III - Promovac : ''Il y a eu cet été un report sur le moyen courrier''

L'été des agences de voyages en ligne

Baisse du pouvoir d'achat, hausse du baril du pétrole, économie en berne.... Les agences en ligne ont-elles réussi à tirer leur épingle du jeu cet été malgré une conjoncture morose ? TourMaG.com a fait un tour d'horizon chez les principaux acteurs en ligne. En voici le 3e volet avec Séverine Le Berre, responsable de la communication chez Promovacances.com.



III - Promovac : ''Il y a eu cet été un report sur le moyen courrier''
TourMaG.com - Comment s'est passé l'été chez Promovacances.com ?

Séverine Le Berre - La saison estivale a été satisfaisante chez Promovacances.com. Nous sommes relativement contents. Juillet a été particulièrement satisfaisant. Nous notons toutefois, une modification des comportements.

TourMaG.com - Quels sont ces changements ?

Séverine Le Berre - Il y a eu cet été un report sur le moyen-courrier. Les vacanciers partent moins loin, mais ne sacrifient pas tout. La Tunisie, destination phare chez Promovacances semblait marquer le pas ces dernières années, même si elle était toujours dans le peleton de tête.

Cette année, elle retrouve un nouveau souffle, avec une hausse des réservations dans les hôtels 4 et 5 étoiles. Moins loin, mais les voyageurs veulent quand même se faire plaisir.

TourMaG.com - Ainsi avez-vous ressenti l’effet baisse du pouvoir d’achat ?

Séverine Le Berre - Tout le monde fait attention à son porte-monnaie. On note comme je viens de vous l'expliquer un report du long-courrier vers le moyen-courrier, mais également un allongement du temps de réflexion dans le choix de son voyage, ainsi qu'une planification plus minutieuse.

A noter toutefois, que le panier moyen est resté stable, voire en très légère hausse sur certaines destinations. C'est plutôt une bonne nouvelle !

TourMaG.com - Quel a été le comportement des internautes ? Early booking ou lastminute ?

Séverine Le Berre - Tôt dans la saison, nous avons noté une anticipation des réservations, puis après nous avons enregistré des ventes de dernières minutes. Nous avons eu les deux comportements.

TourMaG.com - Est-ce un avantage d'être une agence de voyage en ligne ?

Séverine Le Berre - En effet. Les agences de voyages en ligne sont perçues comme un outil à dénicher le meilleur rapport qualité/prix, d'autant plus en ces temps de baisse de pouvoir d'achat.
Les internautes peuvent facilement comparer et ont la possibilité d'acheter selon les opportunités et les promotions.

TourMaG.com - Comment voyez vous le marché à moyen et long terme dans la conjoncture actuelle ?

Séverine Le Berre - Nous restons confiants, et continuons notre développement. Vous savez, notre industrie traverse régulièrement des turbulences...

TourMaG.com – Une étude récente parue aux Etats-Unis fait état d’un retour vers les agences traditionnelles. Qu'en pensez-vous ?

Séverine Le Berre - L'ensemble des acteurs en ligne vous diront que la baisse du pouvoir d'achat va peut être plutôt bénéficier aux agences de voyages en ligne car nous sommes perçues comme le lieu où l'on fait des affaires...

Mais je n'ai pas de remarque particulière sur ce point, d'autant que Promovacances a des points de vente qui continuent de leur côté leur bonhomme de chemin.

TourMaG.com - Quelles sont les destinations qui ont tiré leur épingle du jeu et quelles sont celles qui ont marqué le pas ?

Séverine Le Berre - La Crète, la Croatie, la France ont engrangé les plus gros volumes, tous produits confondus. Les États-Unis affichent une forte progression, avec New York, Miami, mais aussi les combinés et autotours dans l'Ouest Américain. Sur le long-courrier, la Martinique et la Guadeloupe marquent le pas.

TourMaG.com - Comment se passe la rentrée, avez-vous une actualité particulière ?

Séverine Le Berre - Nous espérons faire une belle arrière-saison. L'été s'allonge d'ailleurs de plus en plus...

Propos recueillis par Céline EYMERY
Mardi 9 Septembre 2008
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