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II - Terres de Charme : "les couples représentent 60% de notre activité..."

La formule magique de Claude Blanc, co-président de Terres de Charme


Rédigé par Anaïs BORIOS le Jeudi 31 Janvier 2013

En cette semaine de Saint-Valentin, TourMaG.com revêt les couleurs de l'amour... ou plutôt des "amours". Aujourd'hui, Claude Blanc, co-président de Terres de Charme, nous livre ses 3 ingrédients pour vendre avec brio un voyage aux amoureux... Interview.



L'agent de voyages va devoir harmoniser les attentes du couple et faire converger leurs désirs vers un imaginaire partagé, en les aidant dans la conception de leur voyage. /photo dr
L'agent de voyages va devoir harmoniser les attentes du couple et faire converger leurs désirs vers un imaginaire partagé, en les aidant dans la conception de leur voyage. /photo dr
TourMaG.com - Vous avez participé à l’élaboration de l’ouvrage Amours et Tourisme*. Pour quelle raison ?

Claude Blanc
: "Je dirige depuis 2007 le tour-opérateur Terres de Charme, qui englobe également Iles du Monde.

Créé il y a 15 ans, il est spécialisé dans les séjours sur-mesure pour les amoureux du voyage, dont les couples, qui représentent 60% de notre activité.

Parmi eux, 20 à 30% nous sollicitent pour leur voyage de noces, anniversaire de mariage et parfois même l’organisation de leur mariage à l’étranger.

Dans ce cadre-là, j’ai accepté de participer à une conférence sur le thème « Amours et Tourisme » où j’ai fait part de mon expérience en tant que professionnel, étant donné qu’il s’agit de mon fonds de commerce.

J’y ai présenté le savoir-faire acquis en 15 ans de métier et ce qui me semblait être les clés de la réussite d’un voyage de charme."

Claude Blanc - DR : JDL
Claude Blanc - DR : JDL
TourMaG.com - Pouvez-vous donc nous livrer cette formule magique ?

Claude Blanc :
"Trois ingrédients sont nécessaires pour permettre aux couples de réussir leur voyage.

Le premier correspond à l’intensité affective au sein du couple : plus le couple s’aime et plus le voyage sera réussi.

Bien évidemment, le professionnel du tourisme ne peut pas maîtriser cette donnée.

Le second ingrédient, c’est l’imaginaire partagé, et c’est là qu’intervient le pro.

Il va devoir harmoniser les attentes du couple et faire converger leurs désirs vers un imaginaire partagé, en les aidant dans la conception de leur voyage.

A eux trois, ils vont donc mettre en scène l’espace-temps : choix de la destination, de l’itinéraire, des hébergements, du guide, organisation du programme (en prenant soin de planifier le point d’orgue à la fin du voyage) et des activités communes.

Tout cela pour obtenir le 3e ingrédient qu’est l’alchimie."

TourMaG.com - Pourriez-vous nous citer quelques exemples concrets d’activités ou d’offres de charme proposées par Terres de Charme et/ou Iles du Monde ?

Claude Blanc :
" Nous proposons des croisières privées, des séjours sur des îles « désertes », des safaris chics ou encore des expériences sensorielles en Australie, telles des massages en plein air en écolodges ou une sortie de nuit dans la jungle.

Nous organisons également un tour du monde du charme en 30 jours sur 5 continents, dans 10 hôtels Relais & Châteaux.

Pour toutes ces offres, nous jouons la carte du charme, du voyage singulier et unique, à la fois dans le sens du « jamais vu » mais aussi dans celui de l’exclusivité, car c’est que recherche notre clientèle."

TourMaG.com - Quelles sont les destinations les plus demandées par les couples ?

Claude Blanc :
"Elles n’ont pas beaucoup évolué depuis 2007.

Parmi le Top 5 de l’année dernière, l’Italie est en tête, notamment grâce à la Sardaigne et la Sicile qui, en tant qu’îles, constituent un attrait tout particulier pour les amoureux.

L’Egypte, qui jusqu’à lors était en tête arrive en seconde position, avec des croisières privées entre Hedfu et Assouan, à bord de sandals, pour les voyages de noces, où les jeunes mariés se retrouvent seuls au monde avec seulement 5 membres d’équipage à leur disposition.

Les séjours en lodges en Tanzanie se classent en troisième position, avec safari privé et spa en plein air, alors que le Maroc avec ses séjours dans les villes impériales ou sous des tentes dans le désert arrive 4e.

Enfin, les îles grecques prennent la cinquième place de notre classement.

Également dans le Top 10 cette année, la Birmanie a fait son apparition et les Maldives se sont maintenues, alors que les Seychelles en sont sorties."


*Editions L’Harmattan. Amours et tourisme. Sous la direction de Claude Origet

Terres de Charme en quelques chiffres...

- 500 dossiers par an
- Panier moyen : 10 000€ par dossier, 5 000€ par voyageur
- 60% de clients fidèles chaque année
- Chiffre d’affaires : 5M€ par an
- 60% de couples
- 20% à 30% de voyages de noces, anniversaires de mariage ou mariages à l’étranger (une dizaine par an)
- Moins de 10% des ventes via des agences de voyages
- Environ 50 destinations proposées, dont des îles hors des sentiers battus

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