TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e
Loading





Jean-Jacques Loutrel : ''L'avenir des enseignes Jet tours, c'est le à la carte !''

les groupes industriels ne s’intéressent pas au sur mesure


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Mercredi 28 Juillet 2010

Le président de l’association des enseignes Jet tours se fait peu d’illusions sur le développement de l’activité des agences basée sur la revente de forfaits formatés. Le hic, c’est que les groupes industriels ne s’intéressent pas aux produits sur mesure. Dans ces conditions, l’avantage de porter une enseigne reste à démontrer…



Posons-nous la question : que peut apporter une agence à un client qui veut acheter un hôtel-club qu‘il soit Thomas Cook, Jet tours ou Jumbo ?
Posons-nous la question : que peut apporter une agence à un client qui veut acheter un hôtel-club qu‘il soit Thomas Cook, Jet tours ou Jumbo ?
TourMaG.com - Les enseignes Jet tours avaient dénoncé, il y a quelques mois, les relations difficiles avec le groupe Thomas Cook, doublées de problèmes informatiques divers et variés. Qu’en est-il aujourd’hui ?

Jean-Jacques Loutrel : "
Pour ce qui est de la facturation ou des carnets de voyages, tout est rentré dans l’ordre. Il y a encore des soucis du côté de l’informatique, notamment des bugs sur le B to B.

Mais globalement, ça roule. C’est sur le plan de la communication qu’il reste encore du travail à faire.

Par exemple, nous avons reçu ce matin les brochures Eldorador de l’hiver. C’est bien mais on aurait tout de même pu nous prévenir que nous allions les recevoir ce matin... Un mail ou un coup de fil, ce n’est pas la mer à boire !

On a l’impression qu’ils vivent leur vie de leur côté, et nous du nôtre. Il n’y a plus cette communication qui faisait que nous avions le sentiment d'appartenir à un même groupe."

Répondre à une demande plus sophistiquée

TM.com - Comment se portent les ventes des enseignes Jet tours en ce moment ?

J.J.-L.
: "Cela fait deux ans que notre chiffre d’affaires diminue et cela va continuer.

Posons-nous la question : que peut apporter une agence à un client qui veut acheter un hôtel-club qu‘il soit Thomas Cook, Jet tours ou Jumbo ?

Sa valeur ajoutée est nulle car le client peut très bien se débrouiller seul pour acquérir ce produit sur internet.

Bien sûr, il est toujours intéressant pour lui d’avoir un maillage géographique fort pour répondre à la demande de la clientèle plus traditionnelle mais ce n’est pas un segment qui se développe.

Alors, pour nous, distributeurs Jet tours, ou d’ailleurs quelle que soit l’enseigne, notre valeur ajoutée c’est de répondre à une demande plus sophistiquée comme le à la carte.

Le problème, avec un groupe très industrialisé comme Thomas Cook c’est que le à la carte n’est pas au cœur des priorités. Les outils informatiques « maison » ne sont pas conçus pour cela mais plutôt pour gérer un flux industriel."


TM.com - Avez-vous livré votre réflexion à Thomas Cook ?

Jean-Jacques Loutrel
: "Nous n’avons pas l’occasion de le faire. Toujours ces problèmes de communication. On espère juste qu’il y aura une réunion de travail à la rentrée..."

Lu 2978 fois

Notez

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >

Vendredi 9 Décembre 2016 - 15:43 Selectour : retrouvez l'album photos du Congrès...


PUBLICITÉ
Fabien DA LUZ
fabien@tourmag.com
+33 4 91 58 61 97
+33 6 43 65 15 92


Dernière heure
















Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com