Deuxième site de la catégorie « Airlines » avec 800 000 visites par mois en moyenne (derrière Air France et devant EasyJet), ADP avait lancé en juillet dernier ses premiers services en ligne payants (alertes SMS).
Aujourd’hui il lance un véritable portail d’e-services en y intégrant la réservation de voyages en ligne.
Avec cette nouvelle offre de voyages, ADP et Expedia PL veulent « atteindre conjointement un nouveau segment de marché ».
Plus précisément l’un et l’autre veulent créer « le » portail incontournable pour l’organisation de voyages.
Créer « le » portail incontournable pour l’organisation de voyages
L’agence en ligne ADP commercialise avec Expedia PL l’ensemble des produits leader du marché : accès à 100 % des vols et des destinations GDS dans le monde ainsi que 23 000 hôtels dans le monde, 45 000 hôtels supplémentaires accessibles par GDS, les plus grands loueurs de voitures présents dans une quarantaine de pays. A destination, il propose des transferts au spectacles, des excursions aux restaurants, une large éventail de prestations.
Campagne de lancement en ligne Paris Orly et CDG
Aeroportsdeparis.fr met en place, sur internet, un dispositif commercial puissant avec achat de liens sponsorisés (Yahoo + Google), ainsi qu’une newsletter dédiée au voyage. Une grande campagne d’affichage 4X3 et Kakemonos ainsi que la diffusion de clips sur les 300 écrans de la chaine TV AEO d’Aéroports de Paris est par ailleurs déployée dans les terminaux de Paris-Orly et CDG, qui reçoivent quelque 78 millions de passagers par an.
Pour son lancement ADP lance par ailleurs une offre couplant le voyage en ligne aux boutiques Aéroport de Paris : 30 € offerts à partir de 150 euros d’achats sur vol ou séjour (du 15/12/06 au 15/01/07) ; 12 € offerts à partir de 100 € d’achats sur les parfums et cosmétiques (du15/12 au 31/12/06) pour tout voyage se déroulant du 15/12 au 30/05.
ADP n’a pas communiqué le montant des investissements de la mise en place et de la campagne de promotion de son nouveau site marchand.
Quid de la protection du consommateur ?
En ajoutant la vente des voyages à la gamme de ses services, ADP sort du cadre juridique « classique » des agences de voyages. La fiche client lui restera acquise puisqu’il est l’organisateur du voyage mais l’opérateur en sera WWTE. Quant à la rémunération, elle serait partagée…
L’entrée sur le marché des voyagistes en ligne de www.aeroportsdeparis.fr suscite quelques commentaires et réactions. Ainsi le SNAV devrait adresser dès demain un courrier à Aéroports de Paris, en rappelant la stricte réglementation du métier d’agent de voyages et en faisant ressortir dans cette affaire le manque de clarté en matière de responsabilité.
Aujourd’hui il lance un véritable portail d’e-services en y intégrant la réservation de voyages en ligne.
Avec cette nouvelle offre de voyages, ADP et Expedia PL veulent « atteindre conjointement un nouveau segment de marché ».
Plus précisément l’un et l’autre veulent créer « le » portail incontournable pour l’organisation de voyages.
Créer « le » portail incontournable pour l’organisation de voyages
L’agence en ligne ADP commercialise avec Expedia PL l’ensemble des produits leader du marché : accès à 100 % des vols et des destinations GDS dans le monde ainsi que 23 000 hôtels dans le monde, 45 000 hôtels supplémentaires accessibles par GDS, les plus grands loueurs de voitures présents dans une quarantaine de pays. A destination, il propose des transferts au spectacles, des excursions aux restaurants, une large éventail de prestations.
Campagne de lancement en ligne Paris Orly et CDG
Aeroportsdeparis.fr met en place, sur internet, un dispositif commercial puissant avec achat de liens sponsorisés (Yahoo + Google), ainsi qu’une newsletter dédiée au voyage. Une grande campagne d’affichage 4X3 et Kakemonos ainsi que la diffusion de clips sur les 300 écrans de la chaine TV AEO d’Aéroports de Paris est par ailleurs déployée dans les terminaux de Paris-Orly et CDG, qui reçoivent quelque 78 millions de passagers par an.
Pour son lancement ADP lance par ailleurs une offre couplant le voyage en ligne aux boutiques Aéroport de Paris : 30 € offerts à partir de 150 euros d’achats sur vol ou séjour (du 15/12/06 au 15/01/07) ; 12 € offerts à partir de 100 € d’achats sur les parfums et cosmétiques (du15/12 au 31/12/06) pour tout voyage se déroulant du 15/12 au 30/05.
ADP n’a pas communiqué le montant des investissements de la mise en place et de la campagne de promotion de son nouveau site marchand.
Quid de la protection du consommateur ?
En ajoutant la vente des voyages à la gamme de ses services, ADP sort du cadre juridique « classique » des agences de voyages. La fiche client lui restera acquise puisqu’il est l’organisateur du voyage mais l’opérateur en sera WWTE. Quant à la rémunération, elle serait partagée…
L’entrée sur le marché des voyagistes en ligne de www.aeroportsdeparis.fr suscite quelques commentaires et réactions. Ainsi le SNAV devrait adresser dès demain un courrier à Aéroports de Paris, en rappelant la stricte réglementation du métier d’agent de voyages et en faisant ressortir dans cette affaire le manque de clarté en matière de responsabilité.
Jean-Pierre Mas : Aéroports de Paris sort de ses compétences
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Le président du réseau AFAT, partenaire d’Expedia sur son site BtoC, que nous avons joint hier soir, estime qu’en lançant ce site de réservations et de ventes de voyages Aéroports de Paris sort de ses compétences.
« ADP en lançant un site de réservations et de ventes de voyages dépasse ses compétences et sort de sa mission de service public de gestionnaire aéroports où, le moins qu’on puisse dire il a beaucoup à faire.
Il se met en concurrence directe avec ses clients agents de voyages pourvoyeurs de passagers qui contribuent aussi au financement des taxes d’aéroport. Il serait plus judicieux qu’il porte attention à la qualité des prestations qu’il fournit aux passagers et aux compagnies aériennes, plutôt que de vendre des vacances. »
A bon entendeur...
« ADP en lançant un site de réservations et de ventes de voyages dépasse ses compétences et sort de sa mission de service public de gestionnaire aéroports où, le moins qu’on puisse dire il a beaucoup à faire.
Il se met en concurrence directe avec ses clients agents de voyages pourvoyeurs de passagers qui contribuent aussi au financement des taxes d’aéroport. Il serait plus judicieux qu’il porte attention à la qualité des prestations qu’il fournit aux passagers et aux compagnies aériennes, plutôt que de vendre des vacances. »
A bon entendeur...
Conditions générales de ventes et d’utilisation (extrait)
Agissant au nom et pour le compte de différents partenaires - prestataires hôteliers et/ou de transport, tour opérateurs et agents de voyages - des services de voyage, en particulier des forfaits touristiques, des billets d'avion, la réservation de prestations d'hébergement, la location de voiture et les assurances voyages vous sont proposés sur ce site (ci-après le « Site ») par la société HRN France (ci-après dénommée WWTE), une Société par Actions Simplifiée au capital de 38.200 Euros dont le siège social est situé 60, rue de Prony – 75017 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n° B 432 951 374. Licence d'agent de voyages n° LI 075 05 00 63. Garantie financière auprès de l’APS (15, avenue Carnot, 75017 Paris). Assurance Responsabilité professionnelle des agences de voyages auprès de GAN EUROCOURTAGE IARD (article 6 du décret n° 94490 du 15 juin 1994) : 86 358 137.
