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I. Comment augmenter les ventes en agence avec l’affichage interactif ?

« Nous sommes passés d’un affichage analogique à un affichage dynamique en dix ans »


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 12 Février 2015

L’affichage dynamique sur grand écran n’a rien de nouveau. Depuis plusieurs années, dans les magasins, vous êtes fréquemment exposés à de nombreux spots publicitaires et clips vidéos. Dans l’industrie du tourisme, c’est le secteur du transport qui s’en est accaparé le premier sans que la distribution ait suivi cet exemple. Mais le groupe Selectour Afat vient de se lancer et « c’est une chance » selon Vincent Piarou, buisness development manager chez Samsung, car « cela évite de répéter les erreurs du passé ».



L’affichage dynamique vient de profiter d’une innovation technologique majeure.

En dix ans, les écrans sont passés d’un affichage analogique à un affichage dynamique. Cette évolution est fondamentale, car elle a permis : non seulement une réduction des coûts, mais aussi d’une accessibilité aisée pour tous les non professionnels.

Le secteur du tourisme et en particulier les agences de voyages vont pouvoir facilement s’approprier ces nouveaux outils d’aide à la vente.

Il est toujours difficile, sur le plan technologique, de savoir à quel moment il faut investir.

Partir trop tôt comporte un risque, celui d’adopter une innovation pas suffisamment éprouvée. D’un autre côté, partir trop tard, peut s’avérer également être préjudiciable si cela laisse un boulevard à la concurrence.

Pour ce qui concerne l’affichage dynamique Vincent Piarou est formel : « Se lancer aujourd’hui dans l’affichage dynamique a tous les avantages. La technologie est plus accessible et moins chère. De plus, en étant passé par de nombreuses périodes d’essais et avoir essuyé un certain nombre d’échecs nous avons le recul nécessaire pour savoir ce qui marche et ce qui ne marche pas. »

Aujourd’hui, le secteur touristique et en particulier le groupe Selectour Afat s’engagent, avec l’affichage dynamique, dans une nouvelle technologie prometteuse en termes de soutien commercial.
Vincent Piarou, buisness development manager chez Samsung ©Vincent Piarou
Vincent Piarou, buisness development manager chez Samsung ©Vincent Piarou

Entretien avec Vincent Piarou

i-tourisme : Qu’est-ce qui a changé dans le monde de l’affichage dynamique ?

Vincent Piarou : "En dix ans, nous sommes passés d’un affichage analogique à un affichage dynamique.

Cette évolution a permis une véritable démocratisation de la technologie.

Vous le constatez dans les aéroports, il y a maintenant des écrans partout : bornes, écrans tactiles, etc. Vous pouvez retirer ses billets, mais aussi accéder à des plans pour faciliter votre parcours."

i-tourisme : Sans rentrer dans la technique, comment se traduit cette évolution pour le profit d’une agence de voyages ?

VP : "L’affichage dynamique passait par des écrans dits « players » nécessitant des solutions logicielles sophistiquées.

Ces architectures informatiques, très complexes, qui devaient être performantes 24/24h, ne relevaient que de la compétence de spécialistes.

Mais depuis deux ou trois ans il n’a plus besoin de PC player et avec le Wifi, le câblage n’est plus nécessaire.

Aujourd’hui nous sommes en présence d’écrans intelligents dont les manipulations sont grandement simplifiées. Les applications web sont codées dans un langage standard : le HTML5.

Les utilisateurs peuvent donc gérer eux-même le développement et les services proposés."

i-tourisme : Et sur les prix ?

VP : "La baisse des coûts favorise la démocratisation de la technologie.

Il y a dix ans, il fallait payer 15 000 euros pour un 50 pouces, aujourd’hui on en trouve à 800 euros.

Les entreprises bénéficient de cet effondrement du prix des écrans. C’est ce qui a permis au groupe Selectour Afat de se lancer ."

"Il n’y a pas de limite à la créativité"

L'affichage dynamique dans la vitrine d'une agence Selectour Afat ©Selectour Afat
L'affichage dynamique dans la vitrine d'une agence Selectour Afat ©Selectour Afat
i-tourisme : Pour la vitrine des agences ?

VP : "Oui, en faisant le choix de cette technologie allégée, Selectour Afat va pouvoir proposer beaucoup plus de choses. Un écran en vitrine va permettre d’attirer un client de l’extérieur de l’agence.

Un écran à l’intérieur de l’agence donnera, par exemple, des informations pendant le temps d’attente.

Mais il n’y a pas de limite à la créativité, on peut aussi envisager des animations 3D ou un QR code permettant d’enregistrer sur un smartphone un contenu spécifique.

Ainsi, lorsque le client rentre chez lui, il dispose d’un catalogue qu’il s’est créé lui-même."

i-tourisme : C’est donc interactif ?

VP : "A l’intérieur de l’agence oui. L’objectif est de permettre que le client puisse avoir une expérience plus riche que chez lui.

L’affichage dynamique permet cette immersion, notamment en mélangeant la ressource du web et les recommandations de l’agent de voyage."

i-tourisme : Et le futur ?

VP : "Nous allons travailler notamment sur les outils sensoriels que ces écrans pourront proposer.

Rajouter des odeurs, des sons, pourrait permettre de se retrouver à l’autre bout du monde dans une agence de voyages."

Retrouvez la série sur l'affichage interactif en cliquant ici

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Ombeline POIRON
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