvrir cette gare frontière.
L'habitué connaît, l'occasionnel se fait avoir et va souvent préférer la voiture.

10.Posté par Servais le 11/09/2008 14:01 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Pour obtenir les horaires de train en France, il y a une solution très performante, le site internet en français des chemins de fer allemand . A l'aide de deux via il est même possible d'obtenir des itinéraires peu usités là où le site SNCF indique qu'il n'y a pas de trains opérant la desserte.

Bien sur il est impossible encore d'y acheter des billets en service intérieur français.
http://reiseauskunft.bahn.de/bin/query.exe/fn?ld=212.125&seqnr=1&ident=nb.029873125.1221134159&rt=1&newrequest=yes&

9.Posté par HouzetPierre le 31/07/2008 21:48 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Vos onglets TRAIN et Consultez HORAIRES SEULEMENT ne répondent pas : il faut toujours acheter un billet ! Ce n'est pas ce que je demande !

8.Posté par bontems louise le 30/07/2008 17:20 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
acheter billet ar aix(13)geneve aix(13)

7.Posté par JUDITH COOKE le 30/07/2008 09:56 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler

J'HABITE EN ANGLETERRE D'OU J'ESSAYE VAINEMENT D'ORGANISER UN SEJOUR EN FRANCE
IMPOSSIBLE DE TROUVER UN SITE AVEC LES HORAIRES TGV DE LA GARE MONTPARNASSE
QUELLE ANGOISSE !
LA SNCF N'A PAS VRAIMENT CHANGE

6.Posté par olas le 29/07/2008 15:40 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
c'est surtout qu'il n'y a pas beaucoup de possibilités de renseignements
si vous cherchez sur le site de la Sncf un horaire de traian on vous renvoie àla page réservation d'hôtel ou horaire de vol
et si vous essayez par téléphone, sans les touches maintenant supprimées, mais à la voix, c'est à se faire retourner Kafka dans sa tombe...

5.Posté par Dourlent le 26/07/2008 17:29 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour les cheminots...
Comment fait-on pour trouver un horaire après de nombreuses manips... et que,
finalement, à la gare la moins éloignée (14 km a/r malgré tout), on découvre que la seule liaison possible Lyon-Part-Dieu / Limoges, vous laissera en plan des heures durant parce que ce train s'ébroue 2 mn avant l'arrivée du vôtre. Finalement, le mieux est de renoncer à voyager et de se contenter des cocoricos des responsables SNCF.
Là où c'est possible !... Petit tuyau : c'est plus facile d'employer le site DB : Deutsche Bundesbahn pour la France !... Bizarre !... Mais ils savent faire si bien à l'export !!!.
Très cordialement.

4.Posté par souday le 24/07/2008 23:20 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
j'essaie vainement depuis ce matin 9h d'acheter un billet en ligne . Des que les renseignements sont inscrits, l'ordinateur bug, l'ecran se fige, la souris est inopérante, aucune action n'est active sauf l'annulation de la tache !!
J'ai essayé depuis d'autres ordinateurs, mme effets.
la farce continue .
souday

3.Posté par oderama le 22/07/2008 08:41 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Il y a d'autres incongruités avec la nouvelle version du site. Si vous cherchez à faire une réservation de Paris à Nantes, on vous demandera de choisir parmi 25 gares différentes au départ de Paris et de 3 gares à l'arrivée. Mieux encore, si vous notez à l'origine Paris Montparnasse/Nates on vous demandera de choisir parmi les 3 gares Montparnasse. Comme si on pouvait partir de la gare d'Austerlitz pour aller à Nantes. Et à part d'arriver à la gare de Nantes, où voulez-vous arriver ?
J'ai signaler ce fait mais la réponse reçu a été de me dire qu'on ne comprenait pas ma question.
Je ne suis pas contre les modifications pour autant qu'elles apportent des améliorations, mais dans cet exemple, ce n'est pas le cas.

1 2
Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >

Vendredi 9 Décembre 2016 - 15:43 Selectour : retrouvez l'album photos du Congrès...


PUBLICITÉ
Fabien DA LUZ
fabien@tourmag.com
+33 4 91 58 61 97
+33 6 43 65 15 92


Dernière heure
















Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com