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Isola 2000 : le Diva (4 *) s’enrhume


Rédigé par Louis Salvaret - louis.salvaret@tourmag.com le Dimanche 1 Janvier 2006

La révolte gronde chez les clients de l’Hôtel Diva (4 étoiles) de la station de sport d’hiver d’Isola 2000 dans le haut pays niçois qui, plutôt que le Jet set, joue un mauvais remake des « bronzés font du ski ».



Isola 2000 : le Diva (4 *) s’enrhume
Insatisfaits, ces clients plutôt que de s’acquitter d’une note de 400 euros la nuit menacent de partir sans la régler.

Le Diva, hôtel 4 étoiles en chalet, a connu son heure de gloire mais aujourd’hui il n’est plus que l’ombre d’un passé révolu.

Vaisselles sales, personnel insuffisant, pas de barman, pas d’eau chaude, lampes grillées, tâches sur les draps, la qualité des prestations tout juste dignes d’un 2 étoiles mais au tarif 4 étoiles.

Le chef cuisinier a démissionné, le directeur est parti… Le propriétaire, le groupe Eurogroup Vacances, prenant conscience du naufrage, nomme un directeur d’exploitation en urgence, trouve un cuisinier et tente de mobiliser un personnel découragé.

Il met la situation sur le compte d’une accumulation de pépins et promet de palier au mieux en recrutant du personnel. Les clients préfèrent une réduction de la facture et font leurs valises.

La situation reflète aussi une hôtellerie qui a parfois du mal à tenir son rang face à l’écrasement des marges et des clients de plus en plus exigeants car habitués à des prestations haut de gamme sous d’autres latitudes mais avec des charges bien moindres. Affaire à suivre….

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1.Posté par desjardin yves le 03/01/2006 10:07 | Alerter
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Bonjour
Juste une petite remarque concernant la comparaison des prestations d'un hôtel 2* et 4 *!...Celle ci me semble quelque peu discriminatoire et le contenu sous jacent à votre comparaison peu flatteur pour l'hôtellerie de cette classification! Etant moi même
Hôitelier je me permets de vous dire que je connais beaucoup de 2 * qui n'ont pas de lampes grillées, de taches sur les draps ( sic) etc et qui sont parfaitament dignes de prestations de leur catégories. voire ^parfois au dessus...
Bien cordialement
Yves DESJARDIN

2.Posté par Giachino Marie-France le 20/11/2006 11:44 | Alerter
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J'ai travaillé en qualité d'assitante de Direction à l'Hôtel Diva et je peux vous dire que nos saisons étaient des réussites. Nous avions une très belle clientèle et fidèle de
Monaco jusqu'à St Tropez et surtout des habitués. Malheureusement la Diva a été rachetée par Eurogroup, j'ai rencontré la direction en leur proposant mes services. Le directeur dont je ne citerais pas de nom excluait lors de notre entretien un service 4****, voiturier, bagagiste ect.et préfère travailler avec des stagières non expérimentés, c'est cela l'échec de la Diva. Dommage

3.Posté par gras stephane le 26/09/2007 11:27 | Alerter
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je repoond au plainte sur la diva je suis venu bosser au bar si on peux appeler cela un bar c et une honte mais je vous assure que tous les hotels et les residences de vacances qui s ont a eurogroup sont dans le meme etat

4.Posté par clément le 13/02/2009 17:23 | Alerter
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je travaille a la diva pour la saison 2008 2009 et c'est une véritable honte... Comment fait eurogroup pour dormir tranquille?? Comment peut on tirer sur la corde comme cela?? cette hôtel ne doit pas apartenir à un groupe aussi peu pro que eurogroup mais à un particulier comprenant le monde de l'hôtellerie restauration!!!
La Diva se meure et rien n'est fait pour la sauver!!
dommage


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